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最新考题
- 对于任意形状稳恒电流,安培环路定理都成立。 05-01
- 朱东润发表了5篇《莎氏乐府谈》 05-01
- 三相电源三角形联结时的电压关系:线电压的大小是相电压的大小()倍。A.0.707B.1C.1.414D.1.732 05-01
- 投资银行在英国被称为()A.证券公司B.商业银行C.商人银行D.专业银行 05-01
- 【多选题】坚持以人为本,就要坚持()。A.发展为了人民B.发展依靠人民C.发展成果由人民共享D.实现人的全面发展 05-01
- 90年代长篇小说研读(这是作业的大方向,每位同学根据自己确定的论题自拟标题,无标题者,扣5分) 05-01
- 【单选题】现代市场营销学是一门属于()范畴的应用科学。A.经济学B.社会学C.管理学D.哲学 05-01
- 阻力区是股价的前一个高峰,支撑区是股价的前一个谷底。() 05-01
- 行政管理部包含了员工关系科和行政管理科。 05-01
- 若k为整型, 下述while循环执行的次数为 k=10000 while k>1: print(k) k=k/2A.13B.14C.15D.1000 05-01
- 设p=11, q=17, n=11×17=187,构建一个RSA公钥密码系统,公钥为 ,私钥为 。 ()A.(107,187) (3,187)B.(3,187) (107,187)C.(107,160) (3,160)D.(3,160) (107,160) 05-01
- 【单选题】口服铁剂最常见的不良反应是A.胃肠道反应B.便秘C.坏死性胃肠炎D.血性腹泻E.血压下降 05-01
- 脊髓前角g运动神经元传出冲动增加时,可使A.梭外肌收缩B.梭内肌收缩C.肌梭传入冲动减少D.梭外肌和梭内肌同时收缩 05-01
- 下列哪一项不是头颈肌的组成部分()A.面肌B.咀嚼肌C.夹肌D.舌骨肌 05-01
- 27、食物中毒发病的共同特点A.爆发性B.食源性C.相似性D.非传染性 05-01
- 【判断题】陆老师的观点是:从头创业不如加入正在崛起的创业团队。()A.Y.是B.N.否 05-01
- 2000年8月,江西第一家肯德其餐厅落户南昌,开张数周,一直人如蜂拥,非常火爆。不想一月未到,即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基,造成一场不小的风波。 事件经过大致如下:一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时,座位被一位男顾客坐住而发生争执。先是两位顾客因争座发生口角,尽管已引起其他顾客的注意,但都未太在意,此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。接着两人争吵上升到大声争吵,店内所有顾客则都开始关注事态,邻座的顾客则停止用餐,离座回避,带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响,开始领着小孩离店。最后二人争吵上升到斗殴,男顾客大打出手,殴伤女顾客后离店,别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。女顾客非常气愤,当即要求肯德基餐厅对此事负责,并加以赔偿。到此时,其影响面还局限于人际范围,如果餐厅经理能满足顾客的要求,女顾客就不至于向报社投诉。但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情,肯德基不应该负责”,拒绝了女顾客的要求。女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。两报立即派出记者到场采访。女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求,而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾,但是认为餐枯没有责任,不能做出道歉和赔偿。两报很快对此事作了报道,结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。事后,根据消费者权益保护法,肯德基被认为对此事负有部分责任,向女顾客公开道歉,并赔偿了部分医药费,两报对此也都作了后续报道。 通过这一事件,我们应该汲取哪些教训? 05-01
- 从息斯敏事件看危机公关 “息斯敏”确实闹得沸沸扬扬。 自从2004年3月25日,上海媒体报道,“来自权威部门的说法,‘息斯敏’会引起心血管系统方面的副作用,甚至出现吃死人的个案。”近期上海一些医院皮肤科已经停止使用‘息斯敏’。有专家认为,阿司咪唑(息斯敏)是长效药,经过肝脏进行代谢。肝功能好的人,可以马上代谢掉。肝功能不好的人,代谢时间增长,血浓度就会升高,从而对心血管造成毒性,甚至导致死亡。因此,息斯敏有毒副作用的消息,一经传出,西安杨森公司立即遭到来自四面八方的指责。 西安杨森公司虽在2003年底向相关医生发出《关于阿斯咪唑片拟改说明书的提示》。但除此之外,西安杨森公司并未表示要收回其全部产品,而且西安杨森公司公关部王鹏表示,不愿对该产品的毒性等问题作出更多解释。 ①息斯敏在中国现在也遭遇信任危机了。其实,几乎所有的组织都可能遇到危机,这甚至是无法避免的。市场是一个包含无数未知因素的巨大魔方,品牌随着自己的发展,所提供的产品的服务时间和空间跨度成几何约数增长,时空中的参变量也越来越多,潜在的风险袭击也越来越大,品牌就像一个圈,随着它的膨胀与扩张,它遭受来自不同方向的袭击也在增加,即使企业已采取种种防范措施。因此,企业必须采取相应的处理危机对策。 法国著名的“碧绿液”矿泉水公司在处理危机方面可谓运用“危机公关学”的典型。“碧绿液”是法国矿泉水中的佼佼者,它的绿色小瓶包装也成为法国矿泉水的象征。然而,天有不测风云,1990年2月初,美国食品及药物管理署宣布,对“碧绿液”抽样检查发现,一些瓶中含有超过规定2至3倍的化学成分—笨,长期使用可能致癌。这一消息传来,无疑是对公司管理层的当头一棒。产品信誉受到突如其来的严重威胁,怎么办?把不合格产品收回,说明原因,表示歉意,或在宣传上大事化小,小事化了。这是一种通常解决危机的办法。然而“碧绿液”公司管理层却决定收回2月9日以后出厂的全部产品,并就地予以销毁。也许含苯过高不算什么新闻。但是这“回收和销毁全部产品”则成了头号轰动新闻了。紧接着公司以准确的事实和数据指出了发生事故的原因,以安定人心。公司经过一系列措施,终于迅速恢复了市场对“碧绿液”的信心,重新占有了市场。 ②在信息高度发达的时代,企业危机作为一种社会信息会通过大众传播媒介迅速传播开,并直接导致企业形象,品牌形象的美誉度受损;另一方面,由于危机传播的本身会进一步扩大企业及品牌的知名度,又给企业带来利用这一受媒介关注的时机,重塑好形象的机遇。如此,以公共关系的原则来妥善地处理危机,也是一个品牌更新的机遇。 面对危机,美国强生公司的做法是很值得借鉴的。1982年9月30日,公司下属的一个子公司所生产的泰诺胶囊,在芝加哥有7人服用后死亡,并有250人生病。这一消息顷刻间引起全美1亿多服用“泰诺”的消费者的巨大惊慌。强生公司的形象因此一落千丈,名誉扫地。面对新闻界的群起群攻和别有用心者的大肆渲染,公司领导层迅速作出决定。如向新闻界敞开大门,公布事实真相,立即着手调查,撤回市场上所有的泰诺胶囊药品,等等。面对公众和新闻界,公司公关部坦率面对公众,承认生产过程中使用氰化物,但对人身体影响微乎其微。并努力以试验数据证明。经过调查,终于发现:7位中毒者的死亡,并非“泰诺”所致,而是一位疯子调包导致,其他250人生病则与泰诺无关。 强生公司为了使市场占有率回升,通过老顾客来找回,并重新树立产品的新形象,并推出新的防污染、防假冒的药品包装。终于强生公司迅速返回市场,并且由于它开发出新的包装,美誉度与知名度都超过了悲剧发生之前。 这些案例都表现出企业和公司在危机面前的镇定自若和坦诚的公关精神。从公共关系角度出发,在处理危机时,应采取和坚持的原则性有哪些呢? 05-01
- “H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中,“H”牌压力锅派人买了3个“M”牌压力锅并引爆之,在社会上造“M”牌压力锅质量不过关的舆论,结果使“M”牌压力锅厂损失巨大,客户纷纷退货,产品大量滞销。H牌压力锅厂的行为是否正当?为什么? 05-01
- 在一个偏僻的小山村,有一个独家经营的小百货商店,产品单一,赢利并不多。后来和它相邻处又开了一家经营项目类似的百货商店,两家从此展开了竞争。老店新进的货,新店立即赶上,新店采用的服务,老店也不落后。渐渐地,两家因竞争而矛盾重重,有时甚至大打出手。可他们却没有注意到:他们各自的利润却比从前独一家时还多。后来,一个内行人一语道破玄机,两家才意识到自己的发展离不开对方的竞争,于是双方握手言欢。你从这个事例中得到什么启示? 05-01
- 1997年11月8日凌晨,世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响,预示着中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。以后的比赛,对中国队来说,仅仅具有形式上的意义。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表,外在化、激情化的言辞、行动不断出现有各种媒体上。中国队的能力受到极大的怀疑,形象遇到前所未有的危机。“给民众一个说法”已是大势所趋。 11月13日,中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧娴为主持人,教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣,运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议。何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面,共同为中国足球会诊的真诚愿望。王俊生接着作长篇发言,分析此次失利的主要原因:判断出偏差,发挥欠稳定,战术组合需要尽快提高,关键时刻在关键位置上出现了技术失误,导致失分。亿他和其他发言人还回答了记者提出的问题。 会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪,奋起直追》。来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。 记者招待会的优势何在? 05-01
- 浙江某地一家石灰厂,烟尘污染严重,附近居民的房屋被侵蚀,金属锈迹斑斑,农作物枯死,附近很多人患上了呼吸道疾病。群众多次反映,厂领导不予理睬,最后大家忍无可忍,挑水浇灭了石灰窑。纠纷上诉到法院,法院审理,判决石灰厂停办转产。厂办的行为为什么会导致如此结果? 05-01
- 沙松爆炸之后…… 1988年7月20日,南京发生了一起唯一的电冰箱爆炸事件。当晚10点半,城市住宅楼上,突然响起了震耳欲聋的爆炸声,一台“沙松牌”电冰箱瞬间开了花。强大的爆炸气浪长生了难以想象的冲击力,使姆指粗的钢筋被扭弯,冰箱门飞出两米远,砸到对面墙上,后座力使冰箱背后的墙面留下几个大窟窿。主人一家四口人都是侥幸捡了条命。 7月22日,南京“扬子晚报”刊出“一台沙松冰箱爆炸的消息和一张现场照片。这条新闻立即在几十万“沙松”用户中掀起了轩然大波。“沙松”被有的用户视为“定时炸弹”。沙松厂驻南京办事处门前人流穿梭,各新闻单位也纷纷上门……。 总厂厂长意识到这一危机事件,关系到企业的生死存亡。在十万火急中立即作出决策,组成了由总工、法律顾问、日方技术专家、省市、中央产品检验、公安等方面人员的事故处理小组。包租南京玄武门饭店,专门用一个会场接待记者,稳住“无冕皇帝”。 随后,各界人士参加的论证会在现场举行。日本制冷专家经检查发现虽经爆炸破坏,压缩机仍在制冷。足以证明爆炸与冰箱质量无关。这一结果,南京电视台对事故进行了录像报道。 走访用户家庭,在录像机前是展示企业形象的好时机。当场答应用户要求,赔偿一台180升冰箱,公众反映企业仁至义尽。事件真相大白后得知是,放入冰箱中的丁烷气瓶所至。 事故处理小组将各种情况通报新闻单位,并表示一是讲明爆炸原因;二是感谢新闻界支持;三是感谢当地公众对企业的支持。从而树立了良好的企业形象。获得的宣传效果,10倍于此事处理的费用。消费者纷纷反映,冰箱门都炸坏了,冰箱还继续制冷呢,产品好,企业责任心强,真是不错。 提高事故处理透明度的意义何在? 05-01
