考题
宾客在店外打电话通知退房时，我们该如何处理？
考题
宾客声称自己是酒店的签约客户，要求挂账时，如何处理？
考题
若我们把登记单上的房价写高于实际房价时，我们该如何处理？
考题
为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？
考题
若没带身份证的宾客过来入住，我们该如何处理？
考题
当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
考题
退房时押金单遗失的的正确处理方式包含有（）A、填写预付款单遗失证明B、复印客人有效证件C、与客人核对HMS系统信息准确无误后便可直接结账D、留下客人的联系方式，以便核对
考题
宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
考题
宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？
考题
宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
考题
我们在进行催收押金且无法联系上宾客时，该如何处理？
考题
西餐厅有些宾客要求分单结账，因此应注意将同桌宾客的分列账单记录准确。
考题
宾客在我们饭店走廊明档点菜时抽烟，旁边没有烟灰缸，这时我们应如何处理？
考题
一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？
考题
问答题宾客声称自己是酒店的签约客户，要求挂账时，如何处理？
考题
问答题宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
考题
问答题宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
考题
问答题宾客在店外打电话通知退房时，我们该如何处理？
考题
问答题为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？
考题
问答题若没带身份证的宾客过来入住，我们该如何处理？
考题
多选题退房时押金单遗失的的正确处理方式包含有（）A填写预付款单遗失证明B复印客人有效证件C与客人核对HMS系统信息准确无误后便可直接结账D留下客人的联系方式，以便核对
考题
问答题当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
考题
问答题一位声称认识酒店老总的客人来开房，我们该如何处理？
考题
问答题若我们把登记单上的房价写高于实际房价时，我们该如何处理？
考题
问答题宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？
考题
问答题我们在进行催收押金且无法联系上宾客时，该如何处理？
考题
问答题若声称押金单遗失的宾客过来结账时，我们该如何处理？
