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游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。
参考答案
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考题
旅游知觉中,有游客对旅游条件、旅游环境的知觉,还有游客的社会知觉,其中()是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。A、游客对旅游条件的知觉B、游客对旅游环境的知觉C、游客的社会知觉D、个人的经验与情绪
考题
单选题下列表述正确的是( )。A
导游员与游客的接触应是“平起平坐”的B
游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往C
在景物较单调的场合,导游语言应简洁明快D
在游客观赏情绪高涨的场合,导游语言应婉转丰富
考题
单选题旅游知觉中,有游客对旅游条件、旅游环境的知觉,还有游客的社会知觉,其中()是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。A
游客对旅游条件的知觉B
游客对旅游环境的知觉C
游客的社会知觉D
个人的经验与情绪
考题
单选题旅游区(点)的等级划分是根据其旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、年接待海内外游客量和( )等12个要素的综合得分情况评定。A
社会效益B
经济效益C
游客抽样调查满意度D
知名度
考题
( 难度:中等)景区对智慧旅游建设的目标是( )A.提高游客满意度B.提升管理水平C.实现可持续发展D.快速提高游客数量
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