- 浙江某地一家石灰厂,烟尘污染严重,附近居民的房屋被侵蚀,金属锈迹斑斑,农作物枯死,附近很多人患上了呼吸道疾病。群众多次反映,厂领导不予理睬,最后大家忍无可忍,挑水浇灭了石灰窑。纠纷上诉到法院,法院审理,判决石灰厂停办转产。此例主要说明了公共关系的哪些问题? 05-01
- 1997年11月8日凌晨,世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响,预示着中国足球队新一轮冲击世界杯再次失利。以后的比赛,对中国队来说,仅仅具有形式上的意义。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表,外在化、激情化的言辞、行动不断出现有各种媒体上。中国队的能力受到极大的怀疑,形象遇到前所未有的危机。“给民众一个说法”已是大势所趋。 11月13日,中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧娴为主持人,教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣,运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议。何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面,共同为中国足球会诊的真诚愿望。王俊生接着作长篇发言,分析此次失利的主要原因:判断出偏差,发挥欠稳定,战术组合需要尽快提高,关键时刻在关键位置上出现了技术失误,导致失分。亿他和其他发言人还回答了记者提出的问题。 会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪,奋起直追》。来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。 社会组织如何化解形象危机? 05-01
- “三高”为中国申奥放歌 2001年6月23日晚,昔日皇家禁苑中乐声翩翩,弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出,在“6.23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众一同观赏了这种精彩的演出。 当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服,站在了紫梦城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕,他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的《我知道这个花园》,到多明戈的《星光灿烂》,到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》,宏亮且有穿透力的歌声,赢得了在场三万名观众的热烈掌声。昔日这里曾经钟鼓齐鸣,如今西方歌剧在这里缭绕;昔日皇帝曾在这里议政,如今三位西言音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里得到了完美的交融,古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒,改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会,向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。 紫禁城午门广场,“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯常情演绎音乐盛典,取得了空前的成功,音乐会电视直接可覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点上述案例。 05-01
- 某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时,发现产品存在严重的质量问题。于是,他与企业进行了交涉。企业接待人员同事研究后给其一个答复,但此后便没了下文。无奈,律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响到的报社,将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了放多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料,不成后,将记者扣留。在当地公安人员的解救下,记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后,该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题,以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众,企业经营一时陷入困境。该企业经营陷入困境的原因是什么? 05-01
- 在一个偏僻的小山村,有一个独家经营的小百货商店,产品单一,赢利并不多。后来和它相邻处又开了一家经营项目类似的百货商店,两家从此展开了竞争。老店新进的货,新店立即赶上,新店采用的服务,老店也不落后。渐渐地,两家因竞争而矛盾重重,有时甚至大打出手。可他们却没有注意到:他们各自的利润却比从前独一家时还多。后来,一个内行人一语道破玄机,两家才意识到自己的发展离不开对方的竞争,于是双方握手言欢。上述主要说明了公共关系的哪些问题? 05-01
- 2000年8月,江西第一家肯德其餐厅落户南昌,开张数周,一直人如蜂拥,非常火爆。不想一月未到,即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基,造成一场不小的风波。 事件经过大致如下:一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时,座位被一位男顾客坐住而发生争执。先是两位顾客因争座发生口角,尽管已引起其他顾客的注意,但都未太在意,此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。接着两人争吵上升到大声争吵,店内所有顾客则都开始关注事态,邻座的顾客则停止用餐,离座回避,带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响,开始领着小孩离店。最后二人争吵上升到斗殴,男顾客大打出手,殴伤女顾客后离店,别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。女顾客非常气愤,当即要求肯德基餐厅对此事负责,并加以赔偿。到此时,其影响面还局限于人际范围,如果餐厅经理能满足顾客的要求,女顾客就不至于向报社投诉。但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情,肯德基不应该负责”,拒绝了女顾客的要求。女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。两报立即派出记者到场采访。女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求,而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾,但是认为餐枯没有责任,不能做出道歉和赔偿。两报很快对此事作了报道,结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。事后,根据消费者权益保护法,肯德基被认为对此事负有部分责任,向女顾客公开道歉,并赔偿了部分医药费,两报对此也都作了后续报道。 从公共关系角度来看,顾客争座,肯德基到底该不该管? 05-01
- 英国塞勒菲尔德核反应厂发生的泄漏事故对公司造成了很大的破坏,尽管事故没有对工厂的工人和周围的公众造成放射性危害,但至少损坏了该工厂经营者——英国核燃料公司的声誉。从人员伤害的意义上讲,事故的损失是很小的,但事故引起了社会的广泛关注。英国核燃料公司所作的糟糕的传播工作导致了社会公众对核安全的不安情绪。 1986年2月5日,塞勒菲尔德核反应厂发生了一次非常严重的事故,液态钚储藏的压缩空气受到重压,一些雾状钚从罐中泄漏了出来。工厂多年以来第一次亮起了琥珀色的警报,大约30多名非必要人员撤离了危险区,当时只留下了40人来处理泄漏事故,以维护工厂其他部分的安全。 英国核燃料公司在宣布泄漏事故时,暴露了公司危机状态下的困境。一方面它向公众表示,要最大可能地让公众了解事实真相,另一方面又每天像挤牙膏一样一点一点地报出消息,这加剧人们的恐惧。每一条消息都使记者有借口得以进行连续报道。 泄漏事故发生在上午10:45~11:45之间。毫无疑问,媒介很快就报道了所发生的事故,因为从工厂蜂拥出来的工人和琥珀色的警报,人们一眼就能看出工厂出了问题,事故的消息随后就传开了。英国广播公司的电视记者詹姆斯•威尔金森介绍说,当他中午给工厂打电话时,工厂的新闻办公室还没有人做好发布事故消息的准备,我们所得到的回答只是些站不住脚的许愿,即工媒介的记者一直提心吊胆地等待着。 工厂所犯的第二个错误是,厂里没有足够的新闻发布来应付外界打来的询问鬼话。记者们发现他们要排队等候,于是不确定的因素滋生了人们的不安情绪,英伦三岛为此也十分焦虑。 第三个错误则是英国核燃料公司的新闻办公室在正常工作时间后停止办公。詹姆斯•威尔金森说,当探听消息的人在晚间给公司打去电话时,•电话总机告之,请留下电话号码,等新闻发布人上班后再回电。 最后英国核燃料公司不得不开始收集有关信息。他们花费200万英镑进行广告宣传活动,邀请公众参观塞勒菲尔德展览中心。这种开放政策是通过一年来对公众看待核工业态度的调查研究所产生的结果,调查表明:对外封闭的核工业,不但会失去公众支持,而且容易引起公众争论。 面对这样的危机事件的发生,企业应该怎样处理更合适? 05-01
- 美国亨氏集团的母亲座谈会 美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。但是,生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?筹建食品厂的初期,亨氏集团做了大量调查工作,多次召开“母亲座谈会”,充分吸取公众的意见,广泛了解消费者的需求,征求母亲对婴儿产品的建议,摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较,分析研究,根据母亲们提出的意见,试制了些样品,免费提供给一些托幼单位试用;收集征求社会各界对产品的意见、要求,相应地调整原料配比,他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状,在食品中加进一定量的微量元素,如锌、钙和铁等,食品西方更趋合理,使产品具有极大的吸引力,普遍地受到中国母亲的青睐。于是,亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速走进千千万万中国家庭。 请用公共关系学中的相关知识分析评点上述案例。 05-01
- “H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中,“H”牌压力锅派人买了3个“M”牌压力锅并引爆之,在社会上造“M”牌压力锅质量不过关的舆论,结果使“M”牌压力锅厂损失巨大,客户纷纷退货,产品大量滞销。M牌压力锅厂应采取何种应对措施? 05-01
