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加油站规范化服务涉及相关标准，其中不属于规范服务标准化的内容是（）。
- A、服务态度标准
- B、服务语言标准
- C、形体动作标准
- D、设备安全标准
参考答案
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考题
提高企业管理水平应该依照以下顺序进行（）。A、整体运行专业化、产品（服务）质量品牌化、员工操作标准化、企业管理规范化B、员工操作标准化、企业管理规范化、整体运行专业化、产品（服务）质量品牌化C、产品（服务）质量品牌化、企业管理规范化、员工操作标准化、整体运行专业化D、企业管理规范化、产品（服务）质量品牌化、员工操作标准化、整体运行专业化
考题
加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。A、服务语言B、服务态度C、油品品牌D、服务品牌
考题
提高公共文化服务水平，丰富人民精神文化生活必须坚持政府主导，按照（）的要求，加强文化基础，让群众广泛享有免费或优惠的基本公共文化服务。A、标准化、均等化B、规范化、均等化C、公益化、规范化D、标准化、规范化
考题
多选题酒店的标准化管理分别为（）等几个方面。A服务质量标准化。B服务方法规范化。C服务过程程序化。D离店手续便捷化。
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