考题
电话外呼数据管理包括()两方面。
A.客户名单管理B.信息安全管理C.员工出勤管理D.员工绩效管理
考题
将正常／检修开关转换到检修状态位置,这时电梯应( )信号。
A.无内选无外呼B.有内选无外呼C.无内选有外呼D.有内选有外呼
考题
华为系统支持哪些外呼方式()。
A.预览式自动外呼B.预测式自动外呼C.预占用式自动外呼D.座席手工外呼
考题
所有外呼录音需进行规范、妥善保存，保存期限不低于（）。
考题
外呼客户名单管理设置（）三类名单对电话外呼客户数据进行管理。A、黑；B、红；C、白；D、绿。
考题
外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。A、现行10086内呼质量监控；B、新制定外呼质量监控标准；C、现行外呼质量监控。
考题
电话外呼数据管理包括（）两方面。A、客户名单管理；B、信息安全管理；C、员工出勤管理；D、员工绩效管理。
考题
在线公司外呼平台和ICT外呼平台都需要拉专线
考题
外呼时要表明身份，告知免费，说明（），征得客户同意。A、详细内容B、致电原因C、外呼注意事项D、外呼内容
考题
将正常/检修开关转换到检修状态位置，这时电梯应（）。A、无内选无外呼B、无内选有外呼C、有内选无外呼D、有内选有外呼
考题
将正常/检修开关转换到检修状态位臵，这时电梯应（）。A、无内选无外呼B、有内选无外呼C、无内选有外呼D、有内选有外呼
考题
目前江苏移动外呼渠道有哪些（）A、ICT外呼平台B、在线公司外呼平台C、个人终端外呼
考题
华为系统支持哪些外呼方式（）。A、预览式自动外呼B、预测式自动外呼C、预占用式自动外呼D、座席手工外呼
考题
湖南移动数据及信息业务集中外呼，外呼人员电话沉默时间不超过（）。
考题
电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）A、方案制定B、客户名单筛选C、任务分配D、外呼执行
考题
请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（） ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理A、①②③④⑤B、①③②④⑤C、①③④②⑤D、①②④③⑤
考题
多选题电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）A方案制定B客户名单筛选C任务分配D外呼执行
考题
多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单，由客户经理或机器人实施外呼营销，从而实现电话外呼（）A有任务B有录音C有统计D有管理
考题
单选题CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看（）内容。A
单个外呼B
群组外呼C
呼入监听D
创建外呼群组
考题
单选题将正常/修补开关改换剑修补情况方位，这时电梯应（）。A
无内选无外呼B
有内选无外呼C
无内选有外呼D
有内选有外呼
考题
判断题客户经理可以从工作平台进入“电话外呼”，也可以从“电话外呼客户端”直接进入。A
对B
错
考题
多选题电话外呼依据外呼实施主体分为（）A客户经理外呼B智能外呼C分行上行外呼D总行下行外呼
考题
判断题如分散式外呼与智能外呼选择同一个日期拨打客户电话，客户当日将收到两通电话。A
对B
错
考题
单选题请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（） ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理A
①②③④⑤B
①③②④⑤C
①③④②⑤D
①②④③⑤
考题
多选题华为系统支持哪些外呼方式（）。A预览式自动外呼B预测式自动外呼C预占用式自动外呼D座席手工外呼
考题
多选题在分散式外呼管理系统“外呼通报”菜单中，可以查询（）。A分散式问题录音明细B分散式外呼评价统计表数据表C个金行员常见问题QA汇总D外呼风险负面清单
