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对
错
可改为：电动自行车一定要寄存，舍不得小钱可能会招致失窃。
腾跃
电动自行车
电动自行车图案
快速
B.属于同一战略群组的电动自行车生产企业
C.生产低档电动自行车的企业
D.属于同一战略群组的环保车生产企业
面积较大、案件（特别是两抢案件）高发、易发的地区以（）方式巡防为主，（）方式巡防为辅。
- A、汽车、摩托车；徒步
- B、自行车（电动自行车）；徒步
- C、徒步，自行车（电动自行车）
- D、汽车、摩托车，自行车（电动自行车）
正确答案:D
生产高档电动自行车的企业
属于同一战略群组的电动自行车生产企业
生产低档电动自行车的企业
属于同一战略群组的环保车生产企业
甲公司生产电动自行车，下列哪一种标志能获得商标注册？（）
- A、腾跃
- B、电动自行车
- C、电动自行车图案
- D、快速
正确答案:A
近年来，电动自行车受到消费者的青睐。刚开始，一辆电动自行车的售价高达3000元，巨大的利润空间使许多电动车厂家一哄而上。全国各地的电动自行车企业现有数百家，有的仅靠几间小房、几个工人、几万元资金就搞起电动自行车生产，他们将买来的零部件随意组装成车，一卖了之。现在，电动车市场开始供过于求，其售价才1000多元，一些厂家不得不转产，甚至有的企业从开业到关闭，前后才持续几个月。材料反映了哪些经济学道理？
正确答案: ①价格变动对生产的影响。刚开始，电动车供不应求，价格较高，生产者获利较多，生产规模扩大，产量增加。当电动车供过于求，价格下降时，生产者获利减小，为减少损失，压缩生产规模，甚至转产。
②价值规律优胜劣汰的作用。很多厂家转产甚至关闭，是价值规律作用的必然结果。
③消费反作用于生产，消费的增长刺激生产的扩大。电动自行车受消费者青睐而使厂家的生产扩大体现了这一点。
④市场调节具有自发性和盲目性，在利益面前厂家一哄而是上市场自发发挥调节作用的结果，最终会导致资源的浪费。
什么是《电动自行车管理条例》所称的电动自行车？
正确答案:电动自行车是指以蓄电池作为辅助能源，具有两个车轮，能实现人力骑行、电动或者电助动功能，符合国家标准的非机动车。
柜员小钱箱的现金需通过本人现金箱进行发放，柜员通过现金箱向未被其他柜员使用的小钱箱发放现金时，系统自动将柜员与该小钱箱进行绑定。不同柜员可以同时共用同一个小钱箱。
正确答案:错误
从修辞角度评改下面的句子（说明：句子里有的没有语病，就不必修改。）电动自行车一定要寄存，我*处存车，收费不贵，舍小钱将换来失窃。
正确答案:改为：“不舍小钱将„„”或“吝惜小钱将„„”。
中国号称“自行车王国”，但现在恐怕要加上一个“电动自行车王国”的称号也当之无愧。五年前，电动自行车还是“稀罕物”，价格高达4000元左右，利润十分丰厚，使自行车厂、摩托车厂、电池厂纷纷转型生产电动自行车。随着近千家企业加入生产电动自行车行列，展开了价格、品牌、技术、服务等竞争，不仅使电动自行车的平均价格降至1500—2000元之间，而且使我国成为世界上电动自行车产量、出口量最多的国家；电动自行车品种、型号最多的国家；电动自行车质量、技术世界上最先进的国家。结合上述材料分析说明我国电动自行车业发展过程是怎样体现价格变动对生产影响的？
正确答案: ①调节生产规模。由于电动自行车原来价格高、利润大，许多企业纷纷加入该行业生产，使该行业的生产规模扩大。
②提高劳动生产率。电动自行车企业在激烈的市场竞争中，展开了质量、技术、价格、服务等多方面竞争，从而使整个行业社会劳动生产率提高，领先世界同行业。
③促使企业生产适销对路的高质量产品。电动自行车企业为获得市场占有率，不断推出新的品种和型号，提高产品质量，成为世界上电动自行车品种、型号最多的国家，满足市场需要，以获得更多的利润。
居民住宅区、治安状况良好地区一般以（）方式巡防为主，（）方式巡防为辅
- A、自行车（电动自行车）；徒步
- B、警车巡防为主，自行车（电动自行车）巡防
- C、徒步；自行车（电动自行车）
- D、徒步；警车
正确答案:A
法国政治决策的中心为（）
- A、总统府
- B、总理府
- C、议会
- D、委员会
正确答案:A
国民议会
宪法委员会
总理府
总统府
乙国提名威廉担任乙国驻甲国使馆馆长，甲国宣布其为不受欢迎的人，根据《维也纳外交关系公约》的相关规定，下列哪一选项正确?
