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题目内容
(请给出正确答案)
()是客人的基本心理需求。
- A、尊重客人
- B、求平衡
- C、求发泄
- D、求全
参考答案
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考题
判断题酒店要与客人建立良好的宾客关系,就要求酒店各级员工要正确认识客人,掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧,同时,还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。A
对B
错
考题
判断题卫生是客人最基本也是最重要的需求。A
对B
错
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