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电话外呼数据管理包括()两方面。

  • A、客户名单管理;
  • B、信息安全管理;
  • C、员工出勤管理;
  • D、员工绩效管理。

参考答案

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考题 电话外呼数据管理包括()两方面。 A.客户名单管理B.信息安全管理C.员工出勤管理D.员工绩效管理

考题 11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。 A、项目管理B、电话外呼C、直接调查D、人工回访

考题 外呼质检主要方法包括()。A、同步监控;B、录音抽测;C、现场检测;D、电话回访。

考题 外呼客户名单管理设置()三类名单对电话外呼客户数据进行管理。A、黑;B、红;C、白;D、绿。

考题 “询问客户是否方便接听电话”是电话外呼模型的()步骤A、准备B、问候、开场白C、推介方案D、检查客户接受程度

考题 在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,下列()时间段适合进行电话营销的外呼工作。A、8:00-9:00B、9:00-10:00C、10:00-11:00D、11:00-12:00

考题 集团总机的电话会议只有系统外呼即“召集式”一种形式。()

考题 电话营销方式的分类中不包括以下哪一种方式?()A、来话营销B、回访营销C、外呼营销D、在线营销

考题 外呼质检通过外呼监听来实现,包括以下方面()A、监控方式B、监听数量C、抽样策略

考题 在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,会起到事半功倍的效果,通常选择()进行外呼。A、每天B、星期二到星期四C、周六、周日D、节日

考题 电话外呼数据管理外呼所有数据保存期限不低于()。

考题 湖南移动数据及信息业务集中外呼,外呼人员电话沉默时间不超过()。

考题 电话银行外呼业务包括下列哪些内容。()A、方案制定B、客户名单筛选C、任务分配D、外呼执行

考题 回访是指()通过()调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A、电子银行业务负责部门;电话外呼方式B、电子银行业务负责部门;电子邮件方式C、电话银行中心座席;电话外呼方式D、电话银行中心座席;电子邮件方式

考题 请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是() ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理A、①②③④⑤B、①③②④⑤C、①③④②⑤D、①②④③⑤

考题 多选题电话银行外呼业务包括下列哪些内容。()A方案制定B客户名单筛选C任务分配D外呼执行

考题 单选题电话外呼是总行()大客户联系渠道之一。A 六B 七C 八D 九

考题 多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单,由客户经理或机器人实施外呼营销,从而实现电话外呼()A有任务B有录音C有统计D有管理

考题 单选题CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看()内容。A 单个外呼B 群组外呼C 呼入监听D 创建外呼群组

考题 判断题客户经理可以从工作平台进入“电话外呼”,也可以从“电话外呼客户端”直接进入。A 对B 错

考题 多选题电话外呼依据外呼实施主体分为()A客户经理外呼B智能外呼C分行上行外呼D总行下行外呼

考题 判断题如分散式外呼与智能外呼选择同一个日期拨打客户电话,客户当日将收到两通电话。A 对B 错

考题 判断题保险已实现电话外呼渠道场景内交易功能。A 对B 错

考题 单选题请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是() ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理A ①②③④⑤B ①③②④⑤C ①③④②⑤D ①②④③⑤

考题 多选题客户经理通过总行认定的其他有效联系渠道联系客户,可选择反馈项“已通过其他渠道联系客户”,目前总行认定的有效渠道包括有效渠道包括电话外呼、一对一视频、直播、即时聊天、短信、消息盒子、智能外呼和()。A微信B利用客户经理私人电话进行外呼C外拓面访D厅堂面访

考题 填空题全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号()进行语音平台操作。进入外呼及录音:可通过语音电话外呼用户,或是工单监控人员在监控箱及综合查询,点击()同时呼叫用户及外线人员,通话过程将被录音;

考题 单选题回访是指()通过()调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A 电子银行业务负责部门;电话外呼方式B 电子银行业务负责部门;电子邮件方式C 电话银行中心座席;电话外呼方式D 电话银行中心座席;电子邮件方式