- A、甲国可以随时不加解释即通知乙国威廉为不受欢迎的人
- B、甲国必须解释具体的理由，才能宣布威廉为不受欢迎的人
- C、如果甲国不解释具体的理由，乙国可以不接受
- D、乙国可以不理睬甲国的这一宣布，仍派遣威廉到甲国就任
正确答案:A
乙国提名杰克逊担任乙国驻甲国使馆馆长，甲国宣布其为不受欢迎的人，根据《维也纳外交关系公约》的相关规定，下列哪一选项正确?
- A、甲国可以随时不具体解释即通知乙国杰克逊为不受欢迎的人
- B、甲国必须解释具体的理由，才能宣布杰克逊为不受欢迎的人
- C、如果甲国不解释具体的理由，乙国可以不接受
- D、乙国可以不理睬甲国的这一宣布，仍派遣杰克逊到甲国就任
正确答案:A
法国总统府内负责指导、监督政府各部的事务、起着“转动台”作用的机构是（）
- A、总秘书处
- B、总统府办公厅
- C、私人军事参谋部
- D、私人秘书处
正确答案:A
总秘书处
总统府办公厅
私人军事参谋部
私人秘书处
A.乙国无须说明理由，即可宣布汤姆为不受欢迎的人
B.乙国必须解释具体的理由，才能宣布汤姆为不受欢迎的人
C.如果乙国不解释理由，甲国可以不接受
D. 甲国可以不理会乙国的这一宣布，继续派遣汤姆到乙国去
可改为：法国总统府发表声明称他为不受法国政府欢迎的人，除非他为自己的厥词做出道歉。
一国可以随时不加解释的通知另一国，宣告其外交人员为不受欢迎的人。（）
正确答案:正确
总统府
总理府
议会
委员会
杰斐逊曾宣称每个人都有两个祖国："他自己的国家和法国".其原因是（）
- A、他是法国移民的后裔
- B、受到法国革命的鼓舞
- C、他深受启蒙思想影响
- D、北美独立得到法国支持
正确答案:C
从修辞角度评改下面的句子（说明：句子里有的没有语病，就不必修改。）法国总统府发表声明称他为不受法国政府欢迎的人，除非他为自己的厥词做出解释。
正确答案:可把“解释”改为“道歉”。
甲国提名乙担任甲国驻丙国武官，丙国宣布乙为不受欢迎的人。根据《维也纳外交关系公约》的规定，下列表述正确的是（）
- A、丙国宣布乙为不受欢迎的人，不必向甲国解释原因
- B、丙国宣布乙为不受欢迎的人，必须向甲国解释原因
- C、丙国必须在乙到任前宣布其为不受欢迎的人
- D、丙国在乙到任后就不能再宣布其为不受欢迎的人
正确答案:A
主任：你下班前把这个材料整理出来，我要急用。 秘书：还有两个小时就下班了，来不及。 主任：这我不管，你必须完成。 秘书：这…… 上面是主任和秘书的一段对话，请你根据言语交际的表现形式，对这段对话进行分类，并交要加以分析说明。
正确答案: 言语交际的表现形式，从不同角度认识有：口头交际与书面交际；单项交际与双向交际；正是交际与非正式交际；直接交际与间接交际；同级交际与非同级交际。
这段话是主任对秘书下达任务，因此是双向交际和非同级交际。
下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
- A、XX在吗？让他接电话
- B、我很忙，你尽快给我答复
- C、喂，你是XXX部门吗？我找XX
- D、真不好意思，每次都打扰您
正确答案:D
（1）小王搬过小李的自行车就走，对小李说：我用一下你的自行车。小李很不高兴地说：干嘛呀！你打招呼了吗？你当是你自己家的呀！ （2）小王：小李，你下午出去办事吗？ 小李：我在办公室帮主任写材料，你有什么事吗？ 小王：我借一下你的自行车去邮局寄快件，可以吗？ 小李：你用吧。一会我给你车钥匙。 小王：太谢谢你啦！ 小李：你客气了！咱谁跟谁呀！ 运用礼貌原则分析上面的对话。
正确答案: 礼貌原则要求我们运用语言时，一方面要做到热情、尊重、友好、同情等，另一方面要注意言语的运用技巧，特别要注意礼貌词语的使用。
在第一段对话中，小王借用小李的自行车，却没有征求小李的同意，没有表现出对小李的尊重，也没有使用礼貌用语，违反了礼貌原则，因此引起小李的反感。
