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营业厅内(除营业厅主门外)各扇门在营业时间内不得(),例如库房门、休息室门等。


参考答案

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考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费。() 此题为判断题(对,错)。

考题 欠费停电后如何办理复电()A、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单24小时内送电B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在24小时内送电C、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单48小时内送电D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在36小时内送电

考题 新增客户能在营业厅办理省内跨区身份证确认。

考题 在营业结束时间截至前30分钟,柜面经理应巡视大厅情况,最后一名客户离开营业厅后,关闭营业厅,营业结束。

考题 符合营业厅功能分区的原则有()A、销售区设置在营业厅最明显位置(包括入口处),面积不低于厅内面积的30%;

考题 任何情况人营业人员在营业厅内均不得奔跑。

考题 营业厅人员行走时需要遵循的规范是()A、不可将任何物品夹在腋下行B、在营业厅内行走时,不可横穿客户队列C、走在公共通道上,如遇到客户,应放缓脚步,侧身礼让,示意客户先行D、可在营业厅内奔跑

考题 在营业厅工作时应做到“三轻”:走路轻、说话轻、()。

考题 关于营业厅临柜受理时长以下说法正确的是?()A、营业厅临柜受理时长不得超过10分钟B、营业厅临柜受理时长不得超过10-15分钟C、营业厅临柜受理时长不得超过15分钟D、营业厅临柜受理时长不得超过20分钟

考题 守库人员可以让外人在营业厅内打扑克。

考题 在营业厅内,以下说法正确是()A、引导客户时工作人员可以用手托腮应答客户或用手指点客户B、不论发生任何情况,都不得在营业厅内奔跑C、在工作时间内,可以当着客户的面吃东西D、不得摆放杂物或堆放客户礼品

考题 不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是()A、行走时不得勾肩搭背,但女员工可牵手同行B、女员工可相互间扶胯胳膊C、除紧急特殊情况,不得在营业厅内奔跑D、离开岗位时座椅应及时归位摆正,不得将椅背侧向(侧位柜台除外)或背向柜台

考题 目前,企业用户在营业厅、10000号、网上营业厅均可办理商务领航业务。

考题 应在营业厅内公布“()”、“()”、“()”、“()”、“业务办理及使用须知”等有关规定,接受客户监督

考题 卫生清扫用具必须存放在营业厅公共区域内。

考题 钻金卡用户在营业厅排队等候时间不得长于()分钟A、5B、8C、15D、30

考题 在营业厅入网需填什么申请单吗?

考题 在营业厅内为客户提供无线上网(WiFi)服务,标识醒目,操作便捷,()及客户私密保护措施到位。

考题 在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑

考题 下列选项中不可摆放在营业厅内的有()A、废旧纸箱B、拖把C、保洁水桶D、以上均正确

考题 正常外营业时间(包括中午、节假日营业时间)内,零售当班柜员不得少于2人,不能单人滞留在营业厅工作区内,不得随身携带私人现金、手袋等个人物品。

考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费。()

考题 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电。A、36B、24C、12D、10

考题 问答题在营业厅入网需填什么申请单吗?

考题 判断题在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑A 对B 错

考题 单选题在营业厅内,以下说法正确是()A 引导客户时工作人员可以用手托腮应答客户或用手指点客户B 不论发生任何情况,都不得在营业厅内奔跑C 在工作时间内,可以当着客户的面吃东西D 不得摆放杂物或堆放客户礼品

考题 判断题守库人员可以让外人在营业厅内打扑克。A 对B 错