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营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）

  • A、营业厅内明亮舒适，清新无异味
  • B、柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小
  • C、营业厅内不应有明显异味
  • D、营业厅内可根据需求提供照明

参考答案

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考题 营业厅内布局合理,美观大方、舒适安全、空气流通、绿化适中、() A、日历B、时钟C、纸笔D、整洁干净
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考题 电子渠道包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:短信营业厅 D:自有营业厅 E:自助服务厅
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考题 呼叫中心属于虚拟渠道中的（）A、手机营业厅B、网上营业厅C、电话营业厅D、实体营业厅
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考题 商店营业厅内照明的种类有（）A、环境照明B、整体照明C、局部照明D、装饰照明
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考题 营业厅内礼品应存储在（）A、填单台抽屉内B、库房内C、引导台D、营业厅任何角落
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四无”具体指（）A、无灰尘B、无纸屑C、无杂物D、无异味
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考题 以下哪些是符合营业厅现场环境管理标准（）A、厅外车辆停放有序，进出厅畅通，地面无脏乱现象B、厅内可播放轻音乐，以增加舒适度C、保持室内温度舒适，厅内空气清新、无异味D、台席物品摆放整齐，不凌乱E、各类自助服务设备都正常运行
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考题 供电营业厅应（），做到“四净四无”。A、整洁明亮B、布局合理C、舒适安全D、摆放整齐
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考题 邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。A、营业厅内B、窗口C、营业厅外D、营业厅内外
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考题 营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。
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考题 营业厅门前无垃圾，无杂物，不随意张贴印刷品；营业网点内环境整洁.明亮，做到“四净四无”。即（）。A、“地面净、柜面净、墙面净、门面净”B、“无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”C、“无灰尘、无纸屑、无垃圾、无异味”D、“地面净、桌面净、墙面净、门面净”
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考题 需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）A、营业厅内有装修异味B、室内噪音未超60分贝C、网点内部体感温度舒适，无明显不适感D、室内空气清新，无异味
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考题 营业厅体感舒适不包括（）A、空气清新无异味B、呼叫装置适中C、网点内部体感温度舒适D、室内噪音不应超过90分贝
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考题 在营业厅内，如有紧急特殊情况，也不得在营业厅内奔跑
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考题 无需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）A、营业厅内有装修异味B、室内噪音未超60分贝C、网点内部体感温度舒适，无明显不适感D、室内空气清新，无异味
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考题 以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）A、营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分B、营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分C、营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）D、地面不能出现垃圾.烟头.纸团等
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考题 营业厅体感舒适不包含（）A、营业厅有明显灰尘B、室内清新C、营业厅柜面呼叫装置音量适中D、温度适宜
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考题 营业厅体感舒适包含（）A、营业厅有明显灰尘B、室内清新C、营业厅柜面呼叫装置音量适中D、温度适宜
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考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（）
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考题 填空题营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。
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考题 多选题营业厅体感舒适包含（）A营业厅有明显灰尘B室内清新C营业厅柜面呼叫装置音量适中D温度适宜
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考题 判断题在营业厅内，如有紧急特殊情况，也不得在营业厅内奔跑A 对B 错
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考题 单选题营业厅体感舒适不包含（）A 营业厅有明显灰尘B 室内清新C 营业厅柜面呼叫装置音量适中D 温度适宜
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考题 单选题营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）A 营业厅内明亮舒适，清新无异味B 柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小C 营业厅内不应有明显异味D 营业厅内可根据需求提供照明
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考题 单选题邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。A 营业厅内B 窗口C 营业厅外D 营业厅内外
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考题 单选题需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）A 营业厅内有装修异味B 室内噪音未超60分贝C 网点内部体感温度舒适，无明显不适感D 室内空气清新，无异味
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考题 单选题营业厅体感舒适不包括（）A 空气清新无异味B 呼叫装置适中C 网点内部体感温度舒适D 室内噪音不应超过90分贝
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