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以下不属于《来电来访登记表》填写的内容是()。

  • A、联系人信息
  • B、接待内容
  • C、归属部门
  • D、回访结果

参考答案

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考题 填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。() 此题为判断题(对,错)。

考题 以下属于《来电来访登记表》填写的内容是()。 A.回访结果B.接待内容C.联系人信息D.归属部门

考题 电话接待不同于到店接待,由于缺乏面对面的交流,经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动,关于电话接待的说法正确的有(  )。A.记录来电客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》 B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内 C.记录来电者基本资料 D.房地产经纪人为客户解答问题时,应尽可能使用口头语 E.感谢来电者

考题 电话接待不同于到店接待,由于缺乏面对面的交流,经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动,关于电话接待的说法正确的有(  )。A、 记录来电客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》 B、 挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内 C、 记录来电者基本资料 D、 房地产经纪人为客户解答问题时,应尽可能使用口头语 E、 感谢来电者

考题 客服前台每天接听电话,将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上,以下不要求登记的信息是()。A、投诉日期B、投诉人电话C、投诉人房号D、投诉时间长短

考题 客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有()A、近期会有新契约电话回访B、回访来电号码C、回访需要客户核对身份信息D、回访问题大致内容

考题 以下电话接听操作正确的是()A、客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正,左手拿话筒,右手拿笔记录业户来电内容,距离话筒5CM对话。B、仔细耐心地听取业户诉求,在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C、记录清楚业户姓名、单元及来电内容,热情为业户提供查询、诉求处理等服务,如来电业户要找的工作人员不在,客服人员应做好转告工作。D、《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。

考题 以下不属于前台客服工作的内容是()。A、接待外部媒体单位的咨询B、接待业户的求助C、有偿服务回访D、协调跨部门工作

考题 对于来访登记,以下说法不正确的是()。A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容

考题 来电来访接待要点()。A、客户接待B、详细记录C、事件跟进D、客户回访

考题 来访接待的程序依次是()A、接待、登记、接谈、处理、回访B、登记、接待、处理、回访、接谈C、接谈、登记、接待、处理、回访D、登记、接待、接谈、处理、回访

考题 信息准备包括以下内容()A、来宾情况的掌握B、接待材料准备C、接待方案的准备D、领导意图的掌握E、来宾来访意图的掌握

考题 来访接待的过程中,()是接待来访的关键。A、接待B、处理C、接谈D、回访

考题 了解求职者基本情况→检查相关证件→填写登记表→提交材料→录入材料→相关部门存档。下列哪种情况适用此流程?()A、接待用工单位的工作B、接待具有高级专业技术、技能的人员C、对来访者提供就业政策信息咨询D、整理咨询记录,建立咨询文档

考题 单选题来访接待的程序依次是()A 接待、登记、接谈、处理、回访B 登记、接待、处理、回访、接谈C 接谈、登记、接待、处理、回访D 登记、接待、接谈、处理、回访

考题 单选题对于来访登记,以下说法不正确的是()。A 业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记B 服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C 业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D 前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容

考题 单选题来访接待的过程中,()是接待来访的关键。A 接待B 处理C 接谈D 回访

考题 单选题前台接待岗各工作人员应随时配备齐全笔墨和()等记录工具。A 《客户投诉登记表》B 《客户来访登记表》C 《客户来电登记表》D 《客户业务受理表》

考题 多选题以下电话接听操作正确的是()A客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正,左手拿话筒,右手拿笔记录业户来电内容,距离话筒5CM对话。B仔细耐心地听取业户诉求,在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C记录清楚业户姓名、单元及来电内容,热情为业户提供查询、诉求处理等服务,如来电业户要找的工作人员不在,客服人员应做好转告工作。D《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。

考题 多选题电话接待不同于到店接待,由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括 ( )。A记录来电客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》B挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内C记录来电者基本资料D为了拉近距离,应尽可能使用口头语E感谢来电者

考题 多选题信息准备包括以下内容()A来宾情况的掌握B接待材料准备C接待方案的准备D领导意图的掌握E来宾来访意图的掌握

考题 单选题客服前台每天接听电话,将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上,以下不要求登记的信息是()。A 投诉日期B 投诉人电话C 投诉人房号D 投诉时间长短

考题 单选题以下不属于《来电来访登记表》填写的内容是()。A 联系人信息B 接待内容C 归属部门D 回访结果

考题 单选题以下不属于前台客服工作的内容是()。A 接待外部媒体单位的咨询B 接待业户的求助C 有偿服务回访D 协调跨部门工作

考题 单选题以下哪些接待不属于规范行为()A 仔细、耐心的听取客户来访的原因,做好来访记录B 能处理的项目当即落实解决,不能处理的项目可将客户转给相关部门处理C 及时做好客户反馈D 及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录,并完善处理结果

考题 单选题客户报修时,前台接待人员要认真填写()A 《客户投诉登记表》B 《客户来访登记表》C 《客户来电登记表》D 《客户业务受理表》

考题 单选题了解求职者基本情况→检查相关证件→填写登记表→提交材料→录入材料→相关部门存档。下列哪种情况适用此流程?()A 接待用工单位的工作B 接待具有高级专业技术、技能的人员C 对来访者提供就业政策信息咨询D 整理咨询记录,建立咨询文档