通信业务营业知识考试

问题数据在网络层时，我们称之为（）A、段B、包C、位D、帧

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问题根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A、分立、合并前的企业B、变更中的企业C、变更后承受其权利义务的企业

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问题什么是销售代表主动的心态？

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问题哪些用户不可以受理省内携号业务（）。A、开通两城一家用户B、国际漫游一卡多号客户C、手机缴费通客户D、多号通用户

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问题主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。

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问题视频版家庭安防通过系统平台存储可选择定时录制、手动录制两种模式。

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问题背景问题是很有必要的，一定要从客户口中获得。

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问题如果不小心屏蔽了某个朋友，将无法收到他发来的消息，请选择“设置”→“管理已屏蔽联系人”，找到需要解除屏蔽的朋友，选择并取消屏蔽即可。

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问题通信企业常用收入项目有：（）、其他业务收入、营业外收入。

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问题 ITC产品中项目管理信息系统适用客户范围（）A、酒店B、大中型企业C、中小企业客户D、石油化工

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问题在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）A、同意客户的说法，然后改变话题B、先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解

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问题在IP地址规划中，通常采用以下哪种技术来提高地址的利用率（）A、VLSMB、QinQC、MPLSD、以上都不是

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问题接入电话会议业务的终端必须是本地用户终端。

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问题数据中心保护解决方案由安全防御系统、应用加速引擎、（）平台组成。

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问题纸质客户资料可根据客户资料重要程度分级管理，综合考虑保存成本分别制定保存期限，原则上客户入网资料、客户信息变更资料、重要业务变更资料长期保存，销户后保存至少（）。A、2年B、6个月C、长期保存D、5年

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