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判断题
在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑
A

B


参考答案

参考解析
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考题 营业厅内的展架上的报纸必须及时更换,必须是当月的报纸。() 此题为判断题(对,错)。

考题 实施“同城异地业务联办行动”,是指在同一市范围内,各营业厅均可承接全地区业务,不能直接办理的转属地营业厅办理。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费。() 此题为判断题(对,错)。

考题 欠费停电后如何办理复电()A、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单24小时内送电B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在24小时内送电C、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单48小时内送电D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在36小时内送电

考题 任何情况人营业人员在营业厅内均不得奔跑。

考题 营业厅人员行走时需要遵循的规范是()A、不可将任何物品夹在腋下行B、在营业厅内行走时,不可横穿客户队列C、走在公共通道上,如遇到客户,应放缓脚步,侧身礼让,示意客户先行D、可在营业厅内奔跑

考题 营业厅内礼品应存储在()A、填单台抽屉内B、库房内C、引导台D、营业厅任何角落

考题 在营业厅内,以下说法正确是()A、引导客户时工作人员可以用手托腮应答客户或用手指点客户B、不论发生任何情况,都不得在营业厅内奔跑C、在工作时间内,可以当着客户的面吃东西D、不得摆放杂物或堆放客户礼品

考题 不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是()A、行走时不得勾肩搭背,但女员工可牵手同行B、女员工可相互间扶胯胳膊C、除紧急特殊情况,不得在营业厅内奔跑D、离开岗位时座椅应及时归位摆正,不得将椅背侧向(侧位柜台除外)或背向柜台

考题 营业厅关于体感舒适的说法错误的是()A、营业厅内明亮舒适,清新无异味B、柜面呼叫装置音量适中,避免过大或过小C、营业厅内不应有明显异味D、营业厅内可根据需求提供照明

考题 营业厅内(除营业厅主门外)各扇门在营业时间内不得(),例如库房门、休息室门等。

考题 邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台,其标识应张贴于相应()。A、营业厅内B、窗口C、营业厅外D、营业厅内外

考题 在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑

考题 以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是()A、营业厅内必须摆放绿植,有枯叶或有明显灰尘的扣分B、营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分C、营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心(不包括贵宾理财间)D、地面不能出现垃圾.烟头.纸团等

考题 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电。A、36B、24C、12D、10

考题 单选题营业厅内礼品应存储在()A 填单台抽屉内B 库房内C 引导台D 营业厅任何角落

考题 判断题营业厅内必须摆放绿植A 对B 错

考题 判断题各类邮件须装入邮袋或者规定的容器内发寄,如有特殊情况,经主管领导同意也可以散件外走。A 对B 错

考题 判断题营业厅内不能摆放杂物,但可以适当堆放客户礼品A 对B 错

考题 单选题在营业厅内,以下说法正确是()A 引导客户时工作人员可以用手托腮应答客户或用手指点客户B 不论发生任何情况,都不得在营业厅内奔跑C 在工作时间内,可以当着客户的面吃东西D 不得摆放杂物或堆放客户礼品

考题 单选题营业厅关于体感舒适的说法错误的是()A 营业厅内明亮舒适,清新无异味B 柜面呼叫装置音量适中,避免过大或过小C 营业厅内不应有明显异味D 营业厅内可根据需求提供照明

考题 判断题守库人员可以让外人在营业厅内打扑克。A 对B 错

考题 单选题邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台,其标识应张贴于相应()。A 营业厅内B 窗口C 营业厅外D 营业厅内外

考题 判断题在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。()A 对B 错

考题 判断题若夏天天气过热,营业厅内工作人员可在柜面摆放小电风扇A 对B 错

考题 判断题营业厅内饮水机应提供冷热水服务A 对B 错

考题 多选题不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是()A行走时不得勾肩搭背,但女员工可牵手同行B女员工可相互间扶胯胳膊C除紧急特殊情况,不得在营业厅内奔跑D离开岗位时座椅应及时归位摆正,不得将椅背侧向(侧位柜台除外)或背向柜台