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单选题
当用户走近柜台时,应()迎接,主动热情地招呼;若不方便起立迎接,也应向后面的用户点头示意稍等。
A

主动

B

微笑

C

起立

D

点头


参考答案

参考解析
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考题 当用户走近柜台时,应()迎接,主动热情地招呼;若不方便起立迎接,也应向后面的用户点头示意稍等。A、主动B、微笑C、起立D、点头

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考题 顾客走进柜台时,应做到()。A、主动接近、招呼顾客B、一味取悦顾客C、矫揉造作D、点头哈腰

考题 迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户,应主动问候,微笑迎接;对临下班前来办理业务的客户,要()。A、不拒B、不躁C、不予受理D、认真受理

考题 当客户(),营业人员应主动使用普通话与客户招呼,使用:“您好××”等用语。A、进入营业厅B、办理业务时C、走近柜台D、离开柜台

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考题 当用户走近柜台时,营业人员应做到()。A、不予理睬B、起立迎接C、热情招呼D、面无表情

考题 凡到客人在远处走过来时,应该()A、主动热情打招呼B、有礼貌提供服务C、向客人有什么需要帮忙的D、做好迎接客人的准备工作

考题 营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些()。A、向客户点头微笑示坐B、加紧完成内部事务C、当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理

考题 当客户走近柜台时应(),目视客户并向客户问好。A、主动招呼微笑迎接B、坐立迎接C、主动招呼D、以上都不是

考题 客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面,都须热情有礼地进行接待,见到客户须()迎接以示尊重A、点头B、微笑C、起身D、问好

考题 遇来宾、领导时应()。A、起立迎接B、礼貌称呼C、绕道走开D、态度和蔼E、有问必答

考题 如果第三位旅客走近员工窗口/台席时,员工应用()示意的方式招呼旅客。A、眼神点头B、微笑C、招手D、问候

考题 客户走近时,理财人员若正在接打电话或接待其他客户,也应于看到客户时主动以()方式向客户示意并请客户稍等A、微笑.点头B、言语.手势C、闭眼.摇头D、以上选项只有两项是正确的

考题 单选题顾客走进柜台时,应做到()。A 主动接近、招呼顾客B 一味取悦顾客C 矫揉造作D 点头哈腰

考题 单选题当客户走近柜台,()柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。A 临近B 综合C 空闲D 值班

考题 多选题当用户走近柜台时,营业人员应做到()。A不予理睬B起立迎接C热情招呼D面无表情

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