- 沙松爆炸之后…… 1988年7月20日,南京发生了一起唯一的电冰箱爆炸事件。当晚10点半,城市住宅楼上,突然响起了震耳欲聋的爆炸声,一台“沙松牌”电冰箱瞬间开了花。强大的爆炸气浪长生了难以想象的冲击力,使姆指粗的钢筋被扭弯,冰箱门飞出两米远,砸到对面墙上,后座力使冰箱背后的墙面留下几个大窟窿。主人一家四口人都是侥幸捡了条命。 7月22日,南京“扬子晚报”刊出“一台沙松冰箱爆炸的消息和一张现场照片。这条新闻立即在几十万“沙松”用户中掀起了轩然大波。“沙松”被有的用户视为“定时炸弹”。沙松厂驻南京办事处门前人流穿梭,各新闻单位也纷纷上门……。 总厂厂长意识到这一危机事件,关系到企业的生死存亡。在十万火急中立即作出决策,组成了由总工、法律顾问、日方技术专家、省市、中央产品检验、公安等方面人员的事故处理小组。包租南京玄武门饭店,专门用一个会场接待记者,稳住“无冕皇帝”。 随后,各界人士参加的论证会在现场举行。日本制冷专家经检查发现虽经爆炸破坏,压缩机仍在制冷。足以证明爆炸与冰箱质量无关。这一结果,南京电视台对事故进行了录像报道。 走访用户家庭,在录像机前是展示企业形象的好时机。当场答应用户要求,赔偿一台180升冰箱,公众反映企业仁至义尽。事件真相大白后得知是,放入冰箱中的丁烷气瓶所至。 事故处理小组将各种情况通报新闻单位,并表示一是讲明爆炸原因;二是感谢新闻界支持;三是感谢当地公众对企业的支持。从而树立了良好的企业形象。获得的宣传效果,10倍于此事处理的费用。消费者纷纷反映,冰箱门都炸坏了,冰箱还继续制冷呢,产品好,企业责任心强,真是不错。 处理事故为什么特别注意新闻界的对策? 05-01
- 康师傅 7月26日由天涯上一则热帖“康师傅你厉害,十三亿中国人民都被你骗了”引发的康师傅“水源门”事件,不光在媒体和消费者之间打响了一场信任危机战,更是继常规竞品品牌战,价格战后,不同品类间相互厮杀的少有现象。有专家指出:“任何一方都是受害者,品类之战不光难以理解,同时由于其背离了行业竞争规则而极大伤害了整个行业,多败多伤”。这位专家说“打个比方,在首饰行业,做黄金饰品的去评点银饰品,这是一个品类对另一个品类的问题,根本没有可比性”。 有例子为证。曾引发行业众怒的广告词“拒绝油炸、留住健康”已经更换成较为温和的“非油炸更健康”。据知情人士透露,原因是工商部门认定其原先的广告词和《广告法》的有关条款相抵触。在方便面的发源地日本,非油炸方便面经过30年的发展,也仅仅占有日本方便面行业15%的市场份额,“非油炸方便面是方便面的一个品类,并非是油炸方便面的替代品”。五谷道场面临的尴尬和对中旺母公司品牌的伤害就是血的教训。 事实上,近期也有网络媒介为康师傅验明正身,称其水源符合国家质量安全标准。究竟谁在“口水战”背后大打出手,这其中又藏有多少玄机? 商场如战场。作为竞争对手,乐百氏、娃哈哈、统一、雀巢在做宣传时传播点都多少趋同。而康师傅最强劲的对手农夫却与别出心裁,他们把宣传亮点放在了5大水资源地上,以突出水的来源来强化产品优势。 众所周知,水源地在水企竞争和生产中越来越具有“核心”地位。全国实际可利用水资源量接近合理利用水量上限,水资源开发难度极大自然一场针对水源的战斗无可避免。几家企业加紧展开布局,跑马圈地。早在2002年7月农夫山泉就在长白山靖宇县投产,同年娃哈哈集团子公司应声成立,同样落户靖宇县。不久康师傅也进入了这块“中国矿泉之城”。一山融入了三虎,争夺的激烈可想而知。曾为此,农夫敢做连接康师傅厂区建设铁路的豪举,康师傅在与靖宇县政府长期磨合中煞费苦心。也就是说,谁控制了水源,谁就获得了竞争优势。 “矿泉水、矿物质水、纯净水”是饮用水中的3个基本品类。在矿物质水这个品类中,行业的通行惯例是用自来水做水基,同时这样的工艺生产出来的产品也是符合国家标准的,所以此次用矿泉水的标准去要求康师傅矿物质水,就好比上述提到的黄金对白银一样,个中微妙,昭然若揭。 在康师傅“水源门”事件中,网络的力量不可觊觎。让我们追本溯源看一下@时代网络媒体的病毒式杀伤力。 7月26日那个“康师傅你厉害”的帖子,截止7月30日下午6点左右,短短不到4天时间,这条热帖的点击量已超过了22万之多。舆论重压当前,康师傅显得慌乱无奈。一味地验明正身声称“母鸡下的是鸡蛋”这样的做法实在不算高明,尽管在论坛中可以看到枪手的亡羊补牢,但为时过晚。网络几乎在一夜间搅起了康师傅危机巨浪,而随后平面媒体如“每日经济新闻”的不断跟进和新浪大幅专题的报道更将企业推到了风口浪尖。 通常情况下,一个事件先由平面或电视引起,网络跟进,第二波依然由平面或电视拉高,网络进一步热炒,最终形成舆论焦点。 而此次事件以网络为牵头,继而引发平媒的风起云涌,愣是将一冷饭炒热,掀起波澜。这个康师傅“水源门”事件,颠覆了传统传播程序在不同媒介中的传播流程,将有可能是一个大众传播模式的分水岭。一旦这个模式形成,企业的危机将更加变幻莫测,愈发不可控制。 再来看一例由网络媒体“挑刺”引发的危机:2003年在政府、产业界引起关注的互联网反黄运动就是一个典型的例子。博客中国在6月中旬推出系列文章后,当天这批文章就被国内数百家网站转载,第二天就引起传统媒体的关注和跟进,中国青年报是第一家开始报道此事的媒体,由此拉开了网络媒体、平面媒体、电视媒体的交互作用。 在网络媒体环境下,企业在面对危机时候,怎么办? 05-01
- 丑陋玩具风靡全美 美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步,偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑陋的昆虫而爱不释手。布希耐突发异想:市面上销售的玩具一般都是形象优美的,假若生产一些丑陋玩具,又将如何?于是,他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”,并迅速推向市场。结果一泡打响,“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益,并使同行们也受到了启发,于是“丑陋玩具”接踵而来。如“疯球”就是一串小球上面,印上许多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗鲁陋夫”,长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛,眨眼时发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具,却一直畅销不衰,而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。 请运用公共关系学中的相关知识分析评点上述案例。 05-01
- 10万美元寻找主人! 某公司宣传其新型保险柜的卓越功能,登出一则这样的广告: “10万美元寻找主人!本公司展厅保险柜里存放有10万美元,在不弄响警报器的前提下,各路豪杰可用任何手段拿出享用!” 广告一出,轰动全城。前往一试身手的人形形色色:有工人、学生、工程师、警察和侦探,甚至还有不露声色的小偷,但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道,影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。 用公共关系学中的相关知识分析评点上述案例。 05-01
- 服务巡检的分数计算标准:()。A、1.如果巡检成绩=98分,不扣分;B、2.如果98巡检成绩80分,扣分=(98-巡检成绩)*0.2C、3.如果巡检成绩=80分,扣10分。 05-01
- 简述高速TD-SCDMA的DT测试里程互操作比定义? 05-01
- 请问下面哪个表不是实时帐务MDB的表()A、CRASBillB、CRASRentC、CRASAccBookD、CRASAccAlarm 05-01
- 2016年业务支撑网三项考核指标不包括:()A、业务可用性B、数据一致性C、数据准确性D、数据及时性 05-01
- 二纤双向复用段保护环的特点()A、双纤双向复用段保护环的业务容量为M/2*STM-N(M是环上节点数)B、二纤双向复用段保护环的控制逻辑则是各种倒换环中最复杂的C、复用段倒换环目前都不能满足多厂家产品兼容性的要求D、从原理上看155系统不存在双纤双向复用段保护环 05-01
- 全球通商旅所有套餐包含国内数据流量()M。A、10MB、20MC、30MD、50M 05-01
- 客户办理香港日套餐,无需具备香港漫游功能 05-01
- 家庭宽带无须ADSL猫等设备,网线到家后,直接将其接入计算机网卡,使用()上网即可。A、WLANB、PPPOE拨号C、GPRSD、WAP 05-01
- 单位客户办理业务所用的单位公章不等于是业务专用章。 05-01
- 以下哪一个不是代码或版本管理工具()A、GitB、HubC、GithubD、SVN 05-01
- 以下对于极光宽带家庭网,描述错误的是()A、支持品牌:普通全球通、全球通3G、预付费个人产品B、主号拨打副号、副号拨打主号免费,但副号之间省内相互拨打需按照副号相应的套餐收费C、办理极光宽带家庭网,添加成员后,代付、共享关系次月1日生效;取消极光宽带家庭网后,代付、共享关系关系次月1日失效D、极光宽带家庭网最多可添加2个副号,主副号共享主号套餐和极光宽带所含的流量、语音(副号先使用私有资源,再使用共享资源) 05-01
- 从收发角度解释智能天线的波束成型带来的好处? 05-01
- 视频呼叫失败时能够回落到语音呼叫的原因有哪些? 05-01
- 中国移动业务支撑网应急保障管理办法中对于应急系统切换的达标要求为()A、0~5分钟B、6~10分钟C、11~15分钟D、16~20分钟 05-01
- 吉祥号码关键业务(包括过户、修改/重置密码、销户、补卡、新版个人用户账单查询)等业务必须使用()A、用户凭密码+证件B、用户凭密码C、用户凭证件D、随机验证码 05-01
- 手机冲浪需要订购吗()A、冲浪助手需要客户订购,其它方式均不需要订购即可使用B、所有功能都需要下客户端才能使用C、所有功能都需要短信开通才能使用D、所有功能都需要网站注册后才能使用 05-01
- 流量至尊包套餐的办理渠道有()。A、营业厅B、网上营业厅C、掌上网业厅(客户端)D、10086人工 05-01
- 长跑竞赛发生事故 1999年6月在春江市“阳歌杯”全民健身周长跑竞赛中,不幸多人中暑,两人死亡。当日上午,春江市骄阳似火,天气暴热。9时整,3000多名运动员参加了1.5公里长的群众性长跑活动。随后,其中的350名运动员移师江滨路进行长跑竞赛。其中,中年男、女组和青年组赛程为8公里,少年组为3.6公里。由于在烈日下激烈的奔跑,有不少运动员先后出现深度不一的中暑反应。8名中暑期较严重的运动员被迅速送往市急救医疗中心抢救。伍思聪在途中中暑摔倒,头部被摔伤,待送达急救中心时,伍思聪心跳已停止。夺得中年女子组竞赛第2名的春江市第一机床厂的申桂英也因中暑不治,于次日凌晨死亡。 试着运用公共关系学中的相关知识分析评点上述案例。 05-01
- 沙松爆炸之后…… 1988年7月20日,南京发生了一起唯一的电冰箱爆炸事件。当晚10点半,城市住宅楼上,突然响起了震耳欲聋的爆炸声,一台“沙松牌”电冰箱瞬间开了花。强大的爆炸气浪长生了难以想象的冲击力,使姆指粗的钢筋被扭弯,冰箱门飞出两米远,砸到对面墙上,后座力使冰箱背后的墙面留下几个大窟窿。主人一家四口人都是侥幸捡了条命。 7月22日,南京“扬子晚报”刊出“一台沙松冰箱爆炸的消息和一张现场照片。这条新闻立即在几十万“沙松”用户中掀起了轩然大波。“沙松”被有的用户视为“定时炸弹”。沙松厂驻南京办事处门前人流穿梭,各新闻单位也纷纷上门……。 总厂厂长意识到这一危机事件,关系到企业的生死存亡。在十万火急中立即作出决策,组成了由总工、法律顾问、日方技术专家、省市、中央产品检验、公安等方面人员的事故处理小组。包租南京玄武门饭店,专门用一个会场接待记者,稳住“无冕皇帝”。 随后,各界人士参加的论证会在现场举行。日本制冷专家经检查发现虽经爆炸破坏,压缩机仍在制冷。足以证明爆炸与冰箱质量无关。这一结果,南京电视台对事故进行了录像报道。 走访用户家庭,在录像机前是展示企业形象的好时机。当场答应用户要求,赔偿一台180升冰箱,公众反映企业仁至义尽。事件真相大白后得知是,放入冰箱中的丁烷气瓶所至。 事故处理小组将各种情况通报新闻单位,并表示一是讲明爆炸原因;二是感谢新闻界支持;三是感谢当地公众对企业的支持。从而树立了良好的企业形象。获得的宣传效果,10倍于此事处理的费用。消费者纷纷反映,冰箱门都炸坏了,冰箱还继续制冷呢,产品好,企业责任心强,真是不错。 处理事故时,对被害者的态度应该如何? 05-01
