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业主控诉的一般心理不包括()。
A:求赔偿心理
B:求尊重心理
C:求发泄心理
D:求补偿心理
B:求尊重心理
C:求发泄心理
D:求补偿心理
参考答案
参考解析
解析:业主控诉是物业管理中的常见现象。当业主在主观上认为由于物业服务中的差错而引起麻烦和烦恼,或者自身利益受到损害时,就会向服务人员或有关部门提出投诉。了解投诉业主的心理,是处理物业管理投诉的关键。以下是几种常见的业主投诉心理:①求尊重心理,②求发泄的心理,③求补偿心理。
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考题
业主不遵守物业管理秩序,给其他业主造成人身、财产损害,在违规业主不听从物业服务企业劝告、制止情况下,物业服务企业可()。A:向受害业主说明已经依法履行管理义务的服务情况
B:向公安机关报告
C:动员受害业主通过行政控诉手段维护自身合法权益
D:动员受害业主通过司法起诉手段维护自身合法权益
E:请求派出所支援
考题
共用题干
某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话,该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。几种常见的业主投诉心理包括()。A:求尊重心理B:求发泄的心理C:求满意心理D:求补偿心理
考题
共用题干
某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话,该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。黄先生向物业管理处进行电话举报,一般来说,业主投诉的一般心理不包括()。A:求赔偿心理B:求尊重心理C:求发泄心理D:求补偿心理
考题
单选题业主投诉的一般心理不包括( )。A
求赔偿心理B
求尊重心理C
求发泄心理D
求补偿心理
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