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饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求()的心理需要。

  • A、享受
  • B、安静
  • C、尊重

参考答案

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考题 当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。() 此题为判断题(对,错)。

考题 宾客投诉的心理状态是( )。 A:求尊重B:求发泄C:求地位D:求补偿

考题 美甲服务场所要有一个舒适、安静的休息环境,保证客人休息时有舒适的沙发,温度适宜、空气流通的环境,这是为了满足顾客的()心理。A、求干净B、求舒适C、求方便D、求安全

考题 宾客投诉心理有()。A、求尊重B、求宣泄C、求公平D、求补偿E、求满足

考题 作为饭店服务人员,必须有良好的记忆能力,要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等,更好地满足宾客求尊重的心理。

考题 顾客投诉心理有()。A、求尊重B、求宣泄C、求公平D、求补偿E、求满足

考题 饭店员工进入客房为客人提供服务,必须遵循“三次敲门入房制”,但进入空房时,就无此必要。

考题 客房服务员清扫房间时应()进房。A、严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。B、直接开门C、报完身份后D、敲完一次门后

考题 游客投诉主要是为了满足()心理A、求尊重B、求平衡C、求优待D、求满意E、求补偿

考题 下面有关扒房的哪句话是错误的:()。A、扒房是饭店为增加经济收入而开设的高级西餐厅B、扒房的色彩多以暖色调为主C、扒房服务员以男性为主D、在扒房为宾客点菜的一般是女性服务员

考题 如何满足宾客受尊重的心理?

考题 满足宾客受尊重的心理,要突出一个“敬”字。

考题 创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人求()的心理需求A、享受B、尊重C、洁净D、方便

考题 不论客人是否在房,服务员每次进房都要敲门。

考题 宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和()A、尊重B、享受C、洁净D、经济

考题 宾客对客房服务的心理需求()。A、求安全B、求享受C、求尊重D、求适当

考题 下列属于饭店服务基本原则的有()。A、对宾客一视同仁B、关注并尽量满足宾客的需求C、保护宾客的合法权D、尊重宾客的信仰与风俗习惯

考题 饭店工作人员在进入客房前必须敲门,为的是满足客人()的需要。A、尊重B、安全C、宁静D、方便

考题 宾客入住饭店,往往会产生一种()的心理。因此,要求服务员在整个接待服务中礼貌待客,并尊重客人对接待服务中的各方面意见。A、求卫生B、求尊重C、高尚D、高人一等

考题 “满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。

考题 通常,宾客投诉时有()的心理。A、求发泄B、求安全C、求尊重D、求补偿E、求舒适

考题 多选题游客投诉主要是为了满足()心理A求尊重B求平衡C求优待D求满意E求补偿

考题 单选题客房服务员清扫房间时应()进房。A 严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。B 直接开门C 报完身份后D 敲完一次门后

考题 多选题宾客投诉心理有()。A求尊重B求宣泄C求公平D求补偿E求满足

考题 多选题通常,宾客投诉时有()的心理。A求发泄B求安全C求尊重D求补偿E求舒适

考题 判断题作为饭店服务人员,必须有良好的记忆能力,要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等,更好地满足宾客求尊重的心理。A 对B 错

考题 单选题下面有关扒房的哪句话是错误的:()。A 扒房是饭店为增加经济收入而开设的高级西餐厅B 扒房的色彩多以暖色调为主C 扒房服务员以男性为主D 在扒房为宾客点菜的一般是女性服务员