- 美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会,对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常是在风光旖旎的地方,如百幕大或马霍卡岛等地进行。对3%的作出了突出贡献的人所进行的表彰,被称作“金环庆典”。在庆典中,IBM公司的最高层管理人员始终在场,并主持盛大、庄重的颁奖酒宴,然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活,乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中,不仅有股东代表、工人代表、社会名流,还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动,自始至终都被录制成电视(或电影)片,然后被拿到IBM公司的每一个单位去放映。 IBM公司每年一度的“金环庆典”活动,一方面是为了表彰有功人员,另一方面也是同企业职工联络感情,增进友情的一种手段。在这种庆典活动中,公司的主管同那些常年忙碌,难得一见的销售人员聚集在一起,彼此毫无拘束地谈天说地,在交流中,无形地加深了心灵的沟通,尤其是公司主管那些表示关心的语言,常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个过程中,销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。 IBM公司的庆功会在公司内部究竟都有哪些重大意义?这种活动对其他公司有何借鉴呢? 05-01
- 英国塞勒菲尔德核反应厂发生的泄漏事故对公司造成了很大的破坏,尽管事故没有对工厂的工人和周围的公众造成放射性危害,但至少损坏了该工厂经营者——英国核燃料公司的声誉。从人员伤害的意义上讲,事故的损失是很小的,但事故引起了社会的广泛关注。英国核燃料公司所作的糟糕的传播工作导致了社会公众对核安全的不安情绪。 1986年2月5日,塞勒菲尔德核反应厂发生了一次非常严重的事故,液态钚储藏的压缩空气受到重压,一些雾状钚从罐中泄漏了出来。工厂多年以来第一次亮起了琥珀色的警报,大约30多名非必要人员撤离了危险区,当时只留下了40人来处理泄漏事故,以维护工厂其他部分的安全。 英国核燃料公司在宣布泄漏事故时,暴露了公司危机状态下的困境。一方面它向公众表示,要最大可能地让公众了解事实真相,另一方面又每天像挤牙膏一样一点一点地报出消息,这加剧人们的恐惧。每一条消息都使记者有借口得以进行连续报道。 泄漏事故发生在上午10:45~11:45之间。毫无疑问,媒介很快就报道了所发生的事故,因为从工厂蜂拥出来的工人和琥珀色的警报,人们一眼就能看出工厂出了问题,事故的消息随后就传开了。英国广播公司的电视记者詹姆斯•威尔金森介绍说,当他中午给工厂打电话时,工厂的新闻办公室还没有人做好发布事故消息的准备,我们所得到的回答只是些站不住脚的许愿,即工媒介的记者一直提心吊胆地等待着。 工厂所犯的第二个错误是,厂里没有足够的新闻发布来应付外界打来的询问鬼话。记者们发现他们要排队等候,于是不确定的因素滋生了人们的不安情绪,英伦三岛为此也十分焦虑。 第三个错误则是英国核燃料公司的新闻办公室在正常工作时间后停止办公。詹姆斯•威尔金森说,当探听消息的人在晚间给公司打去电话时,•电话总机告之,请留下电话号码,等新闻发布人上班后再回电。 最后英国核燃料公司不得不开始收集有关信息。他们花费200万英镑进行广告宣传活动,邀请公众参观塞勒菲尔德展览中心。这种开放政策是通过一年来对公众看待核工业态度的调查研究所产生的结果,调查表明:对外封闭的核工业,不但会失去公众支持,而且容易引起公众争论。 英国核燃料公司在危机到来之时,为什么会犯错误? 05-01
- 根据统一门户的业务访问要求,需要开通从统一门户工位访问到监控项目mysql数据库策略,请问在私有云网络策略申请单中源地址(统一门户工位)描述为()A、IP承载网B、CMNETC、DMZ区D、维护区及4A 05-01
- 关于积分兑换自有业务,一下说法正确的是()A、当月只能直接兑换某一小类自有业务中的产品一次B、当月已直接兑换过某一小类自有业务中的产品,依然可以转赠此类产品中的任意一款产品给每一位已生效的受让人C、一位受让人一个月只能获赠每一小类自有业务中的一款产品D、整月都可以操作转赠 05-01
- 在办理集团V网业务时,客户首次开户提供加入成员号码的,需填写(),并由客户本人签字并加盖单位公章。A、《集团产品开户销户变更申请表》B、《集团成员变更申请表》C、《集团成员新增申请表》D、《集团产品开户申请表》 05-01
- 若CRM负责人想将监控点在告警时只下发短信提醒并展示在BOMC前台,而无需一线人员处理,则最好的方法是:()A、将告警定为1级告警B、将告警定为2级告警C、将告警定为3级告警D、将告警定为0级告警 05-01
- 在活动配置过程中,对于赠送给客户的话费,原则上选择以下哪类账本:()A、普通账本B、系统充值(赠送)账本C、普通账本或是系统充值(赠送)账本 05-01
- 人工可以直接办理预付费国际漫游功能 05-01
- 概述TD-NASTAR辅助投诉分析,Nastar辅助投诉分析包含哪两种场景? 05-01
- 试解释参数T_PAG_PS的含义。 05-01
- Pioneer的Map窗口显示参数的阀值和颜色如何修改? 05-01
- 中国联通“沃”品牌包含哪些()A、沃·3GB、沃·企业C、沃派D、沃·服务 05-01
- 计费测试结果由系统进行(),杜绝了人为比对可能出现的差错,测试结果的准确性高。A、自动比对B、自动分配C、自动采集D、自动汇总 05-01
- 2016年1月上线的新版计费,对用户GPRS计费过程中以下资源会首先进行消费:()A、免费资源B、余额C、信用度D、积分 05-01
- 为了更好支持基于本地存储的在线迁移操作,虚拟机磁盘映象需要以()的方式映射到物理存储设备上,以便能够支持以块设备读写方式对磁盘进行增量同步。A、逻辑卷B、磁道C、虚拟卷D、阵列 05-01
- 单选题销售促进,又称为“营业推广”,是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。以下关于销售促进的说法中,错误的是()。A 销售促进能够缩短产品入市的进程B 销售促进能够激励消费者初次购买,达到使用目的,但对激励使用者再次购买的作用不大C 销售促进中的同业促进是针对营销渠道的各个成员所举办的销售促进活动D 消费者促进是面向消费者和企业购买者所举行的销售促进活动 05-01
- 单选题当前保险市场上理财型寿险产品大行其道,但某保险公司反其道而行之,力推保障型产品发展,取得良好成效。根据迈克尔﹒波特的基本竞争理论,这种做法体现了()。A 成本领先战略B 目标集中战略C 差异化战略D 需求管理战略 05-01
- 单选题保险产品组合关系到保险公司险种开发计划与保险公司的经济效益与发展前途,必须予以重视。因此,在进行产品组合时,需要遵循的原则包括()。①满足客户转移风险需要②基本保障③提高销售人员的业绩④组合后的保险产品更加有利A ①②④B ①③④C ①②③D ①②③④ 05-01
- 单选题险种延伸策略是人身保险产品组合策略的一种,它是加深产品组合的深度,在同一个险种中开发出更多的险别和保险产品,使保险产品系列化。以下不属于险种延伸策略的是()。A 增强不同险种之间的关联性B 将不同的险种进行组合促销C 就同一险别针对不同的消费群体设计不同的产品D 在基本险种保障责任的基础上,附加一些险种,扩大保险责任范围 05-01
- 单选题保险专业中介机构是专门从事保险中介业务的中介公司,主要包括保险专业代理公司、保险经纪公司、保险公估公司。其中保险专业代理公司的业务范围包括()。①代理销售保险产品②代理收取保险费③提供防灾防损等风险管理服务④为投保人拟定投保方案⑤代理相关保险业务的损失勘查和理赔A ①③④B ①②⑤C ①②③⑤D ①②③④⑤ 05-01
- 单选题人身保险公共关系的职能不包括()。A 沟通信息B 塑造形象C 协调保险公司的内外部关系D 促进合理定价 05-01
- 单选题人身保险需求的两个基本要素是消费者的()A 教育程度和法律意识B 收入能力和储蓄水平C 保险意识和保险需求D 购买意愿和购买能力 05-01
- 单选题保险营销管理者需要经常对特定的问题和机会进行研究,需要作一个市场调研、一个产品偏好试验、一个地区的销售预测或一个广告效果进行研究。这个工作主要是()完成的。A 由内部报告系统B 由营销情报系统C 由营销调研系统D 由营销分析系统 05-01
- 单选题人身保险营销管理人员必须对营销计划执行的过程进行控制,以避免意外情况对营销活动的不利影响。通常保险公司控制营销活动的方法包括()。①市场份额分析②盈利率控制③资产负债匹配分析④效率控制⑤顾客态度跟踪分析A ①②③④⑤B ①②③⑤C ②③④⑤D ①②④⑤ 05-01
- 单选题有效的营销公关最常用的衡量方法有(): ①展露度; ②透明度; ③知名度、理解和态度方面的变化; ④销售额和利润贡献。A ①②④B ①③④C ①②③D ②③④ 05-01
- 单选题保险公司在选择兼业代理机构作为营销渠道时,通常会重点关注兼业代理机构的()。①行业特征②盈利模式③佣金水平④合作意愿⑤机构和网点特征A ①②③④B ②③④⑤C ①②③⑤D ①③④⑤ 05-01
- 单选题随着保险业的发展,人身保险服务也在不断变化。当前我国人身保险服务的发展方向主要体现在()。①高效化②国际化③多元化④个性化⑤统一化A ①③④B ②③④C ③④⑤D ①③⑤ 05-01
- 单选题人身保险公司所运用的“事件营销”实际上是根据市场细分中行为因素来进行细分的,具体而言是根据行为因素中的()A 投保时机细分B 追求利益细分C 忠诚度细分D 使用率细分 05-01
- 判断题“爱达公式”和“迪伯达公式”的基本过程差不多。但比较而言,“迪伯达公式”更重视对消费者需求的了解和满足,更符合以市场为导向的现代营销观念。A 对B 错 05-01
- 单选题人身保险营销活动实施过程中面临的风险主要有(): ①产品风险; ②定价风险; ③渠道风险; ④促销风险; ⑤营销人才风险。A ①②③④B ①③④⑤C ①②③④⑤D ②③④⑤ 05-01
- 单选题在进行初步产品设计这一步骤时,共包括了四个阶段,即()A 市场调查分析、细分市场、选择目标市场、确定营销策略B 市场调查分析、初步定价、成本效益分析、选择目标市场C 可行性研究、初步定价、成本效益分析、确定营销策略D 形成共同意见、可行性研究、初步定价、成本效益分析 05-01
- 单选题国外营销学者对销售活动的进程做了典型归纳,其中比较有代表性的是“爱达公式”,它将销售进程分为四个阶段,分别是(): ①引起注意; ②激发兴趣; ③增强信任; ④促动欲望; ⑤导致行动。A ①②④⑤B ①③④⑤C ①②③④D ②③④⑤ 05-01
- 单选题选择报纸作为保险公司广告媒体的优点是(): ①费用相对低廉; ②可信度高; ③印刷复制质量好; ④地方市场的渗透力强; ⑤有形性。A ①②③④B ①②③⑤C ①②④⑤D ①②③④⑤ 05-01
- 单选题竞争对手的反应模式在公司经营指导思想、企业文化等影响下,表现为从容型、选择型、凶猛型和随机型等四种类型。当竞争者自身受到资金、规模、技术等方面的能力限制,无法做出适当的反应时,或者竞争者对市场竞争措施重视不够,未能及时捕捉到市场竞争变化的信息时,表现出的反应模式是()。A 从容型B 选择型C 凶猛型D 随机型 05-01
- 单选题当保险公司为其开发的保险产品定价时,需要实现的目标包括(): ①生存导向型目标; ②成本导向型目标; ③利润导向型目标; ④销售导向型目标。A ①②④B ②③④C ①②③D ①③④ 05-01
- 单选题企业把每年的福利费缴给人身保险公司,让其来负担员工的生老病死,对企业的某些风险进行合理转嫁,避免资金的管理漏洞和浪费。这种做法的主要意义在于()A 员工福利保险计划可以帮助企业补充基金投资的收益性B 员工福利保险计划可以提高企业的利息收入C 员工福利保险计划不利于企业形成良性的分配机制D 员工福利保险计划有利于企业提高竞争力 05-01
