考题
当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客房送餐服务程序为：送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→（）→收取餐具→结束工作。A、递送茶水B、递上菜单C、送上水果D、道别退房
考题
“请勿打扰”房（）。A、不可打电话进房B、可以打电话进房C、客人不在可以进房D、打扫卫生时可以进房
考题
我国饭店客房服务通常采用（）。A、一次进房制B、两次进房制C、三次进房制D、四次进房制
考题
服务员敲门进房时，应先清晰地敲（）次客房门，每次三下。A、1B、2C、3D、4
考题
带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
考题
客房服务员清扫房间时应（）进房。A、严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。B、直接开门C、报完身份后D、敲完一次门后
考题
客房经理根据电脑（）发放隔日一次性用品和布件。A、退房数B、进房数C、客房数量
考题
下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。A、进房后，客房内有蟑螂等B、进房后，客房未打扫C、进房后，发现设施损坏D、游客与同房发生矛盾E、游客要求住单间
考题
在我国饭店服务传统的做法是每天（ ）。A、一进房B、二进房C、三进房D、五进房
考题
制定客房清洁整理标准应考虑的具体因素有进房次数、操作方法和标准、（）、整洁状况、速度和定额等。A、程序B、时间C、布置规格D、大清洁
考题
服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。
考题
客房服务员进房打扫前，应站在距房门约（）远的地方，不要靠门太近，敲门通报。A、0.6米B、0.8米C、1米D、1.2米
考题
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。A、前侧1米左右B、身后1米左右C、与客人并排同行D、以上答案均正确
考题
服务员引领客人进房时，一般开门后应（）A、马上离开房间B、直接带客人入房C、自己先进房，再请客人进房D、侧让一旁，敬请客人入房
考题
多选题下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。A进房后，客房内有蟑螂等B进房后，客房未打扫C进房后，发现设施损坏D游客与同房发生矛盾E游客要求住单间
考题
单选题客房“二进房”操作程序是指（ ）。A
白天大清扫和晚间夜床服务B
上午大清扫和午后局部整理C
下午大清扫和晚间夜床服务D
客人抵店时送茶递巾服务和客房清扫服务
考题
单选题在我国饭店服务传统的做法是每天（ ）。A
一进房B
二进房C
三进房D
五进房
考题
单选题我国饭店客房服务通常采用（）。A
一次进房制B
两次进房制C
三次进房制D
四次进房制
考题
单选题经济型饭店客房服务通常的做法是每天（ ）。A
一进房B
二进房C
三进房D
五进房
考题
单选题客房经理根据电脑（）发放隔日一次性用品和布件。A
退房数B
进房数C
客房数量
考题
单选题客房服务员清扫房间时应（）进房。A
严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。B
直接开门C
报完身份后D
敲完一次门后
考题
判断题带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。A
对B
错
考题
单选题服务员引领客人进房时，一般开门后应（）A
马上离开房间B
直接带客人入房C
自己先进房，再请客人进房D
侧让一旁，敬请客人入房
