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最能体现专营店竞争优势的是（）

  • A、标准化服务
  • B、差异化服务
  • C、规范化服务
  • D、高成本服务

参考答案

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考题 针对服务产品不可储存性的营销对策主要有()。 A、服务差异化B、服务可调化C、服务可分化D、服务效率化E、服务规范化
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考题 物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是( )。 A.核心竞争力B.差异化的服务C.低成本的服务D.灵活化的运作模式
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考题 要提高服务品质，就必须研究顾客的需求，并注意提供（　　）的服务。A.差异化 B.标准化 C.规范化 D.统一化
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考题 公路客运服务“三化”是指()。A:服务态度优质化 B:服务过程程序化 C:服务管理规范化 D:服务质量标准化 E:服务水平优质化
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考题 下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带C、服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象
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考题 在目前激烈的市场竞争中我们应该通过（）的服务来满足客户赢得客户A、标准化B、差异化C、规范化D、系统化
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考题 塑造企业竞争优势的关键是（）A、标准化服务B、规范化服务C、差异化服务D、专业化服务
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考题 差异化的服务特点有哪些（）A、差异化服务是优化服务资源的关键B、差异化服务可以降低成本C、差异化服务可以有效提升客户的忠诚度
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考题 物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是（）A、核心竞争力B、差异化的服务C、低成本的服务D、灵活化的运作模式
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考题 （）就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。A、成本领先战略B、差异化战略C、集中化战略D、服务领先战略
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考题 （）是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。A、产品定位B、市场定位C、服务定位D、竞争定位
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考题 要提高服务质量，就必须研究顾客的需求，并注意提供（）的服务。A、差异化B、标准化C、规范化D、统一化
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考题 （）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。A、渠道差异化服务B、服务质量差异化服务C、产品差异化服务D、人员差异化服务
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考题 加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。A、服务语言B、服务态度C、油品品牌D、服务品牌
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考题 旨在通过在产品的性能、外观、服务和营销策略等方面，寻求与竞争对手的差异化，求取竞争优势的战略。是指（）A、低成本战略B、差异化战略C、重点化战略D、集中化战略
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考题 企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同，在顾客看来具有独特性，从而建立竞争优势这属于（）A、成本领先战略B、差异化战略C、集中化战略D、服务领先战略
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考题 服务的规范化营销框架有哪些子维度（）A、服务理念B、服务标准化C、服务控化D、服务推广E、服务调研
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考题 （）是比较容易实现标准化和规范化的，A、个性化服务B、差异化服务C、有效服务D、技术
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考题 物流增值服务的核心是（）服务A、提高交易附加价值B、差异化的C、成本高的D、不同客户群的定制化
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考题 专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键A、规范化B、标准化C、个性化D、系统化
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考题 规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。
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考题 客房服务标准化的内容主要有（）。A、服务质量标准化B、服务结果合格化C、服务方法规范化D、服务过程程序化
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考题 饭店可以通过提供（），培养自己的忠诚顾客。A、标准化服务B、个性化服务C、程序化服务D、规范化服务
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考题 单选题（）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。A 渠道差异化服务B 服务质量差异化服务C 产品差异化服务D 人员差异化服务
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考题 多选题差异化的服务特点有哪些（）A差异化服务是优化服务资源的关键B差异化服务可以降低成本C差异化服务可以有效提升客户的忠诚度
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考题 单选题（）就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。A 成本领先战略B 差异化战略C 集中化战略D 服务领先战略
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考题 单选题高质量的导游服务是（　　）完美的结合。A 规范化服务与标准化服务B 个性化服务与特殊服务C 机能服务与心理服务D 规范化服务与个性化服务
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