网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

旅行社接待服务的心理对策是（）

  • A、养成耐心细致、认真负责的工作态度
  • B、接待服务标准化
  • C、接待服务程序化
  • D、妥善处理旅游投诉

参考答案

更多 “旅行社接待服务的心理对策是（）A、养成耐心细致、认真负责的工作态度B、接待服务标准化C、接待服务程序化D、妥善处理旅游投诉” 相关考题
考题 旅行社接待质量管理的内容包括（）A.接待服务设施 B.接待服务水平 C.接待服务态度 D.导游讲解能力 E.接待业务能力
查看答案
考题 旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（　　）方面的标准。A.自然社会 B.旅行服务供给者 C.旅行社计划管理 D.旅行社接待人员
查看答案
考题 旅行社的概念中确定旅行社是指从事（）旅游者等活动的企业法人A.招徕、咨询、接待 B.组织、接待、服务 C.招徕、组织、接待 D.宣传、服务、组织
查看答案
考题 旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付（）。A.部分接待和服务成本的费用 B.不低于接待和服务成本的费用 C.全部接待和服务成本的费用 D.低于接待和服务成本的费用
查看答案
考题 旅行社接待服务质量的评估标准有（）和（）。
查看答案
考题 在旅行社的各项服务中，（）是其中的核心。A、导游服务B、讲解服务C、接待服务D、送客服务
查看答案
考题 旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）A、提供服务B、重信守诺C、公平合理D、接待服务标准化程序化
查看答案
考题 （）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。A、导游服务B、旅行社售后服务C、旅行社接待过程服务D、后勤工作管理
查看答案
考题 导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A、组团社B、地接社C、旅行社D、被委派的旅行社
查看答案
考题 地陪是指受（）委派实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A、接待旅行社B、组团旅行社C、境外旅行社D、导游服务中心
查看答案
考题 导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
查看答案
考题 行李差错处理属于旅行社（）A、接待前阶段的管理B、接待阶段的管理C、总结阶段的管理D、旅行社的售后服务管理
查看答案
考题 旅行社提供的散客服务有（）A、自助散客旅游接待服务B、组合旅游团接待服务C、旅行社内宾团接待服务D、旅行社散客接待服务
查看答案
考题 根据《旅行社条例》规定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A、旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和月盼费用的B、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的C、接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的D、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的E、接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的
查看答案
考题 根据《旅行社条例》规定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A、旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的B、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的C、接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的D、旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的E、接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的
查看答案
考题 单选题地陪是指受（）委派实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A 接待旅行社B 组团旅行社C 境外旅行社D 导游服务中心
查看答案
考题 多选题关于旅游业务委托的说法，正确的有（　　）A向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用B委托的旅行社不承担旅游者合法权益受到损害的赔偿责任C接受委托的旅行社不得接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队D接受委托的旅行社不得接待不支付接待和服务费用的旅游团队E接受委托的旅行社故意造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任
查看答案
考题 多选题旅行社接待服务的心理对策是（）A养成耐心细致、认真负责的工作态度B接待服务标准化C接待服务程序化D妥善处理旅游投诉
查看答案
考题 单选题旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付( )。A 部分接待和服务成本的费用B 不低于接待和服务成本的费用C 全部接待和服务成本的费用D 低于接待和服务成本的费用
查看答案
考题 多选题旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）A提供服务B重信守诺C公平合理D接待服务标准化程序化
查看答案
考题 多选题旅行社提供的散客服务有（）A自助散客旅游接待服务B组合旅游团接待服务C旅行社内宾团接待服务D旅行社散客接待服务
查看答案
考题 多选题根据《旅行社条例》规定，有（　　）情形的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用B旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本C接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队D旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本E接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队
查看答案
考题 单选题在旅行社的各项服务中，（）是其中的核心。A 导游服务B 讲解服务C 接待服务D 送客服务
查看答案
考题 多选题导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。A导游与游客之间B旅行社与游客之间C游客与各接待单位之间D导游与各旅游接待单位之间E旅行社与各旅游接待单位之间
查看答案
考题 单选题在旅行社的各项服务中，( )是其中的核心。A 导游服务B 讲解服务C 接待服务D 导购服务
查看答案
考题 单选题旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。A 综合化与时效性B 规范化和个性化C 标准化和规范化D 原则性和灵活性
查看答案
考题 单选题（　　）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。A 建立标准化接待服务程序B 接待准备阶段的管理C 接待阶段的管理D 总结阶段的管理
查看答案
热门标签
最新试卷