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在客户提出竞争品牌与我们之间的比较的时候，应该运用哪种方法来应对？（）

  • A、ACE
  • B、SPIN
  • C、FFB
  • D、CPR

参考答案

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考题 领导者在方案设计前应该先了解团体是为了明确() A、满足哪种人的需求B、哪些问题有待解决C、运用何种方法来了解和确定需求D、运用何种方法来了解和确定需求
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考题 品牌内竞争与品牌间竞争相比较，下列说法正确的是（）.A.一个制造商与多个零售商交易属于品牌间竞争B.多个制造商生产不同品牌产品在市场上竞争属于品牌内竞争C.品牌间竞争可能出现制造商间搭便车现象D.品牌间竞争可能出现零售商间搭便车现象
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考题 当客户提出没听过这个品牌时,我们应该() A、向客户示弱，给双飞一个台阶，巧妙扭转尴尬局面B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点C、指出客户没有及时了解我们的广宣D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售
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考题 在DOS流程的执行过程中，我们应该在（）环节中向客户介绍售后以增强客户信心。A、客户应对与咨询B、试乘试驾C、购车交易D、促进成交
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考题 企业品牌和中间商品牌之间展开的激烈竞争，被称为（）。A、企业竞争B、中间商竞争C、企业与中间商竞争D、品牌战
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考题 终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端（）的情况。A、促销活动与市场反馈B、市场需求与客户满意度C、销售情况与客户满意度D、消费偏好与动销
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考题 在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）A、运用封闭式提问B、运用开放式提问C、运用移情倾听D、设计好的开场白
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考题 当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。A、这些客户在我们这里投入了时间和精力B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
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考题 在开发品牌名称之前，我们要考虑与品牌名称相关的长期而重要的因素，下列不属于这些因素的一项是（）A、品牌与产品之间的关系B、品牌的竞争地位C、品牌名称的易读性D、品牌在另一种语言里运用时可能出现的情况
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考题 关于客户开发，以下说法正确的是：（）A、在对客户进行定位的时候，我们一般运用图表的形式B、在客户开发之前，我们有必要对客户进行层级划分C、我们要重点关注每一个客户D、在开发大客户之前，我们有必要了解大客户的经营模式
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考题 在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（）A、努力与客户进行辩解，针对哪些问题，说明我们是没有责任的B、不应与用户强行辩解，而应该了解真实原因，适时承认我们的不足后，列出与竞争产品相比较的优势，以展示产品的卖点C、强词夺理，挽回自己的声誉D、大声重复自己坚持的认为正确的观点
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考题 在导游工作中，我们应该学会运用合理的方法来调节游客的情绪，如餐饮在数量和质量上未达到应有的标准，致使旅游者不满，比较适合用（）。A、谈判法B、补偿法C、分析法D、暗示法
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考题 为应对不同类型的客户，我们销售顾问应该是支配型。
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考题 在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型
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考题 品牌内竞争与品牌间竞争相比较，下列说法正确的是（）.A、一个制造商与多个零售商交易属于品牌间竞争B、多个制造商生产不同品牌产品在市场上竞争属于品牌内竞争C、品牌间竞争可能出现制造商间“搭便车”现象D、品牌间竞争可能出现零售商间“搭便车”现象
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考题 在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？（）A、当客户提出了对推销有利的需求的时候B、客户提出的需求是你的产品能够满足的时候C、客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D、客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
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考题 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，两者之间属于哪种竞争关系？（）A、类别竞争B、欲望竞争C、产品形式竞争D、品牌竞争
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考题 电子商务条件下的竞争是（）A、企业之间的竞争B、企业与客户之间的竞争C、客户与客户之间的竞争D、供应链之间的竞争
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考题 品牌规律的业务运用不包括（）。A、策划品牌推广B、分析品牌的竞争状况C、培养VIP客户D、制定品牌策略
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考题 当客户和DLR发生争议时，我们应如何正确对待？（）A、在客户和DLR争议的时候，我应该相信DLRB、在客户和DLR争议的时候，我应该相信客户C、在客户和DLR争议的时候，我既不相信DLR，也不相信客户D、在客户和DLR争议的时候，我应该认真全方位调查事实的真相，做出准确的判断 D ．在客户和 DLR 争议的时候，我应该认真全方位调查事实的真相，做出准确的判断
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考题 若客户对销售顾问的报价有疑问，销售顾问应该采用以下哪个方法妥善处理：（）A、CPRB、其他都不是C、FFBD、ACE
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考题 单选题在开发品牌名称之前，我们要考虑与品牌名称相关的长期而重要的因素，下列不属于这些因素的一项是（）A 品牌与产品之间的关系B 品牌的竞争地位C 品牌名称的易读性D 品牌在另一种语言里运用时可能出现的情况
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考题 多选题关于客户开发，以下说法正确的是：（）A在对客户进行定位的时候，我们一般运用图表的形式B在客户开发之前，我们有必要对客户进行层级划分C我们要重点关注每一个客户D在开发大客户之前，我们有必要了解大客户的经营模式
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考题 单选题电子商务条件下的竞争是（）A 企业之间的竞争B 企业与客户之间的竞争C 客户与客户之间的竞争D 供应链之间的竞争
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