在第二段对话中，小王想借用小李的自行车，他充分考虑小李的情况，设身处地为小李着想，先问小李下午是否出去办事，接着就借用问题征求小李的意见，在小李表示同意之后，小王又使用礼貌用语，表达对小李的感谢，使小李感受到被尊重，因此小李愉快地把自行车借给了小王。
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您
（D）真不好意思，每次都打扰您
一个是他的社会角色，
一个是他的交际角色。
角色原则大体包括两项准则，
一是定位准则，指言语交际要确定交际者的身份和地位。
二是风格准则，指交际者的言语表达所显示出来的格调和特质。
此片段中的主任在工作场合与下属交谈时，主要体现出其社会角色特征，说话简短，不容置疑，下属对于主任的吩咐，也反应迅速，态度认真，立即行动。而当主任回到家里，他的交际角色是一位丈夫，其社会角色特征淡化了，他对老婆说话的语气比在工作场合更加随便，而老婆对于他的吩咐则比较反感，采取了轻视和抵制的态度。
以下是编辑小王和领导的一段对话： 董主任：小王，近期要加强宣传工作，以后每周要在我市日报上发表两篇文章，这个任务交给你了。 小王：现在新闻稿审查这么严，我即使尽全力，一周也只能完成一篇。 董主任：根据以往的经验你是可以办到的，除非是你不尽心。 小王：我怎么不尽心了？!我最了解真实情况，你布置的任务我肯定办不到。 董主任：你不办我就换别人办。 小王：那你换人吧。 结合上述对话，你认为小王的问题出在哪里？如果你是小王，你会如何与领导沟通？
正确答案:第一问：
【1】在工作中要端正态度，勇于承担责任，努力完成工作任务。而小王责任感差，全局意识弱，也没有服从领导安排，因此在这方面加以改进。
从上述对话描述中可以看出小王主要存在两方面问题：第一，工作态度问题。小王工作态度不端正，责任感差，做事情不考虑单位的整体利益，而是以自我为中心，主观臆断，完全不理会别人的意见；小王的服从意识较差，在日常工作中，服从领导安排是最基本的要求。
【2】小王作为职工，对待领导要尊重、服从，从材料中可知小王在与领导沟通上存在问题。因此，小王需要改变自己的沟通方式，尊重领导，认真对待工作。
第二，沟通技巧问题。不论在与领导或是其他人沟通的过程中，尊重他人是最起码的原则，而小王在与领导沟通的过程中，在说话的态度与用词上，明显存在怨气，不考虑对方的感受，没有体现出对领导应有的尊重。
第二问：
【3】先言简意赅地表明自己的基本态度。我一定会全力以赴地努力完成工作任务。
假如我是小王，我会这样来和领导沟通。
首先，向领导表明自己的态度，我会竭尽全力地争取每周在我*市日报发表两篇文章。这个工作虽然任务艰巨，但是领导把这么重要的任务交给我，是对我能力的肯定，我一定会尽全力去完成工作。
【4】具体实际情况如何也要向领导汇报，简要委婉地说明目前由于新闻稿审查严格，自己完成工作存在一定难度。
其次，向领导说明目前的实际情况。现在市日报对新闻稿件的审查要比以前严格很多。对采访流程、事件真实性、稿件深刻性等各方面都提出了更高的要求，因此在这些方面花费的时间会比之前多很多，在进度上也会比较慢，这些因素都是我们控制不了的。前段时间，我还有两篇新闻稿都被退回重写了。
经过我这一番情况说明，我相信领导能够理解我的处境，体谅我目前的难处。而我有了领导的理解、鼓励与支持，也会信心百倍、积极热情地投入到工作中，争取圆满完成工作任务，让领导放心、满意。
小王说：“你好，我是社会工作者小王，我的任务是帮助你戒除毒瘾，恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。”
李某看了一眼小王，低头不语……
小王：“请问你有什么困难需要帮助吗?我们社会工作者是专门帮助服务对象解决问题的。”
李某：“我没有工作，经济困难，你们能解决吗?”
