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客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电。

  • A、36
  • B、24
  • C、12
  • D、10

参考答案

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考题 费控交费客户电话号码需变更时,下列做法正确的是()。 A.个人客户可致电至营业厅办理变更手续B.单位户名提供公章及法人私章到所属营业厅办理电话号码变更手续，不予电话受理C.营业厅需与客户重新签订《智能交费结算协议》，并上传营销系统D.签订协议当天完成营销系统内短信联系人变更
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考题 专网机器卡用户在A省办理了该业务,前往B省后欠费停机,可通过哪些渠道充值? A.省营业厅B.省营业厅C.省客户经理D.省客户经理
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考题 专网机器卡用户在A省办理了该业务,前往B省后投诉卡片丢失,可通过哪些渠道重新办理? A.省客户经理B.省客户经理C.省营业厅D.省营业厅
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考题 欠费停电后如何办理复电（）A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电
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考题 目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）A、网上营业厅B、自助终端C、短信营业厅D、掌上营业厅
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考题 符合中国电信全业务客户服务标准的有（）。A、营业厅服务中单项业务办理时限不得超过5分钟B、掌上（短信/WAP）营业厅服务业务受理、话费查询响应时限不得超过10sC、移动补/换卡业务受理后立即生效D、停复机业务在缴清欠费或办理完复机手续后立即生效
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考题 客户在浙江移动手机营业厅成功预约号码后，（）小时内前往营业厅凭身份证和预约短信开户，逾期预约号码失效？A、24B、36C、48D、72
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考题 发生以下情况，邮局没有责任的是（）。A、客户的钱物在邮政营业厅内被抢或被盗B、客户在邮政营业厅摔倒C、客户取完钱回家，钱在公交车上被偷D、客户在邮政营业厅被一无赖打了一顿
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考题 专网机器卡用户在A省办理了该业务，前往B省后投诉卡片丢失，可通过哪些渠道重新办理？A、省客户经理B、省客户经理C、省营业厅D、省营业厅
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考题 营业厅在收到客户（）并签署（）后，正式受理用电申请。
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考题 事件过程：客户刘某拨打95598反映：客户9点10分左右在某D级营业厅缴纳当月电费后工作人员表示营业厅未配备发票打印机，需到区营业厅打印发票；但客户到区营业厅后发现营业厅工作人员正在打扫卫生，现场好多用户在等待，客户要求尽快处理，并给予合理解释。 请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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考题 客户通过营业厅的（）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。A、柜台B、叫号机C、POS机D、自助缴费终端
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考题 营业厅收费人员在收取电费过程中，如客户为部分交费，在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。
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考题 电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。A、网上营业厅B、普通营业厅C、数据营业厅
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考题 客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）A、短信B、营业厅前台C、10086热线人工D、网上营业厅E、掌上营业厅
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考题 客户办理过户手续必须到营业厅才可以办理，网上和（）无法受理。
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考题 业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A、人工营业厅B、自助营业厅C、电话营业厅D、网上营业厅
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考题 以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）A、短信营业厅；B、掌上营业厅；C、网上营业厅；D、电话营业厅；
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考题 在网上营业厅选号后可在（）小时内去营业厅凭身份证办理入网，需在本地营业厅办理，如在长沙星沙选的号只能在星沙入网。A、24小时；B、48小时；C、72小时；D、96小时；
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考题 专网机器卡用户在A省办理了该业务，前往B省后欠费停机，可通过哪些渠道充值？A、省营业厅B、省营业厅C、省客户经理D、省客户经理
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考题 充电卡换卡可以在本-省或异省所辖营业厅办理，销卡只在发卡省所辖营业厅办理。（）
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考题 客户在营业厅自助缴费时，可根据手持终端提示进行交费操作。（）
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考题 客户排队，可不按时打开营业厅大门，进入执勤部位，协助大堂经理引导客户排序办理业务，随时观察营业厅内、外的情况，维护营业厅安全和正常秩序。
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考题 引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
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考题 客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（）A、客户根据交费终端提示进行交费操作B、出具收据并盖章C、清点交费终端内收取现金金额D、与营销信息系统进行核对，确保款项一致
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考题 充电卡销卡业务暂在（）可以办理。A、发卡省所辖营业厅B、e充电网站C、各省营业厅D、手机客户端
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考题 多选题专网机器卡用户在A省办理了该业务，前往B省后投诉卡片丢失，可通过哪些渠道重新办理？A省客户经理B省客户经理C省营业厅D省营业厅
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