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客户第一进入展厅，我们应该与客户保持什么距离（）。

  • A、亲密距离（0-45CM）
  • B、个人或私人距离（45-120CM）
  • C、社交距离（120-360CM）
  • D、公共距离（360-750CM）

参考答案

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考题 对于进入展厅四处张望的客户,销售员应该()。 A、主动与客户打招呼B、呈递名片，自我介绍C、为客户推荐一款新车D、为客户提供选择方向
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考题 当客户自由参观时，我们应该与客户保持（）的距离。A、1米B、1-1.5米C、1.5-2米D、2-3米
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考题 凯迪拉克作为高端豪华品牌的展厅，我们必须为进入展厅的客户提供至少（）种以上的饮品，供其选择。A、4B、5C、6D、7
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考题 客户为购车第一次进入我们展厅时，客户的内心感觉是处在（）。A、舒适区B、担心区C、焦虑区
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考题 打电话给潜在客户最重要的目标应该是（）A、邀约客户来展厅B、比较竞品C、报价成交D、车型介绍
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考题 展厅销售人员在引导客户时的标准是什么？
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考题 试乘试驾结束后，由（）将车开回，引导客户进入展厅。A、客户B、试驾专员C、销售顾问D、随便谁
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考题 在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。A、销售顾问主动上前或至门外迎接B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好！欢迎光临，里边请。”C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑D、前台接待主动问候客户“您好！欢迎光临XX雪佛兰“
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考题 接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）。A、出现在顾客视线起的一刻B、客户进入展厅开始C、递出销售顾问名片开始D、销售达成以后
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考题 当顾客第一次进入展厅询问价格时，说明他有需求，我们就可以进入价格谈判阶段了。
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考题 在展厅接待中为了能让金融顾问更好的介入谈判中我们应该具备以下金融小工具？（）A、经理夹B、计算器C、金融评估卡D、客户照片
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考题 在展厅中我们应该制作什么物件来吸引全款客户？（）A、金融物料横幅B、零息或低息产品宣传板C、道路救援D、差额保全
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考题 销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及确认客户的来意后，第一时间要做什么（）。A、介绍客户意向车型B、与客户协商议价C、需求分析D、把客户带到洽谈区，安排茶水
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考题 客户接待过程需求分析的执行步骤包括（）。A、等待客户提出服务需求后开始应答B、引导客户进入展厅C、提供饮品并及时续杯D、探访客户需求
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考题 当客户说：”我随便看看“时，销售顾问应该说：“我带您看看我们展厅一款很不错的车”。
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考题 与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。（）
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考题 展厅销售人员与客户交谈时的合适距离是（）A、1米B、1.2米C、1.5米D、2米
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考题 客户初次进展厅时，大多数身处在（）为了能更好的与客户沟通所以我们要尽快把客户引入舒适区。A、狂躁区B、焦虑区C、担心区D、紧张区
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考题 在接待环节中迎接开车前来的客户时我们应该执行的规范描述不正确的有（）。A、应主动出门迎接，引导客户停车B、待车辆停好后，主动为客户打开车门C、若是下雨天，则要带着印有雪佛兰LOGO的伞具出门迎接D、在展厅门口等待客户自己走入即可，不需要跑出展厅外接待
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考题 对于交车客户在接待上的流程标准是（）A、前3分钟出展厅门等待客户到来B、见到客户后热情出迎C、引导进入展厅并客户提供饮料D、以上皆是
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考题 客户进展厅时销售顾问应在客户行走3步范围之内（即第一时间）问候客户。
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考题 在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
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考题 在挥手告别客户的时候，应该（）才行。A、目送客户离开展厅并做好登记B、送客户上车并和道别C、等到客户车辆离开视线D、等客户离开1分钟
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考题 客户第一次进我们展厅，销售顾问需要将客户引入（）。A、舒适区B、焦虑区C、担心区D、影响区
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考题 客户向我们道谢时，我们应该礼貌回敬的文明用语是什么？
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考题 单选题节约里程法应用的第一步是（）A 计算配送点与客户及客户之间的距离B 计算配送点与客户及客户之间的最短距离C 计算配送点与客户及客户之间的最长距离D 计算配送点与客户及客户之间的实际距离
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考题 多选题在展厅中我们应该制作什么物件来吸引全款客户？（）A金融物料横幅B零息或低息产品宣传板C道路救援D差额保全
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