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来电来访接待要点（）。

  • A、客户接待
  • B、详细记录
  • C、事件跟进
  • D、客户回访

参考答案

更多 “来电来访接待要点（）。A、客户接待B、详细记录C、事件跟进D、客户回访” 相关考题
考题 以下属于《来电来访登记表》填写的内容是()。 A.回访结果B.接待内容C.联系人信息D.归属部门
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考题 接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 根据接待相互关系的不同，接待工作可分为()。A.上级单位来访接待 B.下级单位来访接待 C.平行单位来访接待 D.外宾来访接待
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考题 电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（　　）。A、 记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》 B、 挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内 C、 记录来电者基本资料 D、 房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语 E、 感谢来电者
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考题 对来访、来信和来电如何处理？
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考题 党群部是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。（）
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考题 以下不属于《来电来访登记表》填写的内容是（）。A、联系人信息B、接待内容C、归属部门D、回访结果
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考题 上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。
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考题 按接待的组织关系划分，可将接待分为（）A、上级来访接待B、外宾接待C、群众来访接待D、平级来访接待E、下级来访接待
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考题 接待活动的基本要素有（）A、来访者B、来访意图C、接待者D、接待任务E、接待方式
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考题 来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。A、接待B、处理C、接谈D、回访
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考题 接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。
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考题 受理来电、来信、来访，应当做好登记，填写《信访处理单》，及时向组长汇报。一般来访可指定（）以上工作人员接待。A、1名B、2名C、3名D、4名
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考题 受理来电、来信、来访，应当做好登记，填写（），及时向组长汇报。一般来访可指定2名以上工作人员接待；对牵涉面广、反映问题重大和政策性、敏感性较强的来访，应当由组长或副组长接待。A、登记簿B、报告单C、信访处理单D、信访材料交接表
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考题 多选题按接待的组织关系划分，可将接待分为（）A上级来访接待B外宾接待C群众来访接待D平级来访接待E下级来访接待
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考题 单选题来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。A 接待B 处理C 接谈D 回访
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考题 判断题党群部是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。（）A 对B 错
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考题 填空题上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。
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考题 多选题电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括 ( )。A记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》B挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内C记录来电者基本资料D为了拉近距离，应尽可能使用口头语E感谢来电者
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考题 多选题一项接待活动通常包括（）等要素。A来访者B来访意图C接待任务D接待方式E接待者
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考题 多选题接待活动的基本要素有（）A来访者B来访意图C接待者D接待任务E接待方式
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考题 单选题以下不属于《来电来访登记表》填写的内容是（）。A 联系人信息B 接待内容C 归属部门D 回访结果
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考题 单选题受理来电、来信、来访，应当做好登记，填写（），及时向组长汇报。一般来访可指定2名以上工作人员接待；对牵涉面广、反映问题重大和政策性、敏感性较强的来访，应当由组长或副组长接待。A 登记簿B 报告单C 信访处理单D 信访材料交接表
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考题 填空题值班人员接待来访来电要热情、细致、周到，做到“三勤”，其中不包括（）。
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考题 单选题受理来电、来信、来访，应当做好登记，填写《信访处理单》，及时向组长汇报。一般来访可指定（）以上工作人员接待。A 1名B 2名C 3名D 4名
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考题 单选题客户报修时，前台接待人员要认真填写（）A 《客户投诉登记表》B 《客户来访登记表》C 《客户来电登记表》D 《客户业务受理表》
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考题 多选题根据接待相互关系的不同，接待工作可分为：A上级单位来访接待B下级单位来访接待C平行单位来访接待D外宾来访接待
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