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单选题
以下不属于《来电来访登记表》填写的内容是()。
A

联系人信息

B

接待内容

C

归属部门

D

回访结果


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 党群部是来电、来信、来访的归口部门,其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。()

考题 以下电话接听操作正确的是()A、客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正,左手拿话筒,右手拿笔记录业户来电内容,距离话筒5CM对话。B、仔细耐心地听取业户诉求,在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C、记录清楚业户姓名、单元及来电内容,热情为业户提供查询、诉求处理等服务,如来电业户要找的工作人员不在,客服人员应做好转告工作。D、《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。

考题 开立单位银行结算账户,若存款人有关联企业,以下说法正确的是()。A、应填写一式三联“关联企业登记表”B、应填写一式二联“关联企业登记表”C、应填写一式五联“关联企业登记表”D、应填写一式四联“关联企业登记表”

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考题 以下不属于《来电来访登记表》填写的内容是()。A、联系人信息B、接待内容C、归属部门D、回访结果

考题 对于来访登记,以下说法不正确的是()。A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容

考题 ()(党委)是来电、来信、来访的归口部门,其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。A、综合部B、企管部C、客运部D、维修部

考题 路风投诉登记要求,对人民群众来信、来访、来电投诉(),将投诉内容摘要记入路风投诉登记簿内,需领导阅批的,填写领导阅批单,并按来信内容归类。A、及时登记B、同一登记C、统一编号D、立即上报

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考题 多选题电话接待不同于到店接待,由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括 ( )。A记录来电客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》B挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内C记录来电者基本资料D为了拉近距离,应尽可能使用口头语E感谢来电者

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考题 单选题以下哪些接待不属于规范行为()A 仔细、耐心的听取客户来访的原因,做好来访记录B 能处理的项目当即落实解决,不能处理的项目可将客户转给相关部门处理C 及时做好客户反馈D 及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录,并完善处理结果

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