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客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。

  • A、音量适中
  • B、声调平和
  • C、语速平缓
  • D、声音要大

参考答案

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考题 服务员与客人交谈时,应做到()。 A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当
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考题 邮政服务中,服务人员要做到声音优美,音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清晰() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。 A.音量要适当B.语速要适中C.吐字要清晰D.语调要柔和
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考题 邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。 A、吐字清脆B、语调柔和C、语速适当D、音量适中
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考题 音质暗示的策略包括( )。 A重音的使用B声调的变化C语速的选择D声音的印象E音量需适中
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考题 收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。 A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力B、语调平和，语音厚重温和C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
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考题 (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。A表情高雅B音量适中C姿态优美D吐字清晰
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考题 (四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。A用户至上B节奏均匀C语速适当D耐心诚恳
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考题 服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。A、方言B、音量C、语速D、语法
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考题 回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。A、语调沉稳B、语气舒缓C、吐字清晰D、声音圆润E、语速适中F、音量适宜
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考题 快递服务人员服务时应做到（）。A、语气谦和B、语音清晰C、语速适中D、音量适度
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考题 要做到声音优美需做到（）。A、音量适中B、吐字清晰C、语调柔和D、语速缓慢
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考题 要做到声音优美要做到以下（）几点。A、音量适中B、吐字清晰C、语调柔和D、语速缓慢
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考题 客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）A、语调要低沉、明朗、愉快B、声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分C、懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D、措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声
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考题 边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。
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考题 声音甜美的主要因素有（）A、积极、热情、节奏、语气、语调、语速、音量B、节奏、语气、语调C、积极、热情、亲和力D、语气、语调、语速、音量
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考题 在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）A、声音、形象、动作B、声音、动作、形象C、形象、动作、声音D、语速、音量、语调
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考题 收费人员的声音语态标准包括（）A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力B、 语调平和，语音厚重温和C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
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考题 客户最想听到什么样的声音（）A、轻悦的语音B、礼貌的用语C、自信平和的语调D、适中的语速
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考题 多选题客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）A语调要低沉、明朗、愉快B声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分C懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情D措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声
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考题 多选题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。A表情高雅B音量适中C姿态优美D吐字清晰
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考题 多选题客户最想听到什么样的声音（）A轻悦的语音B礼貌的用语C自信平和的语调D适中的语速
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考题 多选题巧用声音的技巧包括（　　）。A掌握语调B巧用音质C调节音量D控制语速E注意停顿
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考题 单选题与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）A 音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿B 要尽量提高声调C 语言通俗，使用当地方言D 不能发出笑声
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考题 判断题边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。A 对B 错
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考题 单选题邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。A 吐字清脆B 语调柔和C 语速适当D 音量适中
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考题 多选题要做到声音优美要做到以下（）几点。A音量适中B吐字清晰C语调柔和D语速缓慢
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