考题
所谓“三方便”准则是指在制定客房清洁整理标准和程序时,必须依照()、方便操作和方便管理的准则来进行。A.方便客人B.方便服务C.方便检查D.方便督导
考题
饭店电子门锁使用是为了( )。A.漂亮、美观、潮流B.饭店的荣誉C.饭店的喜好D.安全、易于管理、方便客人
考题
在客房清扫的过程中，饭店应本着“三方便”的原则，它的内容是（）。A、方便自己工作B、方便客人C、方便操作D、方便管理
考题
所谓“三方便”准则，是指在制定有关标准和程序时，必须依照方便客人、方便（）和方便管理的准则来进行。A、操作B、清洁C、整理D、服务
考题
为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）
考题
（），这是楼层服务台最突出的优点。A、利于客房销售B、安全、方便C、给客人以亲切感D、利于饭店管理
考题
面哪项属于饭店规程的要求（）A、结合人的特点B、结合企业的经营方阵和市场行情C、定性定量相结合，方便员工操作D、方便管理
考题
酒店客房清扫所遵循的“三方便”原则分别为（）A、方便客人B、方便造作C、方便更换D、方便管理
考题
询问的范围有时很广，知识越丰富越有利于（），平时要善于收集资料。A、饭店经营B、工作C、客人方便D、回答问题
考题
客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。A、方便顾客B、方便操作C、方便管理D、以定性为主E、尽量详细
考题
所谓“三方便”准则是指在制定客房清洁整理标准和程序时，必须依照方便客人、方便操作和（）的准则来进行。A、方便衔接B、方便沟通C、方便管理D、方便配合
考题
制定客房清扫标准的原则是饭店的经营方针和市场行情、（）和“三方便”准则。A、嗅觉标准B、尽量少打扰客人C、听觉标准D、感官标准
考题
客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。A、饭店经营方针B、方便管理C、方便客人D、方便操作
考题
客房部在制定客房清洁保养质量标准时应考虑（）等原则。A、饭店经营方针B、市场行情C、客人需求D、尽量少打扰客人
考题
对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。A、资源B、服务C、方便D、额外服务
考题
对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。A、方便客人B、方便管理C、方便操作D、简单复杂化
考题
饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。A、方便B、整洁C、安全D、豪华
考题
饭店工作人员在进入客房前必须敲门，为的是满足客人（）的需要。A、尊重B、安全C、宁静D、方便
考题
客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
考题
客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。A、BELLBOYB、DOORMANC、ROOMS ERVICED、HOUSE KEEPING
考题
多选题客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（ ）。A方便顾客B方便操作C方便管理D以定性为主E尽量详细
考题
判断题为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）A
对B
错
考题
单选题所谓“三方便”准则，是指在制定有关标准和程序时，必须依照方便客人、方便（）和方便管理的准则来进行。A
操作B
清洁C
整理D
服务
考题
多选题酒店客房清扫所遵循的“三方便”原则分别为（）A方便客人B方便造作C方便更换D方便管理
考题
单选题（），这是楼层服务台最突出的优点。A
利于客房销售B
安全、方便C
给客人以亲切感D
利于饭店管理
考题
多选题客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。A饭店经营方针B方便管理C方便客人D方便操作E饭店的经济效益