- 单选题人身保险营销风险控制的根本性措施是()。A 加强市场营销环境的调查研究B 建立风险防范与处理组织机构C 正确面对发生的风险D 提高营销人员素质 05-01
- 单选题投保决策是投保人评价某保险公司的特定险种、服务质量等因素后进行理性选择的过程,这个过程与营销人员的营销流程是对应的,以下对应错误的是()。①问题认知—推动投保人②信息收集—寻找投保人③方案评估—说服投保人④投保决策—接触投保人⑤保后评价—留住投保人A ①②④B ②③④C ①④⑤D ②③⑤ 05-01
- 单选题人身保险公司在细分市场之后,不再考虑各子市场的特征,而只是注重子市场的共性,推出单一产品的营销策略是()A 差异性的营销策略B 无差异性的营销策略C 集中性的营销策略D 分散性的营销策略 05-01
- 单选题保险公司根据人身保险经营的特点与现状,在营销调研中具体可以采取几种不同的方法。其中在调查范围内选出最具代表性的调查对象作为重点进行调查,达到了解所有调查对象的方法是()A 普查法B 典型调查法C 抽样调查法D 全面调查法 05-01
- 判断题衡量促销效度时,直接销售结果评测有助于调研人员专注于效度的量化指标,如记忆度和读者量。A 对B 错 05-01
- 单选题以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中,正确的是()。 ①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上 ②改革现有佣金体制,建立约束机制,把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准 ③建立详实有效的顾客资料数据库 ④建立和完善客户关系管理系统,加强与忠诚顾客的交流 ⑤多措并举提高员工素质A ①②③④B ①②③⑤C ①②④⑤D ①②③④⑤ 05-01
- 单选题人身保险产品是一种特殊形态的商品,关于其特殊性的表现,以下说法错误的是()。A 保险营销员的首要任务是将无形的保险产品增加有形成份,让顾客认识、感知保险产品B 一般而言,社会保障制度提供给遗属的保障越高,消费者对死亡保险的需求越低C 在所有的人身保险产品交易过程中,投保人对产品价格可以接受、议价或者放弃购买D 对于保险产品,一般消费者难以判断价格的合理性并进行比较 05-01
- 单选题根据有关资料显示,客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因,70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客,就会影响到40位潜在顾客;而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下,服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务,谁就能最大限度地赢得保户资源。 人身保险服务的发展方向包括(): ①高效化; ②个性化; ③多元化; ④同质化。A ①③④B ①②③C ②③④D ①②③④ 05-01
- 单选题西方学者将不同垄断和竞争程度的市场结构分为四种基本类型,其中产业集中度较低、产品有差别、进入和退出壁垒较低的一种市场类型是()A 完全竞争B 完全垄断C 寡头垄断D 垄断竞争 05-01
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热门考题
- 隔票是指用隔票材料将不同货种进行有效的区分隔离。12-19
- 专用标志可以用来()。A、导航B、定位C、指示某一特定水域或水域特征04-19
- 在全船失电或有线通信损坏的情况下,可用()保持驾驶台与机舱和舵机间的通信。A、话管或无线对讲机B、话管C、车钟03-24
- 风从正横附近吹来,船舶漂移的速度最大。12-14
- 往复流海图图式中,箭矢上的数字表示流速。01-21
- 在冲洗甲板前,首先检查()然后才能进行冲洗。 ①舱盖是否封闭水密 ②住舱的窗户、舷门是否关紧 ③甲板货是否封闭盖好 ④排水孔是否畅通A、①②③B、①②③④C、②③④03-24
- 冲洗甲板时一般按()的顺序进行。 ①由上向下 ②由上风到下风 ③由高到低 ④由舷内到舷外A、①②③④B、①②③C、②③④11-16
- 在集体利益与个人利益发生矛盾时,海员个人利益可以不服从集体利益。01-21
- 抛锚松链时应()松至所需链长。A、一次性B、分多次C、快速03-20
- 物料供船时,船上主管人员的验证工作不当的是()。A、确认与预订内容相符B、确认型号、规格、数量、质量及合格资料无误C、发现质量问题时拒绝接受整批物料03-31
- 海员必备的道德品质有()。 ①诚信 ②勤奋 ③勇敢 ④节制 ⑤谨慎 ⑥自尊A、②③④⑤⑥B、①②③⑤⑥C、①②③④⑤⑥03-24
- 带缆前的准备工作主要有:() ①缆绳的准备 ②绞缆机械的准备 ③撇缆绳的准备 ④制索绳的准备A、①②B、①②③C、①②③④03-24
- 凡海图水面上的数字均表示水深。03-24
- 固体散货的监督管理不当的是()。A、装载可产生毒气和可燃气体的货物时,货舱必须予以有效的连续通风B、清扫货舱时,以水冲洗代替清扫,可使粉尘爆炸危险降低C、紧急情况下进入货舱时,必须戴过滤式呼吸器,必要时还应穿防护服03-15
- 链(cable)是计量1n mile以下短距离的一种长度单位,1链等于1/10n mile。04-19
- 单选题体育锻炼对呼吸功能及心血管发育的影响不包括()。A 促进造血功能B 肺通气量增加C 心脏收缩力增强D 心排出量增加E 心率减慢09-22
- 单选题大量吸入氯乙烯引起的主要症状是()A 流泪不止、眼鼻黏膜刺激症B 肺水肿C 麻醉作用D 上呼吸道损伤E 以上都是09-21
- 单选题课桌椅的卫生学要求有()A 适合儿童身材,为良好坐姿提供外部条件B 不妨碍正常生长发育C 少产生疲劳D 保护视力E 以上都对05-05
- 单选题室内空气中的甲醛主要来自()A 建筑材料B 装饰材料C 大气污染D 燃料燃烧E 烹调油烟09-15
- 单选题营养不良的主要发生原因不包括()。A 膳食摄入不足B 不良饮食习惯C 不恰当的节食减肥D 疾病E 体育锻炼过少09-15
- 单选题某人食用自制臭豆腐1天后,出现乏力、头晕、头痛、视力模糊、眼睑下垂、复视、眼球震颤,继而出现咽喉部肌肉麻痹、吞咽困难、脉速加快,该患者可能患有()A 副溶血性弧菌食物中毒B 肉毒梭菌食物中毒C 葡萄球菌食物中毒D 沙门菌食物中毒E 蜡样芽孢杆菌食物中毒09-22
- 单选题锰中毒时可出现()A 对线粒体有亲和力的改变B 出现口腔炎症C 卟啉代谢障碍D 抑制胆碱酯酶活性E 影响酶的活力09-15
- 单选题评价职业性有害因素的最常用的方法是()A 实验室检查B 职业史记录档案C 健康监护D 有害因素危险度评价E 职业流行病学调查09-19
- 单选题苯可致()A 肺癌B 膀胱癌C 肝癌D 白血病E 皮肤癌09-21
- 单选题在各种营养素中,妊娠期间哪些增加的值较高()A 叶酸、能量、维生素CB 叶酸、铁、维生素B1C 叶酸、铁、维生素DD 能量、叶酸、铁E 能量、维生素A、维生素C09-18
- 单选题对刺激性气体中毒患者治疗最主要的是()A 对症治疗B 积极防治肺水肿和呼吸窘迫综合征C 合理营养D 治疗后调离工作岗位E 合理监护09-16
- 单选题课桌椅对就座姿势影响最大的因素是()A 桌椅距离B 桌椅连接形式C 桌椅高差D 桌椅靠背E 椅座距离08-12
- 单选题属于高温、强热辐射作业的是()A 轧钢B 铆钉C 露天搬运D 井下采煤E 造纸09-19
- 单选题体力劳动的直接能量来源是()A 肌酸B 磷酸肌酸C 三磷酸腺苷D 乳酸E 糖类11-22
- 单选题职业肿瘤最好发的部位是()A 呼吸系统B 消化系统C 神经系统D 泌尿系统E 生殖系统09-20
- 新闻稿件报道新闻事实的基本要求()。 ①真实 ②准确 ③科学 ④清楚 ⑤统一 ⑥协调 A、①②③④⑤⑥B、①②③④⑤C、①②③④⑥D、①②③④09-13
- 采写批评性报道的注意事项不包括()A、深查细访,捕获细节B、反复核实,务必准确C、语言犀利,直抒胸臆D、分寸得当,褒贬有致09-13
- 版面设计的主要工作是()。A、确立编排思想B、安排稿件C、确立布局结构D、美化版面09-13
- 稿件的配合04-23
- 以下对新闻政策的定义描述错误的是()A、所谓新闻政策,是指关于新闻报道的政策界定的规定B、新闻政策具体包括:能报什么,不能报什么,着重报道什么,一般报道什么以及报道中应该注意什么问题等C、新闻政策只有中国才有,国外不必遵循D、新闻政策与新闻法规有区别,又有密切的关系09-13
- 报纸版面上的空白具有()。A、强势作用B、区分作用C、美化作用D、淡化作用E、穿插作用09-11
- 报纸编辑部门是报纸生产系统的()A、设计和决策中心B、单个新闻产品的制作中心C、编排中心D、采编中心09-13
- 稿件所写的事实,究其来源似乎有点根由,但却查无实据,这被称为()。A、虚构B、添加C、幻影D、假象10-11
- 以下哪项不是新闻摄影的拍摄方法()A、抓拍B、摆拍C、偷拍D、俯拍01-03
- 中共中央机关报是()A、光明日报B、工人日报C、经济日报D、人民日报04-23
- 选择稿件时要注意报道平衡,包括的方面主要有()。A、报道重点与报道面的平衡B、选材领域的平衡C、专业的平衡D、报道对象的平衡E、稿件质量的平衡01-25
- 稿件所写的内容要与读者的利益相关,这一分析稿件的原则被称为()。A、接近性原则B、相关性原则C、需要性原则D、群众性原则09-13
- 编辑符号09-13
- 专刊09-09
- 当代新闻编辑人员应具备哪些基本素养?02-16
- 屈指浅肌腱断裂的检查是()。A、固定伤指中节,远侧指间关节不能屈曲B、手休息位,伤指成伸直状态C、固定三个健指,伤指不能屈曲近侧指间关节D、手休息位,伤指屈曲度加大E、手休息位,近侧指间关节成屈曲位01-03
- 治疗化脓性关节炎,下列哪项措施是错误的()。A、联合应用大量有效抗生素B、局部制动C、全身支持疗法D、关节腔穿刺吸引、冲洗或切开引流E、急性期发生病理性脱位,应行切开复位术09-15
- 慢性骨髓炎有死骨及窦道,骨包壳已形成,应采用()。A、病灶清除术B、切开引流术C、开窗引流术D、骨钻孔引流术E、窦道切除术07-18
- 桡骨小头脱位:()A、5岁以下小儿上肢被突然牵拉后肘部痛B、肘后空虚感C、爪形手畸形D、垂腕畸形E、Hippocrates法复位09-12
- 男性,41岁。右髋部撞击伤后疼痛,屈曲内收畸形,弹性固定。首先要做的检查是()。A、X线检查B、DSAC、MRID、CTE、B超09-12
- 手部动脉损伤后,下列叙述哪项不正确()。A、肤色苍白B、皮温降低C、指腹瘪陷D、指腹肿胀暗红E、桡动脉搏动消失08-09
- 骨盆骨折后急诊导不出尿液时首先应考虑()。A、膀胱破裂B、前尿道损伤C、后尿道损伤D、出血性休克E、肾衰无尿09-12
- 高处坠落致脊髓损伤后,哪项检查最能准确地确定脊髓损伤的部位与程度()。A、检查有无病理反射B、检查感觉与运动C、检查肢体的温度D、MRI检查E、X线平片09-12
- 骨与关节结核一般在起病多长时间方可能出现X线片的改变()。A、1~2周B、2~4周C、3~4周D、4~6周E、6~8周09-13
- 男性,51岁。胫腓骨中1/3骨折,复位后,用长腿石膏管形固定。4个月骨折愈合拆除石膏后,发现膝关节功能障碍。其最可能的原因是()。A、肌肉萎缩B、关节僵硬C、关节强直D、骨折复位不理想E、骨折畸形愈合12-20
- 伸直型肱骨髁上骨折的断端最常见的移位方向是()。A、近折端向后移位B、远折端向上移位C、远折端向前移位D、近折端向桡侧移位E、近折端向尺侧移位09-13
- 脊柱结核的最主要的并发症是()。A、骨骺受累时可影响生长发育B、窦道形成,混合感染C、椎体的病理性骨折D、脊柱的活动功能障碍E、截瘫02-12
- 跌倒时以手掌撑地,造成了桡骨远端骨折,造成的原因可能是().A、间接暴力B、积累劳损C、肌肉拉力D、直接暴力E、骨骺疾病09-13
- 关于先天性马蹄内翻足的治疗哪项是正确的()A、Denis-Browne夹板是最好的治疗方法B、1~3岁应反复多次行手法矫正C、手法治疗失败或未经治疗的3~15岁患儿,可用软组织松解手术治疗D、复位和手术矫正不常见小腿青枝骨折或踝部骨骺分离E、对于3~15岁,手法治疗失败或未经治疗的病人可行三关节融合手术04-20
