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店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品
参考答案
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考题
如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
考题
商店中，顾客走进店里，店主应该怎么做？（） A、商店中，顾客走进店里，店主就应该立即主动上前热情服务B、应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度C、商店中，顾客走进店里，店主就默默地静候在旁
考题
根据服务推广的方法进行划分，加油站提供的加油服务属于（）类。A、顾客在单一地点主动接触服务机构B、服务机构在单一地点主动接触顾客C、顾客在多个地点主动接触服务机构D、服务机构在多个地点主动接触顾客
考题
遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）A、耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作B、顾客是“上帝”，提出要求就要照办，给予开发票C、与顾客协商，尽量少开D、不予理睬
考题
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的。A、当宾客要求泡茶时，茶艺师站在附近待机服务B、当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候C、当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目D、当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
考题
判断题积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。A
对B
错
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