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求发泄是宾客投诉时三种心态之一。()


参考答案

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考题 宾客投诉的心理状态是( )。 A:求尊重B:求发泄C:求地位D:求补偿

考题 客人投诉的心态主要有()。A、求发泄B、求尊重C、求补偿D、求炫耀

考题 客人投诉时主要反映出()的心态。A、求补偿B、求解脱C、求尊重D、求方便

考题 客人投诉时的心理状态表现为求发泄、()和求补偿。A、求改进工作B、求尊重C、求物有所值D、求享受

考题 客人的投诉心理反应常常标新为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。

考题 宾客投诉心理有()。A、求尊重B、求宣泄C、求公平D、求补偿E、求满足

考题 酒店在处理客人投诉时要掌握三种心态:求发泄、求尊重和求()。

考题 业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。

考题 对客服务中,我们要了解客人的()心理。A、求尊重B、消费C、求发泄D、投诉

考题 游客在旅游过程中遇到不称心的事情,通过口头或书面形式投诉,将自己这种投诉的心态我们称之为()A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求保护心理

考题 客户投诉的三种心态,即求发泄、求尊重和()A、求补偿B、求安慰C、求安抚D、求解释

考题 客人在饭店遇到令人生气的事,不吐不快,于是前来投诉,这是客人投诉的()心理。A、求发泄B、求尊重C、求补偿D、求平衡

考题 旅游者投诉的心理有()。A、求尊重B、求发泄C、求补偿D、以上都是

考题 客人投诉时常常表现出求()、求补偿、求发泄的心态。A、平衡B、结果C、尊重D、利益

考题 下列不属于顾客投诉的心理是()A、求发泄心理B、求尊重心理C、求补偿心理D、求安慰心理

考题 客人投诉时的心理状态表现为()、求尊重和求补偿。A、求发泄B、求享受C、求改进工作D、求提高服务效率

考题 以下不属于投诉客人的三种心态的是()A、求体谅B、求尊重C、求发泄D、求补偿

考题 通常,宾客投诉时有()的心理。A、求发泄B、求安全C、求尊重D、求补偿E、求舒适

考题 多选题旅游者的投诉心理有()。A求尊重B求补偿C求发泄D求回报

考题 填空题酒店在处理客人投诉时要掌握三种心态:求发泄、求尊重和求()。

考题 判断题客人的投诉心理反应常常标新为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。A 对B 错

考题 单选题客人在饭店遇到令人生气的事,不吐不快,于是前来投诉,这是客人投诉的()心理。A 求发泄B 求尊重C 求补偿D 求平衡

考题 判断题业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。A 对B 错

考题 多选题宾客投诉心理有()。A求尊重B求宣泄C求公平D求补偿E求满足

考题 多选题通常,宾客投诉时有()的心理。A求发泄B求安全C求尊重D求补偿E求舒适

考题 单选题游客在旅游过程中遇到不称心的事情,通过口头或书面形式投诉,将自己这种投诉的心态我们称之为()A 求尊重心理B 求发泄心理C 求补偿心理D 求保护心理

考题 单选题客人投诉时常常表现出求()、求补偿、求发泄的心态。A 平衡B 结果C 尊重D 利益