考题
客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。A、总行B、二级分行C、一级分行D、总行或一级分行
考题
客人下单时备注仅接受微信联系，此时定制师在vbk系统中做好备注后可以直接添加客人微信，无需通过400电话外呼。（）
考题
购机活动宣传邀约主要采取（）方式开展A、电话外呼B、短信宣传C、互联网渠道扩散D、宣传海报
考题
VIP客户购机盛会活动分公司负责宣传渠道：电话（VIP客户经理、外呼经理）、（）、营业厅、俱乐部场所等。A、易信B、微信C、短信D、网厅
考题
目前江苏移动外呼渠道有哪些（）A、ICT外呼平台B、在线公司外呼平台C、个人终端外呼
考题
电话外呼数据管理外呼所有数据保存期限不低于（）。
考题
湖南移动数据及信息业务集中外呼，外呼人员电话沉默时间不超过（）。
考题
电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）A、方案制定B、客户名单筛选C、任务分配D、外呼执行
考题
通过ABIS电子银行信息系统可以办理（）。A、开通电话银行渠道（总行版）B、开通网上银行渠道C、电话银行收款方账户维护（总行版）D、网上银行收款方账户维护
考题
总行大客户部直接经营管理的业务，由（）放款审核岗审核。A、总行大客户部B、总行信用管理部C、一级分行信贷管理部D、总行信用审批部
考题
请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（） ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理A、①②③④⑤B、①③②④⑤C、①③④②⑤D、①②④③⑤
考题
单选题客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。A
总行B
二级分行C
一级分行D
总行或一级分行
考题
判断题客户经理下行外呼是指总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务，由客户经理执行的外呼模式。A
对B
错
考题
单选题分行特色外呼由（）来发起申请。A
总行B
分行外呼管理员C
分行高经D
客户经理
考题
多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单，由客户经理或机器人实施外呼营销，从而实现电话外呼（）A有任务B有录音C有统计D有管理
考题
单选题CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看（）内容。A
单个外呼B
群组外呼C
呼入监听D
创建外呼群组
考题
判断题客户经理可以从工作平台进入“电话外呼”，也可以从“电话外呼客户端”直接进入。A
对B
错
考题
多选题电话外呼依据外呼实施主体分为（）A客户经理外呼B智能外呼C分行上行外呼D总行下行外呼
考题
判断题如分散式外呼与智能外呼选择同一个日期拨打客户电话，客户当日将收到两通电话。A
对B
错
考题
判断题保险已实现电话外呼渠道场景内交易功能。A
对B
错
考题
单选题管户自主外呼是由（）新增的外呼任务。A
总行B
分行外呼管理员C
分行高经D
客户经理
考题
多选题客户经理通过总行认定的其他有效联系渠道联系客户，可选择反馈项“已通过其他渠道联系客户”，目前总行认定的有效渠道包括有效渠道包括电话外呼、一对一视频、直播、即时聊天、短信、消息盒子、智能外呼和（）。A微信B利用客户经理私人电话进行外呼C外拓面访D厅堂面访
考题
判断题可通过电话外呼渠道的录音“案例库”中学习到与保险相关业务内容。A
对B
错
考题
单选题智能通关是由（）来模拟客户的外呼技能检验方式。A
客户经理B
智能机器人C
总行外呼监理D
分行外呼管理员
考题
单选题总行大客户部直接经营管理的业务，由（）放款审核岗审核。A
总行大客户部B
总行信用管理部C
一级分行信贷管理部D
总行信用审批部
考题
多选题通过ABIS电子银行信息系统可以办理（）。A开通电话银行渠道（总行版）B开通网上银行渠道C电话银行收款方账户维护（总行版）D网上银行收款方账户维护
考题
多选题目前总行下行外呼重点实施以下哪几类外呼任务？（）A到期对接B临界提升及防流失C代发D贵金属