小王：“可以啊，我可以帮你申请临时性补助。”
李某：“我听说其他的街道可以帮助就业，你也必须帮我解决。”
小王：“现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决的。”
李某：“那你快点啊，我等着你早点给我送来补助金，你也要尽快给我找到工作啊!”机构督导老张看了小王与李某的第一次面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。
问题：
1．分析小王“界定服务对象的需要和问题”的任务完成情况。
2．小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题?
(1)界定问题的入手点在于服务对象所关注的问题和存在的困惑。小王在与李某进行面谈时，关注了服务对象李某所说的个人所遇到的基本生存条件问题，对服务对象期望达到的目标有了一定的认识。
(2)小王并没有了解矫正对象李某寻求帮助的原因，不了解其生活中发生了什么，并未问询矫正对象李某所面对的个人问题和社会问题。
(3)小王并没有了解矫正对象李某对自己的看法。不清楚李某认为自己存在什么问题．以及问题的范围、持续时间和程度。
(4)界定问题是社会工作者和服务对象不断沟通信息的过程，是一个持续的过程，需要经过双方一系列的讨论和磋商来形成对问题的共同看法。从本次面谈来看，小王并没有与矫正对象李某进行充分沟通和交流，双方没有一起探讨出共同为之努力所希望改变的问题。可以说，小王并没有很好地完成“界定服务对象的需要和问题”的任务。
2、小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在以下问题：
(1)小王在面谈中，并没有明确双方的期望和应尽的责任，他只是表达了社会工作者对服务对象的期望，询问了服务对象对社会工作者的角色期望，而忽视了社会工作者对自己角色的期望和服务对象对自己的角色期望，双方并没有相互交流各自的想法，小王也无法帮助服务对象勇敢面对自己的问题。
(2)会谈的目的在于取得共识，作为“助人自助”的活动，小王并没有尽到自己的职责，双方并未进一步沟通双方想法的差异与距离，也没有经过最后一次协商达成一致的看法。小王在矫正工作中并未引导矫正对象共同参与，一起制订目标和计划，取得共识，达成协议。
(3)小王没有发掘服务对象的潜能与优势，会谈过程中处于被动局面，与服务对象没能建立专业关系，信任感建立不充分。可见小王并没有达到社会工作的目标。
本题考查社会实务通用过程中的接案。会谈是接案的必经阶段，是社会工作者与服务对象之间的一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程。考生应准确掌握会谈的具体任务和注意事项，才能合理界定服务对象的需要和问题，从而顺利建立专业协助关系。
对
错
你再详细地解释一下我
你再给我详细地解释一下
详细地解释一下你给我再
再详细地解释一下你给我
A．主任：小王，给我打壶热水，把茶沏上。 小王：好，我马上去。 B．主任：老婆，快给我到冰箱拿瓶冰镇矿泉水来，再拿把扇子给我扇扇，我热死啦！ 老婆：你以为你是谁呀？找别人伺候去！分析上面的两个言语交际片段，运用角色原则加以分析。
正确答案: 角色是戏剧中的术语，即演员所扮演的人物，交际中的角色则是指交际主体，即交际活动的参与者在现实生活具体交际过程中所充当的具有某种身份的那个形象。交际者在具体交际中部是以双重身份参与交际，
一个是他的社会角色，
一个是他的交际角色。
角色原则大体包括两项准则，
一是定位准则，指言语交际要确定交际者的身份和地位。
二是风格准则，指交际者的言语表达所显示出来的格调和特质。
此片段中的主任在工作场合与下属交谈时，主要体现出其社会角色特征，说话简短，不容置疑，下属对于主任的吩咐，也反应迅速，态度认真，立即行动。而当主任回到家里，他的交际角色是一位丈夫，其社会角色特征淡化了，他对老婆说话的语气比在工作场合更加随便，而老婆对于他的吩咐则比较反感，采取了轻视和抵制的态度。
对
错
在第一段对话中，小王借用小李的自行车，却没有征求小李的同意，没有表现出对小李的尊重，也没有使用礼貌用语，违反了礼貌原则，因此引起小李的反感。
在第二段对话中，小王想借用小李的自行车，他充分考虑小李的情况，设身处地为小李着想，先问小李下午是否出去办事，接着就借用问题征求小李的意见，在小李表示同意之后，小王又使用礼貌用语，表达对小李的感谢，使小李感受到被尊重，因此小李愉快地把自行车借给了小王。
这段话是主任对秘书下达任务，因此是双向交际和非同级交际。
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