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判断题
党群部是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。（）
A

对

B

错

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考题 秘书在进行信访受理工作时，错误的做法是（ ），A.受理来信时，如果业务繁忙可以抽读 B.每一份信访来信都要进行登记 C.有群众来访时，既要态度热情，又要头脑敏捷，善于处理各种突发情况 D.受理信访来电时，要弄清楚来电人的基本信息并进行登记
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考题 对来访、来信和来电如何处理？
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考题 举报人或单位可通过来访、来电或来信等多种形式进行举报。
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考题 营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在三十日内答复客户。
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考题 关于处理客户来电来函的叙述错误的是（）A、企业要建立信访制度B、对来电来函要进行登记、编号C、对来电来函，要等主管外出回来处理D、对来访这要热情、礼貌E、要做好来访记录
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考题 党群部是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。（）
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考题 以下关于信访工作，不当的态度是（）。A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。C、转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。D、信访工作要定期统计，总结。
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考题 《举报记录》中“举报类别”栏应当根据举报情况填写：（）。A、来信B、来访C、检查发现D、来电
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考题 各级纪委监察部门是纪检监察信访举报的归口管理部门，要对外公布信访举报受理和处理相关事项，包括（）、举报电话和举报网站等，畅通来信、来访、来电等多种举报渠道。A、受理范围B、通信地址C、来访接待场所地址D、以上都是
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考题 巡视组可以采取受理反映被巡视单位领导班子及其领导人员、同级别非领导职务人员、同职等专业技术人员，本级部门和下一级机构主要负责人问题的（）、（）、（）等方式开展工作。（）A、信访举报案件B、来信C、来电D、来访
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考题 （）（党委）是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。A、综合部B、企管部C、客运部D、维修部
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考题 营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在十五日内答复客户。
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考题 广义的信访文书概念包括（）。A、群众来信B、群众来访登记C、群众来访谈话记录D、围绕处理来信来访问题所形成的文件E、信访部门的有关规定
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考题 投递管理工作日志包括（）等簿册A、人员出勤、班组生产作业和监督检查情况表B、重要事项及来电、来文情况簿C、来信、来访、来电登记及处理情况簿D、综合基础资料台账
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考题 各级党委要严格审核领导干部党风廉洁情况，对反映违规违纪问题线索具体、有可查性的（）“凡提必查”，切实承担起监督责任。A、信访举报B、来信C、来电D、来访
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考题 我国收集受众反馈的传统方法有（）A、读者来信B、观众来信C、听众来电D、受众来访E、召开座谈会
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考题 巡视组应当按照规定受理反映相关人员的来电、来信、来访，相关人员的范围包括（）。A、被巡视单位领导班子及其领导人员B、本-部部门主要负责人C、下一级机构主要负责人D、网点普通员工
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考题 受理来电、来信、来访，应当做好登记，填写《信访处理单》，及时向组长汇报。一般来访可指定（）以上工作人员接待。A、1名B、2名C、3名D、4名
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考题 单选题（）（党委）是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。A 综合部B 企管部C 客运部D 维修部
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考题 问答题对来访、来信和来电如何处理？
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考题 单选题各级纪委监察部门是纪检监察信访举报的归口管理部门，要对外公布信访举报受理和处理相关事项，包括（）、举报电话和举报网站等，畅通来信、来访、来电等多种举报渠道。A 受理范围B 通信地址C 来访接待场所地址D 以上都是
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考题 单选题以下关于信访工作，不当的态度是（）。A 对一切来访来信，都必须实行详细的登记。B 对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。C 转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。D 信访工作要定期统计，总结。
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考题 单选题受理来电、来信、来访，应当做好登记，填写《信访处理单》，及时向组长汇报。一般来访可指定（）以上工作人员接待。A 1名B 2名C 3名D 4名
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考题 多选题巡视组应当按照规定受理反映相关人员的来电、来信、来访，相关人员的范围包括（）。A被巡视单位领导班子及其领导人员B本-部部门主要负责人C下一级机构主要负责人D网点普通员工
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考题 多选题投递管理工作日志包括（）等簿册A人员出勤、班组生产作业和监督检查情况表B重要事项及来电、来文情况簿C来信、来访、来电登记及处理情况簿D综合基础资料台账
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