- 膝关节骨关节炎关节强直的原因是()。A、透明软骨的退行性变B、骨质增生C、滑膜炎症D、关节囊纤维变和增厚,关节挛缩E、软骨干骨萎缩09-12
- 不属于地毯干洗的是()A、清理作业区域内障碍物,进行吸尘作业B、用地毯清洁剂清除地毯污渍,地毯上如有油污多的地方使油污溶解要先喷洒预先处理剂,使油污溶解C、在准备作业区域内均匀涂布粉末清洁剂,依次从里到外对地毯进行刷洗D、用地毯清洗机自动喷水、擦洗、吸水、吸泡,从里到外清洁地毯,不要留下空隙,用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛,用吹干机送风干燥或自然晾干09-12
- 属于酸性清洁用品的有:()。A、洁厕灵B、洗衣粉C、盐酸D、全能清洁剂09-15
- 在垃圾集中地(房)周围不可有散落()及污水,保持环境卫生优美。09-15
- 当台面、地面被血液、体液污染时应立即消毒并消除,清除时使用的拖把、抹布必须二次消毒。09-12
- 打蜡是的地面温度应在()。A、10-15摄氏度B、10-25摄氏度C、20-25摄氏度D、25摄氏度以上09-15
- 主干生长势弱的易形成丛状树冠,可修成圆球形,半圆球形或()形。A、塔B、自然开心C、圆锥D、圆柱09-15
- 简述不锈钢保养的操作步骤。09-12
- 在毛地毯的一般清洁时,为延长使用(),避免大面积清洗。清洗前须做()实验。09-15
- 1989年12月26日()全国人民代表大会,第十一次会议通过《中华人民共和国环境保护法》开始施行。A、第六届B、第七届C、第八届D、第十届09-15
- 建筑垃圾处置实行减量化、资源化、无害化和()处置责任的原则。A、谁生产B、谁承担C、谁受益D、谁管理09-15
- 根据《市政环卫名词释义》,人工巡回保洁是指在人工清扫(普扫)后进行的巡回不间断地()。A、保洁B、捡拾C、垃圾的收集D、城市家具的擦拭09-15
- 装运垃圾应以有效车容积为限,不得超量,()运输。A、超多B、超大C、超高D、超重09-15
- 国家鼓励(),鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。09-12
- 供应商评估属于()工作。A、月度B、季度C、半年度D、年度09-15
- 沟通与服务中要求,现场清洁主管或独立班长对投诉处理或突发事件的处理频率是()执行。A、1日1次B、1周1次C、按单D、3天1次09-12
- 填空题人体中最大的消化腺是()04-20
- 单选题为表达祝福,下面哪一种方式更符合环保?()A 寄贺卡B 买精美包装的高档礼品C 发E—mAil04-20
- 单选题喷油漆时,不采取通风设施,会对工人产生()危害。A 听觉受损B 吸入有害气体,刺激呼吸系统C 视力衰退05-27
- 单选题在火车行驶区域车辆发生故障不能行驶时应()A 可以停留B 不可以停留,须尽快将车辆移开C 可以暂时停留10-18
- 单选题我国第一位女留学生金雅梅当时留学于何国?()A 日本B 美国C 英国D 前苏联04-20
- 单选题下列不是绿草在环境中的作用有()。A 产生氧气B 吸咐尘埃C 增加大气温度D 保护人的视力03-01
- 单选题下列自然资源中,属于不可再生自然资源的是()A 土地B 石油C 森林09-21
- 单选题我国内陆荒漠地区第一个被纳入国际生物圈保护区的是()。A 阿尔金山保护区B 新疆博格达峰保护区C 哈纳斯保护区09-18
- 单选题倡导低碳出行方式,应()乘坐公交车,()开私家车。A 少,多B 多,少C 多,多D 不,不04-20
- 问答题平常在学校里有许多同学在周末都有不吃早餐的习惯,其实这是不利于健康的。为什么学生要吃好早餐?早餐吃多少好呢?09-16
- 单选题合理的节能着装包括:()A 夏天穿西装打领带B 秋冬两季加穿毛衣C 冬天女士穿裙子10-03
- 单选题乘罐人员应在距井筒()米以外候罐,应严格遵守乘罐制度,听从信号工指挥。A 2B 4C 5D 312-12
- 单选题地下矿山要有()带班,并与工人同时下井、同时升井。A 矿领导B 矿领导助理C 班组长D 车间主任09-21
- 多选题如果除尘器位于建筑内,可采取下列哪个措施进行爆炸防护:()A将除尘器移到室外B采用爆炸抑制保护C设置泄压口,在室内直接泄压D设置泄压口,并用泄压导管引出到室外安全区域E设置泄压口,并采用无火焰泄压装置。09-22
- 单选题扑救汽油火灾,千万不要用()A 水B 干粉灭火器C 泡沫灭火器D 二氧化碳灭火器03-01
- 大体积混凝土进行配合比设计及质量评定时,可按()龄期的抗压强度控制。A、7dB、28dC、30dD、60d02-19
- 切缝一般在拆模后一天内完成为宜,切缝间距为()米,切缝宽度()mm,深度()cm,并尽量放在模板接缝处。()A、5;5;5B、5;3;5C、5;5;3D、3;5;309-16
- 安全检查主要从查思想、查意识、查管理、查制度、查现场、查隐患、查事故处理、查整改、查生产设备、查辅助设施、查安全设施、查作业环境、查()等方面进行。A、违法B、违章C、工作纪律D、档案09-11
- 伸缩缝填充混凝土必须按照批准的配合比采用机械拌和,各项原材料必须符合相关技术标准要求,钢纤维的掺量不得小于()。A、83kg/m3B、84kg/m3C、93kg/m3D、94kg/m309-16
- 评标时,()应当明确、严格,对所有在投标截止日期以后送到的投标书都应拒收,与投标人有利害关系的人员都不得作为评标委员会的成员。A、评标程序B、评标时间C、评标标准D、评标方法10-31
- 钻孔灌注桩的护筒顶宜高于地面()或水面1.0~2.0m。A、0.2mB、0.3mC、1.0~2.0mD、1.0~1.5m09-16
- 混凝土的浇筑如因故必须间断时,其间断时间应小于前层混凝土的初凝时间或能重塑时间。12-31
- 质量监理的基本方法包括检查核实、()、测量、旁站、巡视和指令文件。09-11
- 连续梁合拢段合拢顺序为先中跨,后次中跨,再边跨。09-11
- 护栏混凝土浇筑采用()浇筑的方法,分层厚度20cm左右,第一层浇筑至()以下5-10cm,再分层浇至护栏顶面。09-16
- 用灭火器进行灭火的最佳位置是()。A、下风位置B、上风或侧风位置C、离起火点10米以上的位置D、离起火点10米以下的位置06-12
- 隐蔽工程必须经()检查后方可隐蔽。A、地区质量监督站B、监理工程师或施工单位质检员C、监理工程师或其代表D、工序交接检、互检09-16
- 评定是指()。09-16
- 水下砼灌注时,灌注时间不得()首批砼的初凝时间。A、小于B、等于C、大于D、小于和等于06-28
- ()对施工现场安全负总责,并对专业分包人的安全生产进行培训和管理。09-16
- 当出现跨品牌争议时,以()为判定依据。A、ACN规则B、品牌内部规则C、职能人员判定D、庭长判定01-18
- 跨店东带看保护期为()天?A、30B、45C、60D、9009-11
- 以下关于房源信息查看权限正确的是()。A、房源维护人可以查看房源真实号码;B、非维护盘的经纪人可以查看房源的真实地址;C、维护人店长拥有查看房源真实地址及真实电话的权限;D、维护盘内的经纪人可以通过“查看电话”查看业主的虚拟号;03-16
- 录入房源,对于委托信息的标准是()。A、真实在售B、真实委托C、真实地址D、真实电话E、真实价格03-16
- 其他经纪人获取了更详细的房源信息或房源信息发生变化,应在获取信息后()内在ACN平台中修改?A、当天24点前B、24小时C、12小时D、1小时04-30
- 融合期房源合并流程正确的是哪一项?()A、预录入--房源融合--房源验真--成交判定B、预录入--房源验真--房源融合--成交判定C、房源融合--预录入--房源验真--成交判定D、房源融合--预录入--房源判定--成交验真10-08
- 录入业绩认定中,若成交人所在店东没有录入人角色,录入业绩分配给()。A、第一录入人B、维护人09-11
- 依据有责认定标准,下列选项中可以认定为二级投诉的是哪一项?()A、品牌或商家有责,且不配合处理B、品牌或商家无责,但不配合处理C、品牌或商家有责,但配合处理D、品牌或商家有责且对品牌造成重大经济损失,但配合处理04-15
- 客户尚未对特定房源产生明确购买意向,经纪人小李表示佣金费率可以收打九折。02-18
- 乡产房是否可以从事从事经纪业务并组织签署存量房屋买卖合同()。A、是B、否09-24
- 对因竞争、合作产生的事实清晰、规则明确的业务争议,争议处理组应直接判定并执行。以下对于判定原则的说法哪一项是错误的?()A、跨品牌/店东争议以ACN规则为判定依据,品牌内争议,如品牌制定内部规则,向贝壳质量报备且审核通过,则以品牌内部规则为判定依据,否则均以ACN规则为判定依据。B、不支持经纪人无证据的争议判定。C、不支持经纪人主观臆测得争议判定D、若经纪人自行协商产生的结果与ACN(品牌)规则判定结果冲突,则以经纪人自行协商的结果为准。09-13
- 因触犯平台红线而被解除作业资格的人,复职平台需要满足以下哪些条件?()A、如复职人员未在原店东处办理完离职手续,需到原店东处补充办理完成离职手续后再复职平台。B、已加盟品牌/门店员工身份复职:由雇主(店东)为其提供信用背书(劳动合同)。C、如复职人员跟原店东/品牌之间存在欠款纠纷,需就欠款结清的方案与原店东达成一致。D、已加盟品牌/门店员工身份复职:由原雇主(原店东)为其提供信用背书(劳动合同)。01-25
- 贝壳大连站CA钟昀为准备第二天的搏学月考,深夜复习搏学知识点()考场上,她看到了关于“经纪人升降级的规则”的选择题,该题要求选择出下列说法中正确选项,则你认为正确的是哪一项?A、每月18日(含)前入职的当月考核基础分,18日后入职的当月不减基础分B、每月20日(含)前入职的当月考核基础分,20日后入职的当月不减基础分C、每月21日(含)前入职的当月考核基础分,21日后入职的当月不减基础分D、每月25日(含)前入职的当月考核基础分,25日后入职的当月不减基础分11-14
- 下面哪一项不属于平台规定的违规行为的构成类别?()A、平台违规行为B、品牌违规行为C、城市公司违规行为D、门店违规行为12-02
- 关于首看保护以下说法正确的是()A、首看只限制于跨店东出房B、平台内承认首看为成交做出责献,并以业绩分配的方式来保护责献人的利益C、首看保护是优于跨店东保护的D、首看保护中的“客户”具有唯一性,指经纪人带看过的同一个客户01-20
- 单选题针对某项应急响应功能或其中某些应急响应行动举行的演练活动是指()。A 桌面演练B 功能演练C 全面演练D 现场演练03-24
- 单选题2016年10月31日,全国安全生产监管监察系统先进集体和先进工作者表彰大会在京举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平作出重要指示。习近平指出,党的十八大以来,安全监管监察部门广大干部职工贯彻()理念,甘于奉献、扎实工作,为预防生产安全事故作出了重要贡献。A 安全第一B 安全第一、预防为主、综合治理C 以人为本、生命至上D 安全发展12-17
- 单选题依据《安全生产法》的规定,生产经营单位()工程项目的安全设施,必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产或者使用。A 新建、扩建、引进B 新建、扩建、改建C 扩建、改建、翻修D 新建、改建、装修03-30
- 判断题安全生产费用高危企业按照标准提取,在成本中列支,专门用于完善和改进企业安全生产条件的资金。A 对B 错11-24
- 判断题生产经营单位的安全生产管理人员对检查及处理情况应当如实记录在案。A 对B 错01-15
- 判断题生产经营单位制定或者修改有关安全生产的规章制度,应听取工会的意见。A 对B 错11-22
- 单选题一次事故死亡()(包括伴有重伤、轻)是属特别重大事故。A 3~9人B 10~29人C 30人(含30人)以上的03-02
- 填空题企业安全生产标准化建设体现了()的方针和()的科学发展观。09-16
- 多选题企业应为有毒有害岗位(),进行经常性的维护保养并记录,保证其处于正常状态。A配备救援器材柜B医药柜C防毒面具D放置必要的防护救护器材03-30
