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题目内容 （请给出正确答案）
单选题
在需要和客户拉近距离时我们应该选择哪种服装（）
A

商务正装

B

商务休闲装

C

休闲装

D

日常商务装

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 客户寒暄的作用仅仅是拉近客户之间距离。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 获取孤儿单资源后,正确的经营步骤为( ) A.客户服务-拉近关系-维持关系-再开发B.拉近关系-客户服务-维持关系-再开发C.客户服务-再开发-维持关系-拉近关系D.客户服务-维持关系-再开发-拉近关系
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考题 当客户自由参观时，我们应该与客户保持（）的距离。A、1米B、1-1.5米C、1.5-2米D、2-3米
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考题 在客户提出竞争品牌与我们之间的比较的时候，应该运用哪种方法来应对？（）A、ACEB、SPINC、FFBD、CPR
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考题 客户在远处凝视我们时，我们应该行注目礼，并点头微笑示意。
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考题 进行新品牌推介时，应注意（）。A、信息传递，相互交流，拉近客户距离B、销售激励，因人而异，赢得顾客好感C、推介新品，需因人而异D、以上全是
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考题 当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。A、这些客户在我们这里投入了时间和精力B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
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考题 封闭式问题的作用是：可以拉近彼此的距离，建立良好的沟通关系，又能广泛收集客户信息。（）
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考题 理财人员拉近与客户距离的第一武器是（）A、 点头B、 握手C、 身体前倾D、 微笑
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考题 掩护者应该选择正确的位置，掩护的一刹那掩护队员的身体是静止的，但不必要和对方队员保持距离。
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考题 赞美型提问能诱导客户打开话匣子，迅速拉近双方距离。
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考题 在挖掘客户需求时，我们应该只用封闭式提问，放弃开放式提问。
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考题 在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。
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考题 电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）A、能够获得客户的好感B、赢得客户的信赖C、化解客户的防备D、拉近与客户的距离
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考题 在电话营销中，产品介绍阶段应该以（）为主，要向客户清楚地说明企业的产品可以让客户获得怎样的实质利益。A、主动提问B、提出建议C、理性诉求D、拉近关系
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考题 电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）A、能够获得客户的好感B、赢得客户的信赖C、化解客户的防备D、拉近与客户的距离
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考题 卷烟零售客户培训中的角色扮演法目的是拉近培训与实际销售的距离。
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考题 怎么样才能拉近与客户的关系（）A、以顾客的角度看待问题B、增强专业知识又问必答C、唠家常拉近距离D、提高环境让顾客有家的感觉
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考题 在需要和客户拉近距离时我们应该选择哪种服装（）A、商务正装B、商务休闲装C、休闲装D、日常商务装
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考题 客户第一进入展厅，我们应该与客户保持什么距离（）。A、亲密距离（0-45CM）B、个人或私人距离（45-120CM）C、社交距离（120-360CM）D、公共距离（360-750CM）
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考题 客户向我们道谢时，我们应该礼貌回敬的文明用语是什么？
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考题 单选题在对客户进行画像的过程中，掌握客户的哪一方面信息，最有利于我们和客户拉近距离（）？A 兴趣爱好B 性格脾气C 重要事件D 产品记录
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考题 单选题电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）A 能够获得客户的好感B 赢得客户的信赖C 化解客户的防备D 拉近与客户的距离
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考题 单选题理财人员拉近与客户距离的第一武器是（）A  点头B  握手C  身体前倾D  微笑
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考题 单选题柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.A 理解员工语言习惯，降低客户服务难度B 提高员工服务亲和力，拉近与客户距离C 员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
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考题 判断题在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。A 对B 错
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