考题
旅游可能发生的主要遗留问题有：游客遗忘物品、______、______、______和投诉．
考题
游客投诉的心理包括()。
A.求尊重的心理B.求补偿的心理C.求平衡的心理D.求刺激的心理
考题
游客进行投诉的心理通常有（）。A.求尊重
B.求显示
C.求发泄
D.求安慰
E.求补偿
考题
个人持有现金主要是为了满足( )。A.日常开支需要
B.预防突发事件需要
C.投机性需要
D.心理满足需要
E.投资需要
考题
你认为性生活（）。A、只是为了缓解生理和肉体的冲动B、是为了满足情感和心理需求C、是为了满足心理和生理的需求D、是为了满足对方的需要
考题
在产品上突出了厂名、商标，有助于减轻购买者对产品质量的怀疑心理，这是为了（）。A、满足求信心理B、满足求美心理C、满足求实心理D、满足求稳心理
考题
导游工作的对象是形形色色的游客，掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动，有的放矢的做好服务工作，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受
考题
顾客投诉心理有（）。A、求尊重B、求宣泄C、求公平D、求补偿E、求满足
考题
游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求保护心理
考题
客人投诉最终是为了（）。A、发泄B、满足要求C、自己利益D、解决问题
考题
地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有（）。A、游客遗忘物品B、游客委托购买和转交C、伤病游客滞留D、游客投诉
考题
游客的投诉心理主要有哪些（）A、要求尊重B、要求发泄C、要求优待D、要求补偿E、要求保护
考题
游客投诉的心里不包括下面的哪一项（）A、求尊重心里B、求平衡心里C、求补偿心理D、求满足心理
考题
游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求保护心理
考题
个人持有现金主要是为了满足（）。A、日常开支需要B、预防突发事件需要C、投机性需要D、心理满足需要E、投资需要
考题
单选题客人投诉最终是为了（）。A
发泄B
满足要求C
自己利益D
解决问题
考题
单选题以下不属于游客投诉心理的是（ ）。A
求尊重的心理B
求安慰的心理C
求发泄的心理D
求补偿的心理
考题
单选题在产品上突出了厂名、商标，有助于减轻购买者对产品质量的怀疑心理，这是为了（）。A
满足求信心理B
满足求美心理C
满足求实心理D
满足求稳心理
考题
多选题个人持有现金主要是为了满足（）。A日常开支需要B预防突发事件需要C投机性需要D心理满足需要E投资需要
考题
多选题游客投诉主要是为了满足（）心理。A求尊重B求平衡C求优待D求满意E求补偿
考题
单选题游客投诉的心里不包括下面的哪一项（）A
求尊重心里B
求平衡心里C
求补偿心理D
求满足心理
考题
多选题游客的投诉心理主要有哪些（）A要求尊重B要求发泄C要求优待D要求补偿E要求保护
考题
单选题游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）A
求尊重心理B
求发泄心理C
求补偿心理D
求保护心理
考题
单选题游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）A
求尊重心理B
求发泄心理C
求补偿心理D
求保护心理
考题
判断题导游为了避免游客进行投诉，对其所提的相关要求都应承诺满足。（ ）A
对B
错
考题
多选题地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有（）。A游客遗忘物品B游客委托购买和转交C伤病游客滞留D游客投诉
