加油站服务规范化就是将服务工作()。A、标准化B、程序化C、制度化D、以上3项

题目内容（请给出正确答案）

加油站服务规范化就是将服务工作()。

A、标准化

B、程序化

C、制度化

D、以上3项

参考答案

考题体现科学管理的基本特征的是() A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化

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考题服务人员应掌握服务的技能、技巧,懂得“三化”服务规范和要求,做到服务( )、标准化、程序化。A、规范化B、规格化C、常规化D、大众化

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考题加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。 A、服务态度标准B、服务语言标准C、设备安全标准D、形体动作标准

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考题医院急诊科护理的组织管理和技术管理应最优化，即达到A、正规化、标准化、程序化B、制度化、规范化、标准化C、熟练化、标准化、程序化D、标准化、程序化、制度化E、规范化、制度化、标准化

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考题医院急诊科护理的组织管理和技术管理应最优化，即达到A.正规化、标准化、程序化 B.制度化、规范化、标准化 C.熟练化、标准化、程序化 D.标准化、程序化、制度化 E.规范化、制度化、标准化

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考题公路客运“三化”是指（）。 A.服务内容全面化 B.服务过程程序化 C.服务管理规范化 D.服务质量标准化 E.服务水平一流化

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考题公路客运服务“三化”是指()。A:服务态度优质化 B:服务过程程序化 C:服务管理规范化 D:服务质量标准化 E:服务水平优质化

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考题公路客运服务“三化”是指（　）。A.服务态度优良化 B.服务过程程序化 C.服务管理规范化 D.服务质量标准化 E.服务水平优质化

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考题《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。A:服务过程程序化 B:服务管理规范化 C:服务质量标准化 D:服务体系完善化 E:服务环境优美化

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