网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
衡量顾客满意度的真正目的是(    )
A

回答具体的市场占有率问题

B

市场调查和市场细分

C

通过对调查数据的统计分析，发现顾客满意水平的关键因素

D

测量顾客满意度指数

参考答案

参考解析
解析：
更多 “单选题衡量顾客满意度的真正目的是( )A 回答具体的市场占有率问题B 市场调查和市场细分C 通过对调查数据的统计分析，发现顾客满意水平的关键因素D 测量顾客满意度指数” 相关考题
考题 顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的﹝﹞和顾客为之付出的﹝﹞之间的差距。
查看答案
考题 应用()来直接衡量绩效的好坏A、顾客满意度B、员工满意度C、效率D、绩效E、员工信任度
查看答案
考题 ( )是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A.质量 B.顾客满意度 C.顾客成本 D.顾客价值
查看答案
考题 关于关系营销的核心的说法，正确的有()。A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚 B:顾客的期望是满意度的来源 C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准 D:满意的顾客会给企业带来有形的利益 E:满意的顾客会给企业带来无形财富
查看答案
考题 ( )是市场需求满足与否的衡量标准。A.满足顾客需求 B.顾客满意度 C.发现市场需求 D.顾客忠诚度
查看答案
考题 门店开展促销活动的目的是（）。A、刺激顾客的消费欲望B、提高顾客的满意度C、减少顾客的投诉D、提高服务质量
查看答案
考题 服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
查看答案
考题 在进行实施评价时，对外部顾客即受诊企业的衡量指标不包括（）。A、顾客满意度B、顾客获利能力C、顾客领导能力D、顾客受诊后技能的提升情况
查看答案
考题 大众营销和目标营销都把（）作为衡量指标。A、销售额B、市场份额C、顾客满意度D、顾客忠诚度
查看答案
考题 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
查看答案
考题 下面（）不是衡量顾客满意度的指标。A、再次购买率指标B、顾客使用产品推荐率指标C、顾客满意比例D、车流量指标
查看答案
考题 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
查看答案
考题 （）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、顾客参与度
查看答案
考题 顾客的（）是衡量企业产品与服务在顾客心中位置的重要指标，它们直接影响企业的发展与利润。A、意见B、满意度和忠诚度C、咨询D、投诉
查看答案
考题 产品实体是顾客购买产品的真正目的。
查看答案
考题 员工跳槽的真正成本是（）的损失和（）的降低A、生产率B、顾客满意度C、培训D、出勤
查看答案
考题 （）是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A、质量B、顾客满意度C、顾客成本D、顾客价值
查看答案
考题 进行顾客满意度调查，数据收集后要进行整理分析，常用的衡量顾客满意度的工具有（）。A、3种B、4种C、5种D、6种
查看答案
考题 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
查看答案
考题 判断题服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。A 对B 错
查看答案
考题 单选题（）是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。A 质量B 顾客满意度C 顾客成本D 顾客价值
查看答案
考题 单选题对通常顾客满意度的评估和调查的做法评价不正确的是（）。A 孤立的调查可能是个危险的陷阱B 赢利才真正是顾客行为的结果C 满意度只报告顾客说了什么话D 满意与完全满意在顾客对公司忠诚问题上，是没有差别的
查看答案
考题 单选题（）是企业产品可供性的衡量尺度。A 顾客满意度B 缺货水平C 订货水平D 订货周期
查看答案
考题 填空题顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的（）和顾客为之付出的（）之间的差距。
查看答案
考题 单选题（）是在扣除用以支持某客户的特定费用后，衡量顾客或部门的净获利。A 顾客获利率B 顾客延续率C 顾客争取率D 顾客满意度
查看答案
考题 单选题在进行实施评价时，对外部顾客即受诊企业的衡量指标不包括（）。A 顾客满意度B 顾客获利能力C 顾客领导能力D 顾客受诊后技能的提升情况
查看答案
考题 单选题_____是衡量组织的管理水准和业务绩效的睛雨表。( )A 顾客忠诚度B 顾客参与度C 顾客满意度D 顾客需要
查看答案
热门标签
最新试卷