- 单选题《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,事故发生单位主要负责人受到刑事处罚或者撤职处分的,自刑罚执行完毕或者受处分之日起,()不得担任任何生产经营单位的主要负责人。A 2年内B 5年内C 终身09-15
- 判断题《职业病防治法》规定:劳动者离开用人单位时,有权索取本人职业健康监护档案原件,用人单位应当如实、无偿提供,并在所提供的原件上签章。A 对B 错03-25
- 判断题应急救援预案明确了应急救援的范围和体系,便于应急准备和应急管理,尤其利于培训和演习工作的开展。A 对B 错09-16
- 单选题用人单位不得安排()从事接触职业病危害的作业。A 未成年工B 妇女C 退伍军人04-23
- 单选题移动电气设备应满足:定期对绝缘电阻进行检测,绝缘电阻应小于(),电源线应采用三芯或四芯多股橡胶电缆,无接头,不得跨越通道,绝缘层无破损,长度不得超过5米,PE线连接可靠,防护罩等完好,无松动,开关可靠、灵敏,与负载匹配。A 1兆欧B 2兆欧C 3米D 5米04-23
- 单选题目前进行事故调查处理应坚持实事求是、尊重科学、()、公正公开的原则。A 严肃认真B 四不放过C 三不放过07-19
- 磨机前轴瓦温度65℃报警,75℃跳停。09-15
- 熟料实物煤耗是指生产一吨熟料所消耗的原煤千克量,标准煤的发热量是()大卡/kg。09-12
- 普通硅酸盐水泥中的()性混合材掺入量不得超过()。09-15
- 生料细度对熟料煅烧的影响分析生料细度该如何控制?09-15
- 为什么说窑越大升温时间就越长?09-12
- 我国国家标准规定水泥初凝时间不得早()分钟,终凝时间不得小于()小时。09-15
- MPF立式磨密封风机的风压低于(),必须清理过滤网。 A、3500PaB、4500PaC、5000PaD、5500Pa09-15
- 电收尘高压瓷瓶如何清洗?09-15
- O-SePa选粉机的电机功率是()09-15
- 火山灰质混合材料09-12
- 运行联锁指在设备运行之后起联锁保护作用。09-15
- 闭路系统和开路系统相比,只是粉磨的效率高低而已。()09-12
- 水泥的强度分为()、()、()。09-15
- 立式磨的控制项目有?09-15
- 半成品能正常的进压制室但压不出成品来,我们应当从哪几个方面去分析原因?09-12
- 旅游战略投资的特点包括()A、从属性B、导向性C、长期性D、风险性04-18
- 食、娱、购三个要素是附着于基本需求的弹性需求要素。04-10
- 游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。04-18
- 旅游企业经营的外部性具有正负两方面的效应。04-10
- 按旅游决策条件,旅游投资可分为三种类型()A、确定型决策B、非确定型决策C、风险型决策D、非风险型决策04-18
- 风险型决策是指旅游投资决策的条件和影响因素处于完全不确定情况下的决策。04-07
- 私募股权基金分类中兼有股权融资和债券融资特点的基金方式是()A、成长基金B、并购基金C、夹层基金D、基金的基金04-07
- 旅游投资风险的特征包括以下方面()A、客观性B、不确定性C、可预测性D、相关性04-10
- 以下不属于旅游投资战略内部环境的有()A、资金规模B、经济效益C、组织状况D、科学技术04-18
- 旅游投资文化可划分为()A、物质文化B、制度文化C、精神文化D、民俗文化04-10
- 以下不属于旅游发展市场的有()A、入境旅游B、出境旅游C、国内旅游D、乡村旅游04-18
- 投资者最看重的旅游投资环境要素是()A、规范性文件B、行政执法C、司法公正D、法律意识水平04-10
- 旅游投资风险的识别是对尚未发生的潜在风险进行全面识别。04-18
- ()是以旅游实业投资要素的部分或整合集合为投资要素A、旅游实业投资B、旅游证券投资C、旅游产权投资D、旅游境外投资04-07
- 以下不属于民营企业投资旅游业特点的有()A、投资景区B、进行合作C、占有资源D、兼营房产04-18
- 加、减、乘、除四则运算等在()模块里面。03-22
- Scratch的“数字和逻辑运算“部件中,包含有四个算术运算部件-加、减、乘、除,三种关系运算符小于、等于、大于,三种逻辑运算部件-且、或、不成立。02-08
- 新建角色按钮有三种以下不是新增角色按钮的是()。A、绘制B、导入C、随机D、拖动04-02
- 广播“你好”可以让角色在舞台区显示说“你好”。03-22
- 在Scratch2.0中舞台上的角色位置,用()来表示。X坐标的范围是(),Y坐标的范围是()。04-02
- 魔抓Scratch的舞台宽度是多少?()A、240B、480C、360D、18002-08
- 利用()积木,可以实现复制角色的功能。让用图章画的花瓣消失用积木(),让花瓣角色消失用积木()。04-02
- 制作提问时,需要用到Scratch中的“询问并等待”。03-22
- 在Scratch中,“落笔”将角色像一个个图章一样印在舞台上。03-22
- 我们用()来存储谜面、谜底等这些数据。11-14
- 一个小猫角色落笔后会从小猫的哪里画出颜色?()A、角色“小猫”身体的脚部(最下端)B、角色“小猫”身体的耳朵(最上端)C、角色“小猫”的中心点D、角色“小猫”身体的嘴(最中间)03-22
- 旋转一个花瓣变成一朵有8个花瓣的花朵,在脚本程序中每次需要旋转()度。A、15B、45C、60D、9009-05
- 小鱼自由自在游动时,小鱼游到舞台外面了,怎么样让小鱼在舞台内自由游动?()A、移动(10)步B、下一个造型C、等待(1)秒D、碰到边缘就反弹03-22
- Scratch有八大控制模块,如动作,外观,声音等。04-02
- 舞台坐标的范围是,x从()到(),y从()到()。A、-220;220;-160;160B、-240;240;-180;180C、-260;260;-200;200D、-240;240;-160;16004-02
- 支气管扩张症的发生最主要的原因是由于()A、支气管周围肺纤维化B、气管管腔阻塞或狭窄C、先天性支气管发育畸形D、支气管周围肺组织实变E、支气管壁支撑结构破坏09-14
- 胃肠内分泌细胞()A、弥散分布在胃、肠上皮和腺体中B、分泌的激素统称为胃肠激素C、分泌颗粒在细胞的基底部D、HE染色切片上不易辨认E、以上均是09-12
- 原发性三叉神经痛的特点为()A、反复发作B、短暂性疼痛C、神经系统检查有阳性体征D、发作间期正常E、以三叉神经第二、三支多见09-14
- 男,48岁。因车祸导致右胫骨中下1/3骨折,行超膝长腿管型石膏固定。1个月后出现右足背感觉减退,背伸无力。3个月后行骨折X线复查,骨折无移位,但无明显骨痂形成。最可能的原因是()A、骨折处血供差B、骨折处软组织嵌入C、石膏较松,骨折处有较大活动度D、患者进行了局部理疗E、患者没有进行右下肢负重09-14
- 脑膜瘤常发生的部位是( )A、前额部B、颅后凹C、矢状窦旁大脑镰两侧D、小脑桥脑角E、蝶骨脊侧面09-17
- 男性,50岁,反复发作胸痛2年,疼痛发作时ST段V~V压低1毫米()A、心痛定B、硝酸酯类药物C、β受体阻滞剂D、痛定E、吗啡09-14
- 患者男性,36岁。主因面正中部皮疹3年余就诊。查体:患者鼻部、双颊、眉间充血性红斑,毛细血管扩张,上有丘疹、脓疱。最可能的诊断是()A、口周皮炎B、酒渣鼻C、痤疮D、面部皮炎E、脂溢性皮炎09-17
- 黄色肉芽肿性肾盂肾炎显微镜下可见()A、大量淋巴细胞、小脓肿和纤维组织,无巨噬细胞B、异型性大的肾盂黏膜上皮细胞和少量淋巴细胞C、均匀一致的肾小管上皮细胞、淋巴细胞和少量中性粒细胞D、泡沫细胞、中性粒细胞、淋巴细胞、多核巨细胞E、主要为嗜酸性粒细胞、少量淋巴细胞和巨噬细胞09-14
- 急性弥漫性增生性肾小球肾炎最主要的病变特点是()A、肾小球系膜细胞和毛细血管内皮细胞增生B、肾球囊壁层上皮细胞增生C、肾小球脏层上皮细胞增生D、肾小球毛细血管内血栓形成及基底膜增厚E、肾小球内淋巴细胞浸润09-17
- 下列关于银屑病的描述正确的是()A、常染色体显性遗传病B、常染色体隐性遗传病C、多基因遗传病D、性连锁遗传病E、与遗传无关的免疫介导性疾病09-14
- 房间隔缺损最常见类型是()A、原发孔型B、下腔型C、静脉窦型D、卵圆孔型E、混合型09-14
- 下列不属于痱的临床分型的是()A、红色粟丘疹B、晶形粟丘疹C、脓疱性粟丘疹D、浅部粟丘疹E、深部粟丘疹09-17
- 体表可以摸到的是()09-17
- 女性,30岁,因二尖瓣狭窄做了手术,术前肝功正常。HbsAg(-),术中输血800ml,40天后肝功能ALT280IU/L,AST160IU/L,Tbil18μmol/L。哪一项为本病原特点()A、双股DNAB、单股DNAC、单股负链RNAD、单股正链RNAE、缺陷型RNA09-17
- 患者,女性,30岁,反复关节疼痛3年,头昏6个月,皮肤黄染5天入院。既往患系统性红斑狼疮诊断明确,未正规治疗。无肝炎、结核等病史。查体:皮肤、巩膜黄染,全身浅表淋巴结无肿大,心率90次/分,律齐,心肺未见异常。腹软,无压痛,肝肋下1.0cm,脾肋下4cm。血常规:WBC2.5×109/L,Hb62g/L,PLT44×109/L,网织红细胞0.1。肝功:间接胆红素25μmol/L,血象可见晚幼红细胞,红细胞大小正常,形态均一,可见骨髓增生明显活跃,中晚幼红细胞增多,粒红比0.8:1。 提示:患者治疗出院后自行停服激素,在劳累受凉后突发高热、头痛、神志异常,牙龈渗血,腰部酸胀。查体见皮肤苍白,皮肤可见瘀斑,巩膜黄染,肝脾轻度肿大。血常规:WBC10.5×109/L,Hb83g/L,PLT18×109/L,网织红细胞0.2,外周血片可见破碎红细胞。血EB病毒抗原(+)。血尿素、肌酐升高。尿常规:隐血(+++),蛋白(++),可见管形。患者出现上述病症的机制是()A、自身抗体破坏红细胞和血小板B、病毒抗原一抗体复合物破坏血小板C、血管内微血栓形成D、血清纤维蛋白原消耗过多E、血管内皮损伤F、以上都是09-17
- 防水布土子堤中的土子堤可以比纯土子堤()。A、降低修筑质量B、稍小些C、大些D、大许多09-10
- 用船探测时,依次测量出各测点到岸边某固定点的()和自水面到护脚工程表面的深度。A、高差B、倾斜距离C、垂直距离D、水平距离09-10
- 抢筑子堤应选用(),填筑时要分层填土夯实,确保质量。A、沙性土B、腐殖土C、透水材料D、黏性土09-11
- 对陷坑进行开挖填垫处理时,处理程序不包括()。A、陷坑周边清基B、削缓坑壁C、回填干土D、挖除坑内松土杂质09-10
- 采用梢料作为导渗,抢险材料可以做到(),施工方便,效果显著,但梢料容易腐烂,汛后需拆除。A、节省劳力B、节省投资C、料源充足D、就地取材09-11
- 渗流水体透明度观测应尽可能(),以免因视力差而引起误差。A、固定专人B、换人C、用初级工D、用中级工08-21
- 堤防工程险情按出险情形一般划分为陷坑、漫溢、渗水、风浪、管涌、裂缝、漏洞、滑坡、坍塌。09-11
- 粘土斜墙()效果较好,能够显著降低浸润线的位置,减少堤身堤基渗透流量。A、减压B、截水C、防渗D、排渗09-11
- 人工裁弯取直工程采用的方法有两个:一是(),二是开小断面引河进行裁弯。09-15
- 分析防渗设施或排水设施检查成果时,应考虑有关条件(如临背河水位差)的变化。09-10
- 堤(坝)脚线测定的方法很多,但以()最为普遍。A、横断面法B、纵断面法C、平行法D、切线法09-15
- 导致漏洞的因素包括()、堤基内有老口门或古河道、高水位长时间作用等。A、进口B、堤身内有隐患C、流水D、出口09-11
- 养护工作报告的主要内容不包括()。A、工程概况B、养护过程C、新建工程的缘由D、投入工日及机械台班09-10
- 土的沉降与()等因素有关。A、养护洒水B、养护整平C、作用力大小D、作用时间长短E、土质09-11
- 对储存状况的检查内容包括堆放是否规则、整齐、清洁,储存设施是否完备和安全。04-24
- 为使有机肥尽快发酵应()。A、常搅动B、保持高温湿润C、防晒D、防雨淋08-03
- 农民田间学校1次培训()人最好。A、20人内B、50人以上C、越多越好D、10人以内02-20
- 未经批准,擅自从事经营性互联网文化活动的,应由()依据《无照经营查处取缔办法》第十七条的规定予以查处。A、政府文化行政部门B、公安部门C、交通部门D、国务院08-06
