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在营业厅内，如有紧急特殊情况，也不得在营业厅内奔跑
参考答案
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考题
下列关于民用建筑中营业厅的设置说法正确的是（ ）。A.地下商店营业厅不得设置在地下二层及以下楼层
B.三级耐火等级建筑内的商店只能设置在二层或首层
C.地下营业厅不得经营、储存、和展示火灾危险性为甲、乙类的商品
D.当地下商业营业厅总建筑面积大于20000 ㎡时,采用不开设门窗洞口的防火墙进行分隔
E.四级耐火等级建筑内的商店只能设置在首层
考题
欠费停电后如何办理复电（）A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电
考题
营业厅人员行走时需要遵循的规范是（）A、不可将任何物品夹在腋下行B、在营业厅内行走时，不可横穿客户队列C、走在公共通道上，如遇到客户，应放缓脚步，侧身礼让，示意客户先行D、可在营业厅内奔跑
考题
在营业厅内，以下说法正确是（）A、引导客户时工作人员可以用手托腮应答客户或用手指点客户B、不论发生任何情况，都不得在营业厅内奔跑C、在工作时间内，可以当着客户的面吃东西D、不得摆放杂物或堆放客户礼品
考题
不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是（）A、行走时不得勾肩搭背，但女员工可牵手同行B、女员工可相互间扶胯胳膊C、除紧急特殊情况，不得在营业厅内奔跑D、离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）或背向柜台
考题
下列有关营业厅的检查内容，正确的有（）。A、营业厅不得设置在地下二层及以下楼层B、三级耐火等级建筑内的商店只能设置在首层C、四级耐火等级建筑内的商店只能设置在首层D、营业厅经营、储存和展示商品的火灾危险性可以为乙、丙类E、当地下商业营业厅总建筑面积大于20000m2时，必须采用不开设门窗洞口的防火墙进行分隔
考题
多选题下列关于民用建筑营业厅设置层数的叙述中，正确的有( )。A地下商店营业厅不得设置在地下三层及以下楼层B三级耐火等级建筑内的商店可设置在二层或首层C四级耐火等级建筑内的商店只能设置在首层D不得设置在地下、半地下(室)内E可设在一、二级耐火等级建筑的首层、二层、三层
考题
单选题在营业厅内，以下说法正确是（）A
引导客户时工作人员可以用手托腮应答客户或用手指点客户B
不论发生任何情况，都不得在营业厅内奔跑C
在工作时间内，可以当着客户的面吃东西D
不得摆放杂物或堆放客户礼品
考题
多选题以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）A营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分B营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分C营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）D地面不能出现垃圾.烟头.纸团等
考题
多选题不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是（）A行走时不得勾肩搭背，但女员工可牵手同行B女员工可相互间扶胯胳膊C除紧急特殊情况，不得在营业厅内奔跑D离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）或背向柜台
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