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服务人员捡到宾客遗留物品怎么办？

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考题 公民捡到物品应如何处理?
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考题 ()负责管理所有宾客遗留物品。 A、客房人员B、前台C、餐饮部D、客房部办公室
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考题 签字仪式结束后的工作有为宾客开门、( )、检查有无客人遗留物品。A.收拾物品B.清洁卫生C.准备其他工作D.按电梯、送别客人
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考题 签字仪式结束后的工作有（）、按电梯、送别客人、检查有无客人遗留物品。A、为宾客开门B、收拾物品C、清洁卫生D、准备其他工作
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考题 发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？
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考题 下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是（）。A、客房内的设备用品B、客人的遗留物品C、账单及代办事项D、客房卫生状况
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考题 在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。A、宾客的出生年月B、宾客的地址、电话C、接待单位的要求D、宾客的国籍、性别
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考题 对各处交来的宾客遗留物品，值班经理应（）。
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考题 2007年11月15日客房服务员捡到当月第11件遗留物品，请问酒店在《遗留物品登记标签》和记录本上的编号为（）。
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考题 值班经理负责对各处交来的宾客遗留物品进行（）工作。
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考题 服务人员应怎样做到礼待宾客？
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考题 住店宾客遗失客房钥匙怎么办？
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考题 遇到无理取闹的宾客投诉怎么办？
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考题 宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
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考题 服务员捡到客人的遗留物品，不正确的做法是（）。A、下班前将遗留物品交回客房服务中心B、登记在工作单上C、将遗留物品装袋封口，注明日期、名称等D、若是贵重物品服务员可自行处理
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考题 如遇住店宾客不愿见访客，怎么办？
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考题 宾客在饭店用餐时，宾客与宾客发生争扎，并打架怎么办？
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考题 如宾客前来用餐安排不下，而宾客又不愿意等怎么办？
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考题 为什么我们饭店服务人员要尽力记住宾客的姓名、头衔？
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考题 如宾客伸出手和服务人员握手怎么办？
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考题 在宾客离席的同时，服务员要检查台面上是否有（），是否有宾客遗留的物品。A、破损的杯具B、破损的餐具C、破损的餐巾D、未熄灭的烟头
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考题 宾客应一道菜慕名而来，可是这道菜售完，宾客要离开怎么办？
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考题 检查走房时，发现客人有遗留物品时，怎么办？
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考题 遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
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考题 签字仪式结束后的工作有为宾客开门、（）、检查有无客人遗留物品。A、收拾物品B、清洁卫生C、准备其他工作D、按电梯、送别客人
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考题 按国际酒店管理规定，宾客遗留物品保管一般为（）。A、三个月B、六个月C、一年
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考题 问答题宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
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