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装维人员在工作中发生差错时,该如何应对()。

  • A、跟客户据理力争,尽量推卸责任
  • B、及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉。
  • C、请客户吃饭,平息客户心中愤怒
  • D、恶人先告状,对用户的申告或举报进行打击报复。

参考答案

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考题 ()工作出现差错,应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。A对B错

考题 服务举止规范包括()。A有问必答,态度诚恳,解答耐心,对用户不烦不燥B工作出现差错,应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉C尊重用户的风格习惯,不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致D不在工作场地边走边大声喧哗,不奔跑追逐,不打闹嘻笑

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考题 ()工作出现差错,应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉。是行为举止规范要求。

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