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《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。

A:服务过程程序化
B:服务管理规范化
C:服务质量标准化
D:服务体系完善化
E:服务环境优美化

参考答案

参考解析
解析：本题考查公路客运三化。“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
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考题 公路客运服务“三化”是指（　）。A.服务态度优良化 B.服务过程程序化 C.服务管理规范化 D.服务质量标准化 E.服务水平优质化
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考题 交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（）。A、优质服务B、优秀素质C、优美环境D、优良秩序
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考题 单选题《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（ ）。A 优质服务、优先服务、优雅服务B 优质车辆、优质环境、优质服务C 优质服务、优美环境、优良秩序D 优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员
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考题 多选题《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指（）。A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务体系完善化E服务环境优美化
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考题 多选题公路客运服务“三化”是指()。A服务态度优质化B服务过程程序化C服务管理规范化D服务质量标准化E服务水平优质化
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考题 多选题公路客运“三化”是指（ ）A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务体系完善化E服务环境优美化
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考题 单选题根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。A 服务环境优美化B 服务效率高效化C 服务质量标准化D 服务活动多样化
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考题 单选题根据原交通部《公路客运服务“三优”　三化”规范》，“三优”的核心是（ ）A 优美环境B 优质服务C 优良秩序D 优化管理
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