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多选题
在质量改进过程中，“掌握现状”时要调查的要点为（　　）。
A

时间

B

影响质量的原因

C

操作者

D

地点

E

影响质量的主要原因

参考答案

参考解析
解析： 抓住问题的特征，需要调查若干要点，如:时间、地点、问题的种类、问题的特征等。
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考题 在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用( )。A．控制图B．坐标图C．排列图D．直方图
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考题 掌握现状应抓住问题特征需调查要点包括（ ）。A.时间B.地点C.种类D.人员E.特征
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考题 “拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于质量改进( )的活动内容。A．选择课题B．掌握现状C．分析问题原因D．拟定对策并实施
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考题 质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是( )。A．掌握问题的现状B．掌握影响原因的现状C．掌握实施效果的现状D．掌握实际采取对策的现状
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考题 质量改进过程中，"掌握现状"可采用的质量改进工具有（ ）。A.因果图B.检查表C.排列图D.直方图E.控制图
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考题 质量改进的步骤之一的"掌握现状"是( )。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状 质量改进的步骤之一的"掌握现状"是（ ）。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状C.掌握实施效果的现状D.掌握实际采取对策的现状
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考题 改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S 改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。A.关键的质量问题B.质量问题的原因C.质量改进的对策D.分析改进的效果
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考题 某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。 A.选择课题 B.掌握现状 C.分析问题原因 D.拟定对策并实施
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考题 在质量改进过程中，“掌握现状”时要调査的要点为（ ）。 A.时间 B.影响质量的原因 C.操作者 D.地点 E.影响质量的主要原因
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考题 质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？
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考题 “掌握现状”时调查检验员是否正确使用检测设备，属于解决质量问题时对（）进行的调查。A、人B、机C、料D、法
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考题 以下不属于质量改进的步骤的是（）。A、选择课题B、掌握现状C、设定目标D、审核课题
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考题 多选题掌握现状应抓住问题特征，需调查要点包括（）。A时间B地点C种类D人员E特征
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考题 单选题“拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于质量改进（　　）的活动内容。A 选择课题B 掌握现状C 分析问题原因D 拟定对策并实施
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考题 单选题质量改进的过程中，“掌握现状”阶段用的统计工具有(　　)。A 因果图B 直方图C PDPC法D 树图
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考题 多选题质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（）。APDPC法B散布图C网络图D控制图E方差分析
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考题 问答题质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？
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考题 单选题质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（　　）。A 掌握问题的现状B 掌握影响原因的现状C 掌握实施效果的现状D 掌握实际采取对策的现状
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考题 单选题“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是（　　）。A 了解当前问题的有关情况B 了解问题的主要原因C 了解改进后的状况D 了解改进措施的实施现状
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考题 多选题改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（　　）。A关键的质量问题B质量问题的原因C质量改进的对策D分析改进的效果
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考题 单选题质量改进的第一步“现状调查”是为了（）A 掌握全部问题B 抓住关键的少数C 分析原因
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考题 单选题某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（　　）。[2010年真题]A 选择课题B 掌握现状C 分析问题原因D 拟定对策并实施
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