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业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。


参考答案

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考题 宾客投诉的心理状态是( )。 A:求尊重B:求发泄C:求地位D:求补偿

考题 业主投诉的一般心理有哪些()。A.求尊重心理B.求发泄心理C.求补偿心理D.求原谅心理

考题 共用题干 某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话,该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。几种常见的业主投诉心理包括()。A:求尊重心理B:求发泄的心理C:求满意心理D:求补偿心理

考题 业主控诉的一般心理不包括()。A:求赔偿心理B:求尊重心理C:求发泄心理D:求补偿心理

考题 业主投诉的一般心理主要有( )。A:求尊重心理B:求认同心理C:求补偿心理D:求和平心理E:求发泄心理

考题 共用题干 某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话,该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。黄先生向物业管理处进行电话举报,一般来说,业主投诉的一般心理不包括()。A:求赔偿心理B:求尊重心理C:求发泄心理D:求补偿心理

考题 客人的投诉心理反应常常标新为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。

考题 客户进行投诉的一般心理有哪些()A、求发泄的心理B、求尊重的心理C、找茬的心理D、求补偿的心理

考题 业主采取投诉行动之后,都希望有关部门重视他们的意见,向他们表示歉意并立即采取相应的行动。这是一种()。A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求平衡心理

考题 业主在受到一定损失而向有关部门投诉时,希望能对他们的损失有所表示,这是一种普遍的心理,我们称之为()。A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求平衡心理

考题 客人因酒水没当面开启而投诉,这反映了客人()A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求干净心理

考题 游客在旅游过程中遇到不称心的事情,通过口头或书面形式投诉,将自己这种投诉的心态我们称之为()A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求保护心理

考题 游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应,这种投诉心理我们称之为()A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求保护心理

考题 下列不属于顾客投诉的心理是()A、求发泄心理B、求尊重心理C、求补偿心理D、求安慰心理

考题 通常,宾客投诉时有()的心理。A、求发泄B、求安全C、求尊重D、求补偿E、求舒适

考题 多选题旅游者的投诉心理有()。A求尊重B求补偿C求发泄D求回报

考题 判断题业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。A 对B 错

考题 多选题不同的旅游者,其投诉的心理也不尽相同,通常主要有()A求尊重的心理B求发泄的心理C求补偿的心理D求沟通心理E求安全心理

考题 单选题以下不属于游客投诉心理的是(  )。A 求尊重的心理B 求安慰的心理C 求发泄的心理D 求补偿的心理

考题 单选题业主采取投诉行动之后,都希望有关部门重视他们的意见,向他们表示歉意并立即采取相应的行动。这是一种()。A 求尊重心理B 求发泄心理C 求补偿心理D 求平衡心理

考题 单选题下列不属于顾客投诉的心理是()A 求发泄心理B 求尊重心理C 求补偿心理D 求安慰心理

考题 多选题通常,宾客投诉时有()的心理。A求发泄B求安全C求尊重D求补偿E求舒适

考题 单选题业主在受到一定损失而向有关部门投诉时,希望能对他们的损失有所表示,这是一种普遍的心理,我们称之为()。A 求尊重心理B 求发泄心理C 求补偿心理D 求平衡心理

考题 单选题游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应,这种投诉心理我们称之为()A 求尊重心理B 求发泄心理C 求补偿心理D 求保护心理

考题 单选题业主投诉的一般心理不包括()。A 求尊重心理B 求认同心理C 求发泄的心理D 求补偿心理

考题 单选题客人因酒水没当面开启而投诉,这反映了客人()A 求尊重心理B 求发泄心理C 求补偿心理D 求干净心理

考题 单选题业主投诉的一般心理不包括(  )。A 求赔偿心理B 求尊重心理C 求发泄心理D 求补偿心理