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多选题
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括 ( )。
A
记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
B
挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C
记录来电者基本资料
D
为了拉近距离，应尽可能使用口头语
E
感谢来电者
参考答案
参考解析
解析：
更多 “多选题电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括 ( )。A记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》B挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内C记录来电者基本资料D为了拉近距离，应尽可能使用口头语E感谢来电者” 相关考题
考题
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。A.记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C.记录来电者基本资料
D.房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语
E.感谢来电者
考题
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。A、 记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
B、 挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C、 记录来电者基本资料
D、 房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语
E、 感谢来电者
考题
下列关于接待说法不正确的是（）。A、对口接待：根据来宾的业务范围不同，由对口业务部门负责接待；B、对等接待：根据来宾的身份，由相应职务、级别的人员进行接待；C、接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。
考题
下面关于展厅内主接待台与背景墙的说法错误的是（）A、展厅主接待台和背景墙每日清洁，保持完好B、背景墙不得张贴和悬挂任何广告、装饰物C、主接待台应备有纸、笔和《专营店展厅来店/电登记表》D、主接待台台面放置资料、名片、装饰物
考题
单选题下列关于接待说法不正确的是（）。A
对口接待：根据来宾的业务范围不同，由对口业务部门负责接待；B
对等接待：根据来宾的身份，由相应职务、级别的人员进行接待；C
接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。
考题
问答题电话接待客户的流程是什么？
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