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宾客退房结账离店后,才发现物品遗留在房内,我们该如何处理?


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考题 办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。 A.2分钟B.3分钟C.8分钟

考题 发现客人离店时有物品遗留在房内,怎么办?

考题 服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理?

考题 办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。A、2分钟B、3分钟C、5分钟D、8分钟

考题 若声称押金单遗失的宾客过来结账时,我们该如何处理?

考题 宾客在店外打电话通知退房时,我们该如何处理?

考题 列对日班客房服务员清洁房间顺序,描述正确的是哪项()?A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

考题 客人结账离店后,前台应()。

考题 宾客在饭店的活动周期包括()A、宾客抵店前B、宾客抵店时、宾客住宿期间C、宾客离店时D、宾客离店后

考题 当结完帐的客人正在与自己朋友聊天未离店时,若这时才发现该客人有一笔帐漏结时,该如何处理?

考题 在宾客离店这一个阶段,前厅的主要任务有()A、离店结账B、征求意见C、送客离店D、建立客史档案

考题 客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。A、5分钟B、20分钟C、10分钟D、15分钟

考题 宾客用餐后要求结账,服务员将打印好的账单请宾客看过后,宾客用某种信用卡结账,但服务员发现信用卡余额不足以支付餐费。员工应如何应对?

考题 根据遗留物品处理流程,以下操作不正确的是哪项()?A、客人离店后,放在房间的文件我们可以直接扔掉B、发现贵重物品应及时交给客房经理C、非贵重物品可以下班后交给客房经理D、发现任何遗留物品,都需及时上交

考题 代修物品时服务员应问清宾客()时间。A、在店B、离店准确C、需用物品D、物品购买

考题 当客人离店退房时,该怎么办?

考题 检查退房发现有遗留物品该如何处理?

考题 为预定的宾客开房后,将信息输入电脑时,才发现此房未退房,怎么办?

考题 问答题宾客退房结账离店后,才发现物品遗留在房内,我们该如何处理?

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考题 单选题客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。A 5分钟B 20分钟C 10分钟D 15分钟

考题 单选题办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。A 2分钟B 3分钟C 5分钟D 8分钟

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