考题
宾客到店的迎接工作包括()
A.电梯迎宾B.引领进房C.介绍服务D.茶水服务E.值班记录
考题
客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()
此题为判断题(对，错)。
考题
简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
考题
我国饭店客房服务通常采用（）。A、一次进房制B、两次进房制C、三次进房制D、四次进房制
考题
客房迎宾工作主要内容有：梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。
考题
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。A、总台服务员B、行李员C、楼层领班D、客房服务中心秘书
考题
带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
考题
无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。
考题
采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。A、总台服务员B、行李员C、客房服务中心领班D、客房服务中心秘书
考题
台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。A、迎梯、引领入房B、迎梯、引领入房、客房介绍、送水C、迎接引路、带客入房D、引领入房、客房介绍、送毛巾
考题
服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。
考题
在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？
考题
客房迎宾工作程序主要内容有（）。A、热情迎宾、引领入房、客房介绍、端茶送水B、梯口迎接、开床、介绍、道别离房C、摆放开水、端茶送水、道别离房D、礼貌问候、详细介绍、道别离房
考题
服务员准备进房清扫时，发现宾客在房间。员工应如何应对？
考题
服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。
考题
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。A、前侧1米左右B、身后1米左右C、与客人并排同行D、以上答案均正确
考题
客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？
考题
判断题客房迎宾工作主要内容有：梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。A
对B
错
考题
单选题我国饭店客房服务通常采用（）。A
一次进房制B
两次进房制C
三次进房制D
四次进房制
考题
单选题经济型饭店客房服务通常的做法是每天（ ）。A
一进房B
二进房C
三进房D
五进房
考题
问答题简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
考题
判断题无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。A
对B
错
考题
单选题采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。A
总台服务员B
行李员C
客房服务中心领班D
客房服务中心秘书
考题
单选题采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。A
总台服务员B
行李员C
楼层领班D
客房服务中心秘书
