网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

在客户服务中,客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。


参考答案

更多 “在客户服务中,客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。” 相关考题
考题 在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是()A.真诚赞美顾客,是顾客感到亲切和轻松B.热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果C.关心顾客,主动询问其个人经历等情况D.针对顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离

考题 加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧,可以让顾客感受服务的魅力,拉近与顾客之间的距离。()

考题 员工良好的态度、周到的服务,可以有效拉近与顾客之间的距离。() 此题为判断题(对,错)。

考题 邮政客服代表在服务过程中,尽量多安抚客户的情绪,为了能够帮助客户解决问题,要适时把谈话重点放在赞同客户观点上。() 此题为判断题(对,错)。

考题 美容师要做到热忱为顾客服务,必须树立以经济效益为中心的思想,听取顾客要求,尽量投其所好,为顾客服务。

考题 在服务工作中,符合美容师礼貌待客的具体表现是()。A、真诚赞美顾客,使顾客感到亲切和轻松B、热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果C、关心顾客,主动询问其个人经历等情况D、借助顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离

考题 顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。

考题 在服务质量差距模型中,差距2指的是()之间的差距。A、服务标准与服务感知B、对顾客服务期望的了解与真实顾客期望C、服务实绩与服务标准D、服务承诺与服务实绩

考题 在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客,真心实意地为顾客服务,这体现的是导游服务的()的原则。A、为大家服务B、服务至上C、宾客至上D、合理而可能

考题 网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和()A、顾客联系B、顾客交流C、顾客服务的层次D、顾客服务的关系

考题 在与客户沟通的过程中,应该注意事项有()A、配合顾客说话的节奏B、语言表达要简明清晰C、要尽量微笑服务D、找到于顾客交流的共鸣结合点E、学会赞美顾客

考题 顾客服务的连续性特征,是指企业在提供顾客服务时,尽量保持在()上的连续性。A、时间B、价格C、对象D、质量E、内容

考题 顾客服务的适当特征指()A、顾客服务设施和种类的适当B、顾客服务内容和形式的适当C、顾客服务需求和提供的服务的适度性D、顾客服务量与质上的适度性E、顾客服务态度的适当

考题 店员在顾客服务时,未经客人要求,应该尽量不要主动上前向顾客推销商品

考题 怎么样才能拉近与客户的关系()A、以顾客的角度看待问题B、增强专业知识又问必答C、唠家常拉近距离D、提高环境让顾客有家的感觉

考题 在售后服务中,客服人员要尽量高频率的联系客户。

考题 服务质量管理人员认识差距是指()。A、服务管理人员对客户服务期望的了解与真实顾客期望之间的差距B、服务质景标准与服务人员提供的服务之间的差异C、服务标准与所了解的顾客期望之间的差距D、客户体验到的服务质量与客户期望的服务质董间的差异

考题 关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是:()。A、越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问B、询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求D、要连续发问,不给顾客思考的时间

考题 员工良好的态度、周到的服务,可以有效地拉近与顾客之间的距离。

考题 多选题顾客服务的连续性特征,是指企业在提供顾客服务时,尽量保持在()上的连续性。A时间B价格C对象D质量E内容

考题 判断题在售后服务中,客服人员要尽量高频率的联系客户。A 对B 错

考题 单选题由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对任何企业,关键是要制定(  )。A 顾客服务政策 B 顾客服务的关系C 顾客服务的优惠条件 D 顾客服务的要素

考题 单选题在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客,真心实意地为顾客服务,这体现的是导游服务的()的原则。A 为大家服务B 服务至上C 宾客至上D 合理而可能

考题 单选题柜员服务客户要使用文明标准用语,柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候,对熟客户可按客户习惯使用语言,对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通,与客户交流时音量、语速要适中。这是为了().A 理解员工语言习惯,降低客户服务难度B 提高员工服务亲和力,拉近与客户距离C 员工可以随自已习惯使用交流语言,拉近与客户距离

考题 判断题在客户服务中,客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。A 对B 错

考题 单选题怎么样才能拉近与客户的关系()A 以顾客的角度看待问题B 增强专业知识又问必答C 唠家常拉近距离D 提高环境让顾客有家的感觉

考题 单选题关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是:()。A 越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问B 询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离C 在顾客回答中寻找顾客真正的需求D 要连续发问,不给顾客思考的时间