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客户在远处凝视我们时，我们应该行注目礼，并点头微笑示意。

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考题 宾客来到，应主动行()示意。A、微笑礼B、 欢迎礼C、注目礼D、点头礼
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考题 聆听时,以点头、微笑或眼光接触并不时问几句“是吗?”等表现出我们的关心态度。()
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考题 在客户接待过程中，客户径直走向你的台席并在视线5米内时，应起身呈标准站姿站立，目视客户，并主动向客户点头微笑示意
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考题 在小区内巡视工作时，有业主迎面走来，下列做法正确的是（）A、业主没有关注我们时，无需理会业主B、业主没有关注我们时，也要关注业主，面带微笑，应主动抬手打招呼，问好C、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，应主动问好，点头示意D、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，等业主打招呼后，再向业主问好
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考题 当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）
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考题 藏民在见面打招呼时，点头吐舌表亲切问候，受礼者应微笑点头为礼。
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考题 当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。A、主动B、微笑C、起立D、点头
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考题 在客户离我们5米左右时应做到8齿的微笑，示意欢迎。（）
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考题 当顾客走进影院，我们应该（）向顾客微笑点头致意，并询问：几号厅。
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考题 在客服岗位接待要求中，客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意，并主动礼貌询问客户的服务需求。
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考题 服务员与客人握手时，上身应前倾约（），眼示对方，面带微笑，点头示意。A、15度B、30度C、45度D、90度
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考题 在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）A、1米B、1.5米C、2米D、2.5米
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考题 在倾听客户咨询时应双眼注视客户，面带微笑，在倾听过程中对客户的叙述要不时（）并适当加入一些嗯、对之类的应答语，与客户保持交流状态。A、摇头B、点头C、插话D、打断
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考题 营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。A、向客户点头微笑示坐B、加紧完成内部事务C、当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理
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考题 客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。A、1.5B、2C、1D、3
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考题 营业员没有时间讲道别的话时，也应以（）等动作来代替告别的话。A、视而不见B、微笑点头C、举手示意D、微笑点头、举手示意
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考题 客户走近时，理财人员若正在接打电话或接待其他客户，也应于看到客户时主动以（）方式向客户示意并请客户稍等A、微笑.点头B、言语.手势C、闭眼.摇头D、以上选项只有两项是正确的
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考题 多选题当客户提出要告别时，应注意哪些（）A应当在对方起身前先站起来B当客户离去时，应主动起立微笑示意，并说“请慢走”C如果与客户常有来往，可以送到办公室门口或电梯口D如果客户是初次来访，我们应该适当送远些
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考题 填空题当顾客走进影院，我们应该（）向顾客微笑点头致意，并询问：几号厅。
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考题 单选题（）在各种生活场景中，均应主动微笑点头示意。A 老人B 青年C 男性D 女性
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考题 单选题当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。A 主动B 微笑C 起立D 点头
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考题 判断题在客户离我们5米左右时应做到8齿的微笑，示意欢迎。（）A 对B 错
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考题 多选题客户走近时，理财人员若正在接打电话或接待其他客户，也应于看到客户时主动以（）方式向客户示意并请客户稍等A微笑.点头B言语.手势C闭眼.摇头D以上选项只有两项是正确的
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考题 单选题营业员没有时间讲道别的话时，也应以（）等动作来代替告别的话。A 视而不见B 微笑点头C 举手示意D 微笑点头、举手示意
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考题 单选题面试进入考场时应精神饱满，自信步入，面带微笑，将头转向考官，向考官（）。A 点头致意B 招手示意C 行注目礼D 行鞠躬礼
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考题 单选题宾客来到，应主动行（）示意。A 微笑礼B 欢迎礼C 注目礼D 点头礼
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考题 单选题客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。A 1.5B 2C 1D 3
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