考题
以下哪项内容不是住客房清洁卫生的标准清洁程序()?
A、不得乱动宾客物品B、不能更换宾客未饮完的自带茶叶C、将宾客睡衣和内衣折叠好放在枕边D、清洁住客房时可以接听或使用房内电话
考题
客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧来满足宾客的各种需求,还要极其重视宾客的一个最基本的需求——()。
A、卫生B、安全C、清洁D、环保
考题
客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()
此题为判断题(对，错)。
考题
旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。A、安全、卫生B、方便C、公平D、安静
考题
前来餐厅用餐的宾客普遍有（）需求。A、安全需求B、社会群体感需求C、受尊重D、自我实现
考题
宾客的就餐心理需求可划分为五个层次，其中（）需求是人的基本需求。A、生理B、安全C、受尊重D、自我实现
考题
（）客人希望酒店装饰、天花板、墙壁、地面洁净是对于下列哪项需求的具体要求？A、方便B、舒适C、清洁D、安全
考题
宾客对客房产品的要求有（）A、客房安全B、客房卫生C、客房舒适D、客房协调
考题
客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。A、饭店经营方针B、方便管理C、方便客人D、方便操作E、饭店的经济效益
考题
入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。A、超值B、享受C、尊重D、隐私
考题
客房部要为宾客提供（）的暂住空间。A、清洁B、美观C、舒适D、隐蔽E、安全
考题
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
考题
（）的需求是宾客最高层次的心理需求。A、社会群体感B、受尊重C、安全D、自我实现
考题
客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。A、求尊重、求适当B、求尊重、求高档C、求高档、求适当D、求经济、求适当
考题
创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人求（）的心理需求A、享受B、尊重C、洁净D、方便
考题
客房产品的要求主要有：（）、清洁卫生、舒适方便和具有特色。A、安全B、干净C、整洁D、尊重
考题
饭店的（）服务能令宾客有“宾至如归”的感觉。A、方便B、安全C、清洁D、宁静
考题
客房门上安装窥镜，会使宾客（）。A、感到焦虑B、感到不安全C、增加安全感D、感到不方便
考题
宾客对客房服务的心理需求（）。A、求安全B、求享受C、求尊重D、求适当
考题
饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。A、享受B、安静C、尊重
考题
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。
考题
判断题宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。A
对B
错
考题
填空题宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
考题
多选题客房部要为宾客提供（）的暂住空间。A清洁B美观C舒适D隐蔽E安全
考题
单选题入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。A
超值B
享受C
尊重D
隐私
考题
多选题旅游者对酒店服务的一般心理需求（）。A安全、卫生B方便C公平D安静
考题
多选题客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。A饭店经营方针B方便管理C方便客人D方便操作E饭店的经济效益
