通信业务营业知识考试

问题系统硬件的突发故障应由专职人员或厂商的维修人员进行及时的修改。

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问题客户资料变更包括：客户（）和联系信息的变更。

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问题优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。

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问题营业系统维护包括对（）的维护和对（）的维护。

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问题沃家庭B套餐采用“2部宽带＋1部固定电话＋M部2G手机+N部3G手机”形式。

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问题 IPTV包月订购（）生效，自动续订。

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问题为减少或避免以后可能需要的前三类维护而对软件配置进行的修改工作是（）A、正确性维护B、适应性维护C、完善性维护D、预防性维护

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问题以下哪个属于家庭安防业务？（）A、远程教育B、视频监控（神眼）C、远程监控D、远程医疗

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问题营销人员应从客户购买后的（）去唤醒客户的购买欲望。

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问题 WLAN中，基于WEB的认证流程，通过哪个服务器认证用户信息？（）A、Radius服务器B、Portal服务器C、WEB服务器D、EPG服务器

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问题合作营业厅营业厅是由中国联通投资建设、购买或租赁，拥有产权或使用权的营业服务场所。

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问题可视电话业务集视频、话音于一体，业务资费包含视频通话费和语音通话费两部分。

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问题在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（）A、以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难B、从收集的信息中分析客户的潜在需求C、从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响D、向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户E、可以多问，问得越多成交的可能性越高

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问题什么是手机客户端？

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问题只要我申请了智能秘书业务，就会把我的手机设置到业务平台的无条件呼转吗？

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