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多选题
在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是（）。
A

接待服务态度

B

旅游服务采购

C

旅游线路设计

D

导游讲解水平

E

接待业务能力

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考题 单选题旅行社接待管理工作中最薄弱、最困难的环节是（）A 销售阶段B 准备阶段C 实际接待阶段D 总结
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考题 多选题地陪导游在落实接待事宜时，应着重注意（）。A与协作旅行社联系B联系车辆C落实团队住房及用餐D掌握联系电话E落实行李运送服务
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