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多选题
质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（）。
A

PDPC法

B

散布图

C

网络图

D

控制图

E

方差分析

参考答案

参考解析
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考题 “掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是（ ）。A．了解当前问题的有关情况B．了解问题的主要原因C．了解改进后的状况D．了解改进措施的实施现状
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考题 在质量改进过程中，“掌握现状”时要调查的要点为( )。A．时间B．影响质量的原因C．操作者D．地点E．影响质量的主要原因
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考题 在质量改进的步骤中，( )属于PDCA中的A阶段的内容。A．选择课题B．掌握现状C．防止再发生和标准化D．分析问题原因E．总结
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考题 在质量改进的步骤中，( )属于PDCA的A阶段的内容。A．选择课题B．掌握现状C．防止再发生和标准化D．分析问题原因E．总结
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考题 质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是( )。A．掌握问题的现状B．掌握影响原因的现状C．掌握实施效果的现状D．掌握实际采取对策的现状
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考题 “去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )阶段的活动内容。A．选择课题B．掌握现状C．分析问题原因D．拟定对策并实施
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考题 质量改进过程中，"掌握现状"可采用的质量改进工具有（ ）。A.因果图B.检查表C.排列图D.直方图E.控制图
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考题 质量改进的过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有_______。
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考题 质量改进的步骤之一的"掌握现状"是( )。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状 质量改进的步骤之一的"掌握现状"是（ ）。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状C.掌握实施效果的现状D.掌握实际采取对策的现状
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考题 改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S 改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。A.关键的质量问题B.质量问题的原因C.质量改进的对策D.分析改进的效果
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考题 某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。 A.选择课题 B.掌握现状 C.分析问题原因 D.拟定对策并实施
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考题 设立假说、验证假说是质量改进中（ ）阶段的活动内容。 A.分析问题原因 B.掌握现状 C.拟定对策并实施 D.确认效果
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考题 质量改进的过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有（　）。A、因果图B、直方图C、PDCA法D、树图
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考题 质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（）。A、PDPC法B、散布图C、网络图D、控制图E、方差分析
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考题 以下不属于质量改进的步骤的是（）。A、选择课题B、掌握现状C、设定目标D、审核课题
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考题 单选题“拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于质量改进（　　）的活动内容。A 选择课题B 掌握现状C 分析问题原因D 拟定对策并实施
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考题 单选题“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进（　　）阶段的活动内容。A 选择课题B 掌握现状C 分析问题原因D 拟定对策并实施
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考题 单选题设立假说、验证假说是质量改进中（　　）阶段的活动内容。A 分析问题原因B 掌握现状C 拟定对策并实施D 确认效果
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考题 单选题质量改进的过程中，“掌握现状”阶段用的统计工具有(　　)。A 因果图B 直方图C PDPC法D 树图
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考题 多选题在质量改进的步骤中，（　　）属于PDCA的A阶段的内容。A选择课题B掌握现状C防止再发生和标准化D分析问题原因E总结
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考题 多选题在质量改进的步骤中，（　　）属于PDCA中的A阶段的内容。A选择课题B掌握现状C防止再发生和标准化D分析问题原因E总结
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考题 单选题质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（　　）。A 掌握问题的现状B 掌握影响原因的现状C 掌握实施效果的现状D 掌握实际采取对策的现状
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考题 单选题“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是（　　）。A 了解当前问题的有关情况B 了解问题的主要原因C 了解改进后的状况D 了解改进措施的实施现状
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考题 多选题改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（　　）。A关键的质量问题B质量问题的原因C质量改进的对策D分析改进的效果
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考题 多选题在质量改进过程中，“掌握现状”时要调查的要点为（　　）。A时间B影响质量的原因C操作者D地点E影响质量的主要原因
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考题 单选题某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（　　）。[2010年真题]A 选择课题B 掌握现状C 分析问题原因D 拟定对策并实施
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考题 单选题在质量改进的步骤中，(　　)属于PDCA中的A阶段的内容。A 选择课题B 掌握现状C 防止再发生和标准化D 总结
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