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填空题
全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
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考题
当用户关机或不可及时，所有来电均转入自动语音应答系统，由语音平台记录用户来电信息，当用户开机时，来电信息会以短信形式发送到用户手机上。此业务是（）。A．短消息 B．短信呼 C．不可及信息转移 D．移动台小秘书
考题
使用IVR语音外呼平台联系用户的好处有哪些（）A、可以免费使用B、出现客户投诉时，可以为自己提供免责的证据C、可以不让用户知道装维工程师的手机号码D、可以对装维工程师的触点规范进行管控
考题
下列对于SYNC 3功能与操作之“语音拨打电话”的描述正确的是（）。A、确保手机与系统已通过蓝牙连接B、在多功能方向盘上按语音控制按键C、待语音对话框最上面的“请开始讲话”提示栏变为红色时，说语音控制命令“电话”D、待提示语音结束，语音对话框最上面的“请开始讲话”提示栏变为红色时，说语音控制命令“拨打联系人姓名”
考题
易信是一款当下最新最热的手机聊天软件，具有（）。A、可以发送语音短信、视频、图片、表情和文字；B、可以给电信、移动、联通用户发送免费短信；C、可以向手机或固定电话发送电话留言；D、可以语音识别找到好友。
考题
以下关于手机音乐描述正确的是（）A、联通用户给外网用户点播10155节目，在外呼不成功的情况下，收取主叫方信息费B、手机音乐业务支持音乐搜索，既可通过网站搜索，也可通过短信搜索C、直接发送被叫手机号码到10655333，可为对方点播系统默认推荐歌曲D、接收方如为联通用户，外呼不成功时，则给该用户发送文本短信，通知其拨打10155收听语音节目E、联通用户给外网用户点播10155节目，外呼不成功时，则不向主叫方收取信息费
考题
对移动视频会议业务描述错误的是（）A、移动视频会议业务为移动终端用户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话B、移动终端用户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。当用户通过语音电话加入到会议中时，只能接收到会议C中的语音C、当用户通过视频电话加入到会议中时，可以接收会议中的语音和视频D、现阶段主要实现用户通过分组域使用移动视频会议业务，未来将实现用户通过电路域、分组域、IMS等使用移动视频会议业务。
考题
单选题SKype是一个网络电话工具，用户通过在电脑上安装SKype客户端软件并注册，即可与其他用户语音对话，也可以拨打固定电话，这是一种（）服务。A
IP电话B
IC电话C
多媒体通信D
移动通信
考题
单选题客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过人工电话或语音进行外呼必须使用全行统一客户服务号码（）。A
095533B
106573095533C
95533D
8008200588
考题
多选题易信是一款当下最新最热的手机聊天软件，具有（）。A可以发送语音短信、视频、图片、表情和文字；B可以给电信、移动、联通用户发送免费短信；C可以向手机或固定电话发送电话留言；D可以语音识别找到好友。
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