- 高矮秆农作物间套作时,高秆农作物应()。A、行数减少B、行数增加C、幅宽要宽D、密度应小03-29
- 县级以上各级人民政府有关部门应当做好农副产品中农药残留量的检测工作,并公布检测结果。09-13
- 使用猪瘟兔化弱毒苗()天后产生免疫力。A、1B、4C、8D、2006-26
- 一般鱼类在()℃以下不摄食。A、5B、10C、15D、2009-11
- 孩子总是要零花钱买东西,怎么帮助他养成好习惯?()A、制定合理原则B、只要他要我就给C、看我心情好坏D、从不给零花钱09-08
- 种植绿肥能增加土壤肥力的原因是()。A、可以增加土壤中的氮肥含量B、可以增加土壤中的磷肥含量C、可以增加土壤中的钾肥含量D、可以增加土壤中的微肥含量09-11
- 大白菜追肥的原则是“前轻后重”。11-11
- 小麦节水高产栽培的核心技术是减少灌溉次数。02-20
- 母猪有()个卵巢,分居于身体两侧。A、4B、3C、2D、103-18
- 兽药经营企业应当具有固定的经营场所和仓库,其面积应当符合省、自治区、直辖市人民政府兽医行政管理部门的规定。09-13
- 玉米“一增四改”措施中的“一增”是指()。A、增加施肥量B、增加灌水次数C、增加种植密度D、增加人工辅助授粉06-26
- 如果在野外遇上龙卷风,应在与龙卷风路径相反或垂直的低洼区躲避。08-03
- 多选题社会保障管理体制的内容包括()A社会保障管理机构B社会保障管理内容C社会保障管理方式D社会保障管理对象09-15
- 多选题下述哪些属于社会优待的内容()A物质优待B优先照顾C走访慰问D帮工代工09-20
- 多选题社会保障基金在形态上可以划分为()A个人消费基金的形态B群体消费基金的形态C社会消费基金的形态D全民消费基金的形态E后备基金的形态09-20
- 单选题用人单位被依法宣告破产的,劳动合同()。A 解除B 终止C 中止D 继续履行09-20
- 单选题社会保险与商业保险的联系,都具有()A 互助共济B 化解社会风险C 互助共济、化解社会风险D 创造营业09-20
- 多选题就业歧视包括()A性别歧视B民族歧视C残疾歧视D疾病或传染病歧视E户籍歧视09-22
- 多选题从广义的角度来说,信用主要包括()A以借贷交易为核心的经济范畴B以民生为核心的社会以借贷C交易以权力核心的政治范畴D以诚实守信为核心的道德范畴09-21
- 单选题对于社会保险管理相对人与社会保险行政管理机关之间的社会保险争议,其解决的依据是()A 刑事争议处理制度B 民事争议处理制度C 行政争议处理制度D 劳动争议处理制度09-19
- 单选题我国目前养老金的筹集方式基本上是()A 现收现付式B 储备积累式C 混合式09-18
- 单选题劳动保障协理员提供政策咨询服务,是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关()政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定A 劳动和社会保障B 社区建设C 产业发展D、经济发展09-15
- 多选题下列哪些是使用劳务派遣的条件?()A临时性B替代性C同时满足临时性、替代性和辅助性D辅助性10-06
- 单选题按企业周期分类,企业成熟期的再创业是()A 初始创业B 一次创业C 二次创业D 三次创业09-21
- 单选题根据我国《劳动法》的规定,在下列情形中,用人单位可以解除劳动合同,但应当提前30日以书面形式通知劳动者本人的是()A 劳动者严重违反用人单位规章制度的B 劳动者严重违反劳动纪律的C 劳动者严重失职,营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的D 劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的09-15
- 问答题简述灵活就业的定义。01-07
- 多选题对就业困难人员应加强()A职业培训B职业介绍C分类帮扶D重点援助09-22
- 灌装机出现爆瓶现象,可开启爆瓶喷冲或压缩空气对玻璃进行清洗08-19
- 装酒机两次抽真空程序是:抽真空→CO2备压同时抽真空→继续抽真空→CO2备压,抽真空压力()Mpa。A、≤-0.08B、≤-0.083C、≤-0.085D、≤-0.08211-27
- 纯生线装酒机洁净区静压差(),1年监测一次。09-11
- 纯生线生产,装酒机运行过程中出现酒阀异常,停车更换酒阀后,可立即开车继续生产。09-13
- 灌酒时,瓶内的装酒量必须留有()%的膨胀空间,否则杀菌时爆瓶多。A、1-2B、4-5C、7-8D、5-609-13
- 极压是杀菌过程中灌装容器内达到的最大压力。06-10
- 洗瓶机出瓶时,出现很多碎玻璃,除啤酒瓶质量和机械卡瓶因素外,温度方面的因素是()。A、瓶温太高B、瓶温、液温的温差太大C、液温太高09-13
- 纯生线洁净区温湿度监测频次为1次/8小时。08-03
- 取标板从标盒取标时,标盒要在取标板的中心,取下的商标在胶板上下左右要对称,同时胶板应将标盒里的商标推回()mm。A、1-2B、1-3C、2-3D、3-510-17
- 洗瓶机清洗毛瓶时,1#槽洗瓶温度控制温度82~88度。09-13
- 新瓶碱Ⅰ槽碱液浓度目标范围控制在()A、1.0±0.3%B、1.2±0.3%C、0.6±0.3%D、0.6±0.5%09-13
- 喷淋系统按照喷嘴形式可分为()、喷嘴式、()式。04-02
- 鲜啤线送酒管路使用()连接,安装水平、无卫生死角,应具备取样阀,并保证所有设备密封良好,无泄漏现象。03-23
- 进入杀菌机的生酒可以不经过清水喷淋。09-13
- 杀菌机各区温度准确是得到正确杀菌单位的最基本保证,应选用A级铂电阻温度计,温度偏差应为()A、±0.2℃B、±0.3℃C、±0.6℃D、±0.5℃06-03
- 多选题第三届数字中国建设峰会分论坛涵盖()、()、()、()、大数据、工业互联网、区块链与金融科技、智能制造、数字健康、数字生态、数字福建、物联网等主题。A数字政府B数字经济C智慧社会与数字城市D数字丝路04-06
- 填空题第三届数字中国建设峰会主要包括:开幕式、主论坛、分论坛、成果展览会、创新大赛、应用场景发布和闭幕式等七个环节,采用()相结合方式举行。04-06
- 多选题2018年4月22日,习近平在致首届数字中国建设峰会的贺信中指出,党的十九大对建设网络强国、数字中国、智慧社会作出战略部署。加快数字中国建设,就是要适应我国发展新的历史方位,全面贯彻新发展理念,(),(),()。A以信息化培育新动能B用新动能推动新发展C以新发展创造新辉煌04-06
- 单选题数字中国建设峰会的吉祥物是()。A 数仔B 数宝C 数娃04-06
- 单选题第三届数字中国建设峰会的主题为:()。A 以信息化驱动现代化,加快建设数字中国B 以信息化培育新动能,用新动能推动新发展,以新发展创造新辉煌C 创新驱动数字化转型,智能引领高质量发展04-06
- 多选题2018年4月22日,习近平在致首届数字中国建设峰会的贺信中指出,党的十九大对建设网络强国、数字中国、智慧社会作出战略部署。加快数字中国建设,就是要适应我国发展新的历史方位,全面贯彻新发展理念,(),(),()。A以信息化培育新动能B用新动能推动新发展C以新发展创造新辉煌04-06
- 填空题福州是第三届数字中国建设峰会举办地,也是首批14个对外开放的沿海港口城市之一,海上丝绸之路门户以及中国(福建)自由贸易试验区三片区之一,又有“()”的美称。04-06
- 多选题作为第三届数字中国建设峰会的重要组成部分,数字中国创新大赛重在促进技术成果转化,推动产学研协同。2020数字中国创新大赛设置多个赛道,包括()赛道、()赛道、()赛道、()赛道、区块链赛道和中小学生赛道等。A数字政府B智慧医疗C鲲鹏计算D虎符网络安全04-06
- 填空题数字中国建设峰会会徽以汉字“()”为创意出发点,将汉字文化底蕴与国际化现代风格相融合,呈现新时代数字中国的新梦想。会徽具有绚丽的色彩,不同的色彩代表不同的数字应用领域。04-06
- 单选题数字中国建设峰会是我国信息化发展政策发布平台、数字中国建设最新成果展示平台、电子政务和数字经济理论经验和实践交流平台、汇聚全球力量助推数字中国和()建设的合作平台。A 数字全球B 数字丝路C 数字福建D 数字福州04-06
- 填空题第三届数字中国建设峰会主要包括:开幕式、主论坛、分论坛、成果展览会、创新大赛、应用场景发布和闭幕式等七个环节,采用()相结合方式举行。04-06
- 填空题福州是第三届数字中国建设峰会举办地,也是首批14个对外开放的沿海港口城市之一,海上丝绸之路门户以及中国(福建)自由贸易试验区三片区之一,又有“()”的美称。04-06
- 多选题第三届数字中国建设峰会分论坛涵盖()、()、()、()、大数据、工业互联网、区块链与金融科技、智能制造、数字健康、数字生态、数字福建、物联网等主题。A数字政府B数字经济C智慧社会与数字城市D数字丝路04-06
- 单选题数字中国建设峰会是我国信息化发展政策发布平台、数字中国建设最新成果展示平台、电子政务和数字经济理论经验和实践交流平台、汇聚全球力量助推数字中国和()建设的合作平台。A 数字全球B 数字丝路C 数字福建D 数字福州04-06
- 填空题数字中国建设峰会会徽以汉字“()”为创意出发点,将汉字文化底蕴与国际化现代风格相融合,呈现新时代数字中国的新梦想。会徽具有绚丽的色彩,不同的色彩代表不同的数字应用领域。04-06
- 决算前的准备工作、各级行每年第四季度即应着手清理资金、()、盘点财产和核实损益等,以保证真实、完整地反映全行资金、财产、账务和财务状况。A、核对账务B、核对资产C、核对负债D、核对所有者权益09-17
- 内部管理系统中手机银行业务统计报表可以按()进行统计。A、日B、周C、月D、年09-17
- 网上银行企业客户公务报销业务的处理,以()为基础。A、通存通兑业务B、异地通存业务C、卡交换系统D、通存业务09-17
- 业务检查经办人检查不细、不实、导致问题不能全面揭示并及时处理的,给予()处分。A、撤职以上B、记过至撤职C、警告至记过D、经济处罚09-17
- 在考核工作中隐瞒或歪曲事实真相,泄露民主推荐、民主测评、考察、酝酿、讨论决定等有关情况的,应给予有关责任人()处分。A、警告至撤职B、记大过至撤职C、警告至记过D、记过至开除09-17
- 对于前来中国农业银行办理查询、转账汇款、小额存取款的客户,最适宜的营销方式为()。A、引导式营销B、捆绑式营销C、访客式营销D、交叉式营销09-17
- 与传统商业模式相比,B2C电子商务模式有()两大优势。A、及时高效--不受时空限制B、无须现金支付--电子支付C、实行送货上门--足不出户D、不必亲临现场--虚拟商城09-17
- 负债项目包含()。A、流动负债B、常用负债C、自用负债D、投资负债09-17
- 国债晚批量期间,凭证式国债是通过农业银行的()系统向人行报送交易数据的。A、投资平台B、金融服务平台C、大额支付系统D、国库信息系统09-17
- 已被()不能用于办理个人存款证明业务。A、冻结、止付、质押B、所有权不明晰的个人金融资产C、已提出赎回申请的个人理财产品09-17
- 以下业务操作错误的是()。A、早晨接箱包时,因一柜员未能按时到岗,只有一名柜员直接与随车业务员办理交接B、主出纳请假,指定一名柜员代理,办理箱包交接事宜C、箱包交接时,接收主出纳先在登记簿签字后清点数量D、营业前双人开锁后,将锁具长期放柜台上11-07
- 在电子银行立体营销服务格局中的“六大主力”其中包括().A、产品经理B、客户经理C、网点大堂经理D、会计主管09-11
- 门户网站各项性能的提升,最终都将以“安全、稳定、快速”的方式展现给广大用户。“安全、稳定、快速”具体指的是().A、带给用户安全可靠的感受B、提高网站的稳定性C、提高门户网站访问速度D、提高门户网站点击率09-17
- 客户办理电子银行注册业务提供的有效证件为身份证的,网点可()。A、通过中国人民银行的联网核查公民身份信息系统核实B、通过网点正式推广的身份信息核查系统核实C、不需要核实,可以直接办理D、须与办理业务本人核实身份证件的照片后办理09-17
- 电子银行运营问题管理的特点是()。A、重速度,重治标B、重速度,重服务C、重质量,重治本D、重质